Para el comercio, la modernización informática es un requisito esencial para mantener la competitividad y satisfacer las demandas siempre nuevas de los consumidores. Es algo que mejora la eficiencia, la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos. Una infraestructura informática moderna permite ofrecer servicios más rápidos y fiables, y los análisis avanzados proporcionan información para realizar un marketing preciso y optimizar los inventarios. Esto no solo optimiza los procesos, sino que también fomenta la innovación, lo que abre nuevas vías de crecimiento en el sector minorista.
La modernización informática en el sector minorista incluye la integración de inteligencia artificial (IA), tecnología en el cloud, redes de campus 5G y ciberseguridad fiable. La IA mejora el servicio al cliente y la gestión de inventarios mediante análisis predictivos. La tecnología en el cloud ofrece soluciones escalables y flexibles para almacenar y gestionar datos. Las redes de campus 5G permiten el intercambio de datos en tiempo real, lo que garantiza una experiencia de compra fluida tanto en tiendas físicas como electrónicas. La ciberseguridad asegura esta infraestructura digital y protege los datos de los clientes, así como los procesos empresariales. Juntas, estas tecnologías allanan el camino hacia un futuro más inteligente y seguro para el comercio minorista.
La IA está revolucionando el sector minorista al mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos. Las herramientas basadas en IA ofrecen experiencias de compra personalizadas, una gestión predictiva de los inventarios y la optimización eficiente de la cadena de suministro. Estos sistemas inteligentes analizan enormes conjuntos de datos para obtener información sobre el comportamiento de los consumidores, lo que ayuda a los vendedores minoristas a tomar decisiones bien fundadas. Desde chatbots que ayudan con las compras en línea hasta el uso de IA para garantizar entregas puntuales en logística, estas herramientas están cambiando los procesos del sector minorista y aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.
Los servicios en el cloud son un componente cada vez más importante de las infraestructuras informáticas y la digitalización en el sector minorista. T-Systems ofrece a los vendedores minoristas toda la gama de soluciones de cloud público, privado e híbrido como servicios integrales. Además del propio Open Telekom Cloud de Deutsche Telekom, esto incluye servicios gestionados en el cloud para los hiperescaladores AWS, Google Cloud Platform o Azure. E incluye asimismo la migración de sistemas informáticos existentes, como SAP, al cloud.
Los sistemas de TI están bajo la amenaza constante de piratas informáticos que utilizan técnicas como el ransomware para chantajear a sus víctimas. Los ciberataques son cada vez más profesionales y peligrosos y no pueden contrarrestarse con herramientas convencionales. Los Centros de Ciberdefensa de T-Systems supervisan las redes y los sistemas informáticos de las empresas las 24 horas del día y repelen los intentos de ataque. Nuestros expertos en seguridad comprueban con antelación las vulnerabilidades de los sistemas informáticos mediante pruebas de penetración, las rectifican y evitan así los ataques.
Transforma tus procesos empresariales con SAP S/4 HANA y crea experiencias de compra personalizadas. Digitaliza las cadenas de suministro para adquirir mercancías y gestionar inventarios de forma eficiente. Mejora la previsión de la demanda con SAP Customer Activity Repository (CAR) y maximiza el impacto de las campañas publicitarias. SAP for Retail permite el desarrollo de sistemas inteligentes para transformar instalaciones en el cloud o locales con la IA. Benefíciate de las soluciones empresariales preconfiguradas de T-Systems y de nuestra dilatada experiencia en miles de implementaciones de SAP, que hemos llevado a cabo con éxito respetando las mejores prácticas de SAP.
La red de campus 5G, que conecta redes móviles públicas, privadas y wifi y permite el intercambio de datos en tiempo real, es una solución excelente para una amplia gama de aplicaciones: realidad aumentada (RA), realidad virtual (RV), compras sin interrupciones, autopago o servicios de streaming multimedia de alta resolución. También es adecuada para robots en almacenes, vehículos autoguiados (AGV) en producción o intralogística, soluciones IoT como monitorización de estado, seguimiento y localización, etiquetas de precio digitales o procesos de análisis en tienda que requieren el uso de comunicación en tiempo real.
