Toenemende passagiersaantallen, verouderde infrastructuur en een gebrek aan operationele efficiëntie zijn slechts enkele van de uitdagingen waar het openbaar vervoer vandaag de dag voor staat. De digitalisering van openbaar vervoersconcepten is de basis voor nieuwe diensten en een toekomstgerichte passagierservaring. Ons portfolio van digitale oplossingen voor een optimale passagierservaring is het resultaat van nauwe samenwerking met onze klanten en partners.
In het openbaar vervoer draait alles om de passagiers. Toch is het een complexe uitdaging om klanten een uitstekende klantervaring te bieden tegen de achtergrond van toenemende verstedelijking en zeer uiteenlopende mobiliteitsbehoeften. In de stad of op het platteland: Bij T-Systems hebben we onszelf de taak gesteld om de manier waarop passagiers omgaan met openbaar vervoersystemen volledig opnieuw te ontwerpen. Met behulp van geavanceerde technologie en innovatieve oplossingen effenen we het pad voor een toekomst waarin elke reis soepel, comfortabel en plezierig verloopt.
Ons aanbod varieert van on-demand vervoer en carpooling tot betrouwbare Mobility-as-a-Service (MaaS) platforms. Deze oplossingen stellen reizigers in staat om naadloos gebruik te maken van verschillende vervoersmiddelen, van openbaar vervoer tot carpoolen, via één enkel platform. Onze innovatieve oplossingen zijn ook bedoeld om de toegankelijkheid van het openbaar vervoer te verbeteren en het reiscomfort voor mensen met een handicap te verhogen.
T-Systems neemt passagierstevredenheid serieus en werkt aan het transformeren van de reiservaring. Met onze passagiersinformatie- en infotainmentsystemen bieden we klanten een naadloze klantervaring en een comfortabele reis. Deze systemen leveren dynamisch actueel nieuws en reisinformatie in realtime, zodat passagiers goed geïnformeerd en betrokken zijn tijdens hun reis. Of het nu gaat om actuele informatie over aankomsttijden, entertainmentaanbiedingen of interactieve kaarten - met onze oplossingen zijn klanten verbonden en worden ze goed vermaakt tijdens het reizen.
Onze state-of-the-art ticketingtechnologie zorgt voor een naadloze en eenvoudige aankoop van vervoersbewijzen. Met gebruiksvriendelijke interfaces en veilig eTicket-beheer kunnen passagiers eenvoudig hun reizen boeken en beheren. Daarnaast stelt onze expertise op het gebied van ticketing- en inkomstenadministratie, e-ticket-beveiligingsbeheer en deskundig advies over ticketshops, vervoersbedrijven in staat om gebruikersgerichte ticketingplatforms te creëren en passagiers gepersonaliseerde promoties en loyaliteitsprogramma's aan te bieden. Met onze ticketing-oplossingen kunnen bedrijven hun inkomstenbeheer optimaliseren, fraude terugdringen en passagiers een soepele ticketing-ervaring bieden, wat uiteindelijk bijdraagt aan een aangenamere en snellere reis voor passagiers.
De toekomst van mobiliteit is digitaal, multimodaal, efficiënt en duurzaam. Middelen worden vrijgemaakt zonder de capaciteit te verhogen. Meer mensen komen sneller en op een milieuvriendelijkere manier op hun bestemming aan. De voordelen: Passagiers profiteren van meer aansluitingen, betere verbindingen, kortere reistijden, eenvoudige en flexibele verkoop van vervoersbewijzen, nauwkeurigere aankomst- en vertrektijden en gedeeld gebruik van voertuigen. Met digitalisering en ultramoderne technologie geeft T-Systems een signaal af aan bedrijven in de spoor- en openbaar vervoersector om de toekomst van mobiliteit te betreden.
In de dynamische wereld van multimodale mobiliteit is het belangrijk om de klant centraal te stellen om een uitstekende passagierservaring te kunnen bieden. Mobility-as-a-Service (MaaS)-aanbieders lopen voorop als het gaat om het waarborgen van een goede bereikbaarheid als basis voor de hele reiservaring. Door middel van naadloos ontworpen app-interfaces, eenvoudig toegankelijke up-to-date informatie en optimaal gecoördineerde verbindingen tussen verschillende vervoersmiddelen, creëren MaaS-aanbieders een vervoersdienst die je gehele passagierservaring verbetert. In het tijdperk van innovatieve vervoersconcepten is goede toegankelijkheid meer dan alleen een leuke bijkomstigheid. Het is eerder de voorwaarde voor een meer inclusief, efficiënter en aantrekkelijker mobiliteitslandschap, dat je niet mag ontgaan.
