Zoeken

1) Welke gegevens worden verzameld, hoe worden ze gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?

a)   Verwerking voor het beschikbaar stellen van onze website op basis van het gerechtvaardigd belang (Art. 6 para. 1 f AVG)

  • Wanneer je onze website gebruikt, registreren onze servers tijdelijk de domeinnaam of het IP-adres van het apparaat waarmee je de website gebruikt en andere gegevens, zoals de opgevraagde inhoud of de responscode. De gelogde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor gegevensbeveiliging, in het bijzonder ter verdediging tegen pogingen tot aanvallen op onze server. Ze worden niet gebruikt voor het opstellen van individuele gebruikersprofielen, niet aan derden verstrekt en worden uiterlijk na 7 dagen verwijderd. We behouden ons het recht voor om geanonimiseerde gegevens statistisch te analyseren.

b)   Andere: Aanvullende persoonsgegevens, zoals jouw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres, worden niet verzameld, tenzij je deze informatie vrijwillig verstrekt.

c)   Nieuwsbrief: Hier vind je meer informatie over hoe T-Systems International omgaat met jouw data als je je inschrijft voor hun internationale nieuwsbrief.

2) Plug-ins voor sociale media of koppelingen naar platforms voor sociale media

Sommige webpagina's bevatten links naar andere websites en pictogrammen van sociale medianetwerken (zoals Facebook, Google, YouTube, X of LinkedIn). 

Links naar andere websites worden aangeduid met het symbool . Met een klik op deze links of het betreffende pictogram word je verder geleid naar externe informatiepagina's of de presentatie van de onderneming op het gekozen platform. De social mediaplatforms en die van aanbieders van externe inhoud die via de pictogrammen of externe links kunnen worden bereikt, leveren deze diensten en verwerken jouw data op eigen verantwoordelijkheid. Om ervoor te zorgen dat de volledige controle van de data bij jou ligt, brengen de externe links en gebruikte pictogrammen het directe contact tussen het betreffende sociale netwerk en de bezoeker pas tot stand, nadat je actief op de button hebt geklikt. 

Door te klikken op de externe links en de links van de pictogrammen (Art. 6 lid 1 a AVG kunnen de volgende gegevens worden doorgegeven aan de personen die verantwoordelijk zijn voor de extern gelinkte websites of aanbieders van sociale media: IP-adres, browserinformatie, besturingssysteem, beeldschermresolutie, geïnstalleerde browser-plug-ins, zoals bijvoorbeeld Adobe Flash Player, voorafgaande website, wanneer je een link gevolgd hebt (referrer), de url van de actieve website, etc.

3) Wordt mijn gebruiksgedrag geëvalueerd, bijvoorbeeld voor advertenties of tracking?

We willen dat je onze digitale kanalen met plezier gebruikt en gebruik maakt van onze producten en diensten. We analyseren jouw gebruiksgedrag gepseudonimiseerd zodat je de producten kunt vinden die je interesseren en we onze digitale kanalen op een gebruiksvriendelijke manier kunnen ontwerpen. Gebruikersprofielen worden aangemaakt binnen het kader van de wettelijke voorschriften. Hieronder geven we algemene informatie over de verschillende verwerkingsdoeleinden. Via de vraag "Toestemming voor gegevensverwerking", die verschijnt wanneer je toegang krijgt tot onze website, heb je de mogelijkheid om toestemming te geven voor de verwerking of deze geheel of gedeeltelijk te weigeren. Verwerking die noodzakelijk is voor de levering van de digitale dienst (zie uitleg hierboven onder 1) kan niet worden geweigerd.

a) Basisfunctionaliteit van de website

Deze verwerkingen zijn altijd actief en noodzakelijk voor een goede werking onze website.

  • Functioneel
    Deze verwerkingen zijn nodig zodat je door de website kunt navigeren en essentiële functies kunt gebruiken. Ze maken basisfuncties van de website mogelijk. Ze worden ook gebruikt voor de anonieme evaluatie van gebruikersgedrag, dat we gebruiken om onze website voortdurend te voor je te ontwikkelen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is jouw toesteming. Art. 6 lid 1b AVG of, in het geval van derde landen, Art. 44 AVG.
BedrijfDoelOpslagduurLand van verwerking
T-Systems International

Website hosting

Session cookie

Duitsland

T-Systems International

Formulieren

Session cookie

Duitsland

T-Systems International

Functionele werking van de website

Session cookie

Duitsland

Gegevensverwerking door onze partners

  • Analytisch
    Deze verwerkingen zijn nodig om technische analyses, gebruiksevaluaties en reikwijdtemetingen uit te voeren waarmee we de kwaliteit van de aangeboden diensten kunnen garanderen en structurele fouten in de website en de functies ervan kunnen verbeteren. De vereiste analytische verwerking vindt plaats zonder toegang tot jouw eindapparaat en is gebaseerd op informatie die al is verzameld voor het leveren van de website. (Zie functioneel vereiste verwerking). Na pseudonimisering worden deze uitsluitend verder verwerkt om een hoogwaardige en servicegerichte dienstverlening te garanderen, bewaartermijn 3 maanden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is art. 6 (4) AVG.

b) Optionele verwerking

Deze verwerking wordt gebruikt wanneerjeextra functies gebruikt, zoals de chat. De mogelijke functies worden uitgelegd in sectie 1 van deze verklaring gegevensbescherming. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is §25 lid 1 TDDG, Art. 6 lid 1 a AVG of, in het geval van derde landen, Art. 49 lid 1 a AVG.

Gegevensverwerking door onze partners

c) Analyse door T-Systems Nederland

We gebruiken cookies en analysetechnologieën om beter te begrijpen hoe onze digitale kanalen worden gebruikt. Ze helpen ons om onze digitale kanalen te optimaliseren. We kunnen bijvoorbeeld bepalen hoeveel mensen onze service of een bepaalde service bezoeken. Ze zijn ook nuttig voor statistische analyses die ons laten zien hoe onze digitale kanalen worden gebruikt. De analyse is gebaseerd op gepseudonimiseerde informatie. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is jouw toestemmming , Art. 6 lid 1 a AVG of, in het geval van derde landen, Art. 49 lid 1 a AVG.

Gegevensverwerking door onze partners

d) T-Systems Nederland marketing

T-Systems en T-Systems International gebruiken deze verwerking om je relevante gepersonaliseerde reclame en inhoud te tonen. Cookies en soortgelijke marketingtechnologieën zorgen ervoor dat je advertenties te zien krijgt die beter aansluiten bij je interesses in plaats van willekeurige advertenties. We gebruiken ook marketingtechnologieën om te controleren hoe goed een advertentie door gebruikers wordt ontvangen. Hierdoor kunnen we onze advertenties voortdurend verbeteren. Deze marketingtechnologieën worden ook gebruikt op de websites van onze reclamepartners. Dit wordt retargeting genoemd. Dit betekent dat we je ook geschikte advertenties kunnen laten zien in andere digitale diensten. We gebruiken marketingtechnologieën om pseudonieme profielen aan te maken over de inhoud en advertenties die je bekijkt. Deze informatie helpt ons te begrijpen waarin je geïnteresseerd bent. Ze stellen ons ook in staat om relevante reclame te tonen in andere digitale kanalen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is op basis van jouw toestemming (Art. 6 lid 1a AVG of, in het geval van derde landen, Art. 49 lid 1a AVG.

  • Klantgegevens verwerken in ons CRM systeem jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt in ons CRM-systeem om vragen van de klantenservice te verwerken en voor communicatie met klanten via e-mail of telefoon in overeenstemming met de toestemming die je ons hebt gegeven. Wij gebruiken de services Salesforce Service Cloud & Salesforce Marketing Cloud van verwerker Salesforce (Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München). Als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken we dit systeem om informatie over e-mailgebruik te verzamelen (verzendingen, openingen, kliks) om onze service voor je te verbeteren en om je beter van passende informatie te voorzien. Je kunt je ten alle uitschrijven voor de nieuwsbrief of je data verwijderen via een bericht aan: infonl@t-systems.com
  • Klantgegevens verwerken met Hubspot: T-Systems Nederland werkt naast Salesforce ook met Hubspot als marketing tool. Dit tool wordt uitsluitend ingezet voor het inschrijven op voor evenementen en voor registratie en verzending van onze e-mail nieuwsbrieven. De data die je met ons gedeeld hebt wordt opgeslagen in de Europese datacenters van Hubspot. Als je hier niet langer mee akkoord gaat kun je een verwijderingsverzoek melden via infoNL@t-systems.com.
  • De content van info.t-systems.nl wordt gehost door HubSpot. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over het gebruik van cookies en dataprivacy alsmede over hoe HubSpot zich houdt aan de AVG:
    HubSpot Cookies
    HubSpot Privacy Policy
    HubSpot Privacy Shield Framework
    HubSpot Europe Data Privacy Recources
    HubSpot &General Data Protection Regulation GDPR

Gegevensverwerking door onze partners

e) Analyse door onze partners

Deze verwerking helpt ons en onze partners om onze diensten te verbeteren.
We gebruiken cookies en analysetechnologieën in onze digitale diensten om ons te helpen onze diensten te verbeteren. Deze technologieën worden ook gebruikt door onze partners die hun diensten onafhankelijk of onder gezamenlijke verantwoordelijkheid met T-Systems International GmbH aanbieden. Gegevens en informatie worden doorgegeven aan partners voor analysedoeleinden, waar ze gedeeltelijk worden verwerkt voor de eigen analysedoeleinden van de partners en worden samengevoegd met gegevens van derden. Dit betekent dat informatie over jouw gebruik van het digitale kanaalwordt verzameld en verwerkt om onze producten en diensten beter te begrijpen en te verbeteren. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is jouw toesteming Art. 6 lid 1a AVG of, in het geval van derde landen, Art. 49 lid 1a AVG.

Gegevensverwerking door onze partners

f) Marketing door onze partners

Wij en onze partners gebruiken deze verwerking om je relevante gepersonaliseerde inhoud te tonen. Wij en onze partners gebruiken cookies en soortgelijke marketingtechnologieën om je gepersonaliseerde reclame te kunnen aanbieden. Sommige van onze partners handelen onafhankelijk of onder gezamenlijke verantwoordelijkheid met T-Systems International GmbH. Ze gebruiken deze technologieën om gegevens te verzamelen voor marketingdoeleinden. De gegevens kunnen worden gebruikt voor reclamedoeleinden van de partners, verder worden verwerkt en worden gecombineerd met gegevens uit andere bronnen. Wanneer je onze digitale service gebruikt, maken we een profiel aan. Dit helpt ons om je advertenties in andere digitale diensten te tonen die op jouw interesses zijn afgestemd. We meten ook de effectiviteit van deze reclame en verzamelen verdere informatie over jouw online gedrag. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is op basis van jouw toestemming (Art. 6 lid 1 a en Art. 49 lid 1a AVG).

Gegevensverwerking door onze partners

Instellingen voor gegevensbescherming: Je kunt jouw instellingen op elk gewenst moment opnieuw oproepen om jouw voorkeuren te beheren.

4) Waar kan ik meer informatie vinden over gegevensbescherming bij T-Systems?

Meer informatie, ook over gegevensbescherming bij speciale producten, is te vinden op  https://www.telekom.com/en/company/data-privacy-and-security/governance-data-privacy

5) Welke rechten heb ik?

Je hebt het recht:
a)   informatie op te vragen over de categorieën gegevens die worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, eventuele ontvangers van de gegevens, de geplande opslagperiode (Art. 15 AVG):
b)   te verzoeken om rectificatie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens (Art. 16 AVG);
c)   om de gegeven toestemming op elk moment in te trekken met werking voor de toekomst (Art. 7 lid 3 AVG);
d)  om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking die moet worden uitgevoerd op basis van een gerechtvaardigd belang om redenen die voortvloeien uit jouw specifieke situatie (Art. 21 lid1 AVG), met vermelding van deze redenen op elk moment voor de toekomst.
Je kunt te allen tijde zonder opgaaf van redenen bezwaar maken tegen gegevensverwerking voor direct marketing doeleinden (Art. 21 (2), (3) AVG);
e)   om het wissen van gegevens te verzoeken in bepaalde gevallen binnen de reikwijdte van Art. 17 AVG - in het bijzonder als de gegevens niet langer nodig zijn voor het beoogde doel of onrechtmatig worden verwerkt of als je jouw toestemming hebt ingetrokken in overeenstemming met onrechtmatig worden verwerkt, of je jouw toestemming hebt ingetrokken in overeenstemming met (c) hierboven of bezwaar hebt gemaakt in overeenstemming met (d) hierboven;
f)   om de beperking van gegevens te eisen onder bepaalde voorwaarden, voor zover verwijdering niet mogelijk is of de verplichting tot verwijdering wordt betwist (Art. 18 AVG);
g)   op gegevensoverdraagbaarheid, d.w.z. dat je de door jou verstrekte gegevens algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat, bijv. CSV, kunt ontvangen en indien nodig aan anderen kunt doorgeven (Art. 20 AVG);
h)   om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit over onze gegevensverwerking : de autorititeit persoonsgegevens.
 

6) Aan wie geeft T-Systems mijn gegevens door?

Aan verwerkers, d.w.z. bedrijven die wij opdracht geven om gegevens te verwerken binnen het wettelijk voorgeschreven kader, art. 28 AVG (dienstverleners, plaatsvervangende agents). T-Systems blijft ook in dat geval onverminderd verantwoordelijk voor de bescherming van jouw gegevens. Wij werken met name samen met bedrijven op de volgende gebieden: IT, handel, marketing, financiële dienstverlening, advies, klantenservice, personeelszaken, logistiek en reproductie.

Aan samenwerkingspartners die voor je of in verband met jouw T-Systems contract op eigen verantwoordelijkheid diensten verlenen. Dat is het geval wanneer je via ons diensten van dergelijke partners afneemt of wanneer je erin toestemt om de partner erbij betrekken of wanneer we de partner op grond van een wettelijke toestemming erbij betrekken.

Op grond van een wettelijke verplichting: in bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht bepaalde data af te staan aan de overheidsinstantie die deze opeist.

7) Waar worden mijn gegevens verwerkt?

Jouw gegevens worden in Duitsland of in andere Europese landen verwerkt. In sommige gevallen worden jouw gegevens ook verwerkt in landen buiten de Europese Unie (d.w.z. in zogenaamde derde landen), momenteel bijvoorbeeld: Opslag/hosting van klantgegevens (met uitzondering van verkeersgegevens) door Amazon Web Services EMEA SARL, Microsoft Ireland Operations Ltd, Google Cloud EMEA Limited, Ierland en Salesforce.com Germany GmbH in Europa en Hubspot (EMEA). Alleen beheerderstoegang in het kader van technische ondersteuning is mogelijk vanuit de VS.

Het volgende is ook van toepassing: Als gegevensverwerking plaatsvindt in derde landen, gebeurt dit als je hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven of als het noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of als de wet hierin voorziet (art. 49 AVG.

Jouw gegevens worden alleen verwerkt in derde landen als bepaalde maatregelen garanderen dat er een adequaat niveau van gegevensbescherming is (bijv. adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of zogenaamde passende garanties, art. 44 e.v. van de AVG, zie hier.

8) Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking? Wie is mijn contactpersoon bij Telekom als ik vragen heb met betrekking tot gegevensbescherming?

Verwerkingsverantwoordelijke is T-Systems Nederland B.V., Van Deventerlaan 31-51, 3528 AG Utrecht, Nederland. Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact op met infonl@t-systems.com.

Heb je vragen over ons gebruik van je persoonlijke data (bijvoorbeeld naam of adres), stuur dan een mail naar via onze data privacy officer: FMB-TS-NL-Data_Privacy@t-systems.com.

Uitschrijven voor mailingen en/of nieuwsbrieven van T-Systems Nederland B.V. kan middels deze link (ook aanwezig in de mailing/nieuwsbrief).

© T-Systems Nederland B.V. - Maart 2025

Do you visit t-systems.com outside of Netherlands? Visit the local website for more information and offers for your country.