IM-Create-a-seamless-customer-journey-across-channels

Een naadloos klanttraject creëren voor alle kanalen

Omnichannel ervaring voor meer personalisatie en merkloyaliteit

Gefragmenteerde processen omzetten in een uniforme ervaring

Inconsistente interacties schaden de merkloyaliteit en de verkoop van autobedrijven. Wij helpen retailers en fabrikanten deze uitdagingen te overwinnen door naadloze omnichannel customer journeys te creëren. Onze IT-oplossingen integreren gegevens, automatiseren gepersonaliseerde processen en stellen je in staat om innovatieve digitale ervaringen te creëren.

De uitdagingen van de hedendaagse klantverwachtingen onder de knie krijgen

Consumenten verwachten naadloze virtuele, online en realtime interacties en veel retailers hebben moeite om aan deze toenemende eisen te voldoen. De overgang naar digitale interactie maakt het beheer van klantrelaties nog complexer, terwijl de afnemende merkentrouw in de automobielmarkt het over het algemeen moeilijker maakt om klanten te behouden. Conventionele verkoopmethoden lopen ook tegen hun grenzen aan door de behoefte aan veilige, wettelijke persoonlijke consulten.

AI-oplossingen voor betere verkoopinteracties

Consumenten verwachten naadloze online en virtuele ervaringen met realtime reacties en retailers moeten zich snel aanpassen door moderne technologieën te integreren en te zorgen voor robuust gegevensbeheer. De AI-verkoopavatar van T-Systems helpt deze kloof te dichten door vragen in realtime te verwerken en cross-selling te bevorderen volgens een volledig nieuw en gepersonaliseerd concept van een virtuele autodealer.

Creëer je eigen merkcommunity

Merkentrouw neemt af in de automarkt omdat er steeds meer alternatieven zijn. Het is daarom cruciaal voor bedrijven om actief online aanwezig te zijn en in contact te blijven met hun klanten. Met onze "Plug and Play Brand Community Management" oplossing kun je je eigen brand community creëren en uitrusten met bijvoorbeeld een newsfeed, een groepschat en een administratiegedeelte.

Digitaal systeem voor online overdracht van documenten en bestanden.

Gecentraliseerd contentbeheer met OneSource

Productinformatiesilo's zijn een nachtmerrie voor elk bedrijf. Ze creëren communicatielacune's binnen de teams en verstoren de productpositionering op de markt. T-Systems OneSource biedt bedrijven een centraal platform om productinformatie op een consistente en goedgekeurde manier aan te bieden - zowel voor intern als extern gebruik, toegankelijk via een moderne web front-end of technische interfaces.

Verbeter jouw klanttraject

Ben je geïnteresseerd in onze oplossingen voor data-integratie, procesautomatisering en het innovatieve ontwerp van digitale ervaringen met T-Systems? We geven je graag meer informatie.

Neem contact met ons op +31(0)88 4477777