Los concesionarios están sometidos a una gran presión para cambiar en la era digital. Muchos minoristas se enfrentan a la complejidad de la integración de sistemas y la gestión de datos. Para seguir siendo competitivos, es crucial introducir sistemas innovadores de gestión de concesionarios (DMS) para racionalizar los procesos. Además, los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son esenciales para una mejor experiencia del cliente y los sistemas financieros para una contabilidad más eficiente.
Los concesionarios necesitan un apoyo competente en la implantación y optimización de sistemas DMS y CRM. Esto incluye formación, integración de sistemas y desarrollo de nuevos productos. Desde la configuración inicial y el asesoramiento hasta la gestión continua del sistema, garantizamos una implantación perfecta que aumenta la eficiencia operativa y el rendimiento. Nuestras soluciones, como el sistema CRM CustomerOne y el sistema de contabilidad financiera T-Systems FiBu, están especialmente adaptadas a las necesidades de los minoristas. Nuestros productos DMS también cumplen todos los requisitos legales.
Las soluciones DMS de T-Systems — alphaplusalphaX, VaudisClassic y VaudisX— integran los procesos más importantes de un concesionario: desde la gestión de servicios y piezas de recambio hasta la contabilidad y las ventas. Nuestros sistemas DMS, que se encuentran entre las mejores soluciones para concesionarios de Alemania, centralizan los datos de clientes y vehículos, y ofrecen una automatización sin fisuras e interfaces fáciles de usar. Pueden integrarse fácilmente en sistemas de terceros, lo que garantiza un rendimiento seguro y eficiente al tiempo que agiliza los procesos. De este modo, los sistemas aumentan el rendimiento operativo en un mercado altamente competitivo.
Un sistema CRM altamente flexible es crucial para la gestión de los datos de los clientes y la individualización de los servicios. CustomerOne ofrece una gestión centralizada de los datos, un seguimiento eficiente de los clientes potenciales e interacciones con los clientes en tiempo real. La integración en numerosos sistemas DMS y ERP también permite optimizar los procesos de venta, mejorar la gestión de las campañas y reforzar la fidelidad de los clientes.
Una contabilidad financiera eficiente es esencial para los concesionarios de coches hoy en día. T-Systems FiBu ofrece soluciones flexibles para optimizar la contabilidad, la contabilidad de costes y la gestión de activos. Desarrollado específicamente para los concesionarios, FiBu automatiza las tareas y garantiza así la transparencia y la exactitud de los datos financieros. Gracias a la perfecta integración de proveedores externos y al apoyo de expertos, FiBu ayuda a los minoristas a cumplir los requisitos legales, optimizar los procesos y obtener una visión general de su situación financiera.
En esta serie de vídeos, mostramos cómo los avances actuales e innovadores, como la IA, están mejorando los sistemas de gestión de los minoristas, agilizando los procesos y preparándolos para el futuro. Obtén más información sobre las tendencias que fomentan la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.