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1 ¿Qué datos se recopilan, cómo se usan y cuánto tiempo se almacenan?

a)   Tratamiento para la prestación del servicio digital basado en el interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD)

  • Cuando utiliza nuestro servicio digital, nuestros servidores registran temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su dispositivo final, así como otros datos, como el contenido que solicita o el código de respuesta. Los datos registrados se utilizan exclusivamente con fines de seguridad de los datos, en particular para la defensa contra intentos de ataque a nuestro servidor. No se utilizan para crear perfiles de usuario personalizados ni se transfieren a terceros, y se eliminan transcurridos 7 días como máximo. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo evaluaciones estadísticas de registros de datos anonimizados.

b) Otros: No recopilaremos otros datos personales como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; a no ser que nos los facilite de forma voluntaria, como por ejemplo en:

     b.1  Newsletters

  • Fines del Tratamiento: Remitir boletines informativos periódicos mediante correo electrónico previa solicitud del interesado, sobre los productos y servicios así como las actividades realizadas de T-Systems Iberia y del Grupo DTAG. Realizar seguimiento de entrega y visualización (tracking) para ajustar próximos envíos e informaciones.
  • Base Legal aplicable: La base legal es el consentimiento otorgado al subscribirse a la newsletter, de conformidad al artículo 6.1 del RGPD. 
  • Para garantizar el registro adecuado a la newsletter y para evitar aplicaciones no autorizadas en nombre de terceros le enviaremos, después de su registro inicial en la newsletter, un correo electrónico de confirmación (procedimiento Double-Opt-In) en el que pedimos confirmación del registro. En relación con su suscripción al boletín, almacenamos también, sus datos de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico, fecha y momento del registro / confirmación del opt-in) para que podamos realizar un seguimiento del registro en un momento posterior y probarlo. La base legal para este almacenamiento es un interés legítimo, art. 6.1.f, art. 7.1 del RGPD. El interés legítimo está en la carga de la prueba del consentimiento justificado.
  • Tipología de datos: Datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para remitirle la newsletter.
  • Procedencia: Formularios de subscripción a la newsletter incluidos en la web.
  • Categorías de interesados: Usuarios de la web que se subscriban a la newsletter.
  • Plazos de conservación: Los datos de la suscripción se conservarán mientras no se cancele la subscripción por parte del interesado. Puede cancelar su subscripción en cualquier momento clicando en el link adjunto en la parte inferior de la newsletter recibida.

     b.2   Whitepapers, folletos informativos, descargas de información

  • Fines del Tratamiento: Remitirle folletos informativos u otra información al respecto de nuestros productos y servicios.
  • Base Legal aplicable: La base legal es el consentimiento otorgado al solicitar un whitepaper o cualquier otra información de nuestros productos y servicio, de conformidad al artículo 6.1 del RGPD.
  • Tipología de datos: Datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para remitirle la información.
  • Procedencia: Directamente del interesado al completar el correspondiente formulario.
  • Categorías de interesados: Usuarios de la web que envían la solicitud de información y cualesquiera otros afectados cuyos datos hayan sido facilitados por parte del remitente de la consulta.
  • Plazos de conservación: Durante el tiempo necesario para remitirle la información solicitada.

     b.3   Formularios de Contacto

  • Fines del Tratamiento: Atender y dar respuesta a las consultas planteadas por los usuarios de la web.
  • Base Legal aplicable: El consentimiento otorgado al ponerse en contacto voluntariamente con nosotros, de conformidad al artículo 6.1 del RGPD.
  • Tipología de datos: Datos de contacto y /o profesionales, así como aquella información contenida en la consulta remitida, cuyo tratamiento es necesario para darle una respuesta.
  • Procedencia: Los datos se obtienen directamente de usted al cumplimentar el formulario de contacto incluido en la web o bien nos envía un mail en la dirección de contacto a disposición de los usuarios.
  • Categorías de interesados: Usuarios de la web que envían consultas y cualesquiera otros afectados cuyos datos hayan sido facilitados por parte del remitente de la consulta.
  • Plazos de conservación: Sus datos se tratarán el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud.

     b.4   Eventos

  • Fines del Tratamiento: Gestionar las inscripciones de los asistentes y su participación en los eventos de la compañía, así como atender a sus solicitudes de información.
  • Base Legal aplicable: El consentimiento otorgado por el asistente al solicitar participar en el evento, de conformidad al artículo 6.1 del RGPD.
  • Tipología de datos: Datos de contacto y /o profesionales, así como aquella información requerida en la solicitud de inscripción al evento.
  • Procedencia: Los datos se obtienen directamente de usted al cumplimentar el formulario de inscripción al evento o en el caso de eventos patrocinados por parte del organizador que remitirá los inscritos a nuestra compañía.
  • Categorías de interesados: Usuarios interesados en participar en un evento relacionado con nuestra compañía.
  • Plazos de conservación: Sus datos se tratarán el tiempo necesario para gestionar el evento y en el caso que nos autorice para realizarle posteriormente envíos comerciales de nuestros productos y servicios.

c)   Boletín: Aquí encontrarás información adicional sobre el boletín.

2) Control de datos para los plug-ins de redes sociales utilizados o enlaces a plataformas de redes sociales

Algunas de las páginas de ofertas contienen enlaces a otros sitios web, así como iconos de redes sociales (como Facebook, Google, YouTube, Instagram, X, Pinterest, Xing o LinkedIn).

Los enlaces a otros sitios web están marcados con el símbolo. Al hacer clic sobre estos enlaces o sobre el icono correspondiente, se le redirigirá a páginas de información externas o al sitio web corporativo de la plataforma seleccionada. Las plataformas de redes sociales, así como los proveedores de contenidos externos a los que se acceda a través de los iconos o los enlaces externos, prestan estos servicios y tratan sus datos bajo su propia responsabilidad. A fin de que pueda tener el control total de los datos, los enlaces externos y los iconos utilizados solo establecen contacto directo entre la red social correspondiente y el visitante si este hace clic en el botón de forma activa.

Al hacer clic en los enlaces externos y los enlaces de los pictogramas (artículo 6, apartado 1, del RGPD), es posible que se transmitan los siguientes datos a los responsables de los sitios web vinculados externamente o proveedores de redes sociales: la dirección IP, información del navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla, los complementos instalados en el navegador como Adobe Flash Player, el sitio web visitado antes, si ha abierto algún enlace (sitio web de referencia), la URL del sitio web actual, etc.

3) ¿Se evalúa mi comportamiento de uso, por ejemplo, para publicidad o seguimiento?

Analizamos su comportamiento de uso de forma seudonimizada para que puedas encontrar los productos que te interesan y podamos diseñar nuestro servicio digital de tal forma que le resulte fácil de usar. Los perfiles de usuario se crean de acuerdo con la normativa legal. A continuación, te ofrecemos información general sobre los distintos fines del tratamiento. Con el menú «Consentimiento para el tratamiento de datos», que aparece cuando accedes a nuestro servicio digital, tienes la opción de consentir el tratamiento o rechazarlo total o parcialmente. No es posible rechazar los tratamientos necesarios para la prestación del servicio digital (véase el punto 3.a siguiente).

a)   Funcionalidad básica del servicio digital

Estos tratamientos están siempre activos y son necesarios para que el servicio digital funcione correctamente.

  • Funcional
    Estos tratamientos son necesarios para que pueda navegar por el servicio digital y utilizar funciones esenciales. Permiten funciones básicas como la tramitación de pedidos en la tienda online y el acceso a zonas seguras del servicio digital. También se utilizan para evaluar de forma anónima el comportamiento del usuario, lo cual nos sirve para seguir desarrollando nuestro servicio digital para usted. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1b del RGPD o, en el caso de terceros países, el artículo 44 y siguientes del RGPD.
EmpresaFinalidadPeriodo de conservaciónPaís del tratamiento

T-Systems 

Empresa

Cookies de sesión

Alemania

T-Systems

Formularios

Cookies de sesión

Alemania

T-Systems 

Garantía de funcionamiento del CMS

Cookies de sesión

Alemania

Tratamiento de datos por nuestros socios

  • Analíticas
    Estos tratamientos son necesarios para que podamos realizar análisis técnicos, evaluaciones de uso y mediciones de alcance que nos permiten garantizar la calidad de los servicios ofrecidos y mejorar los errores estructurales del servicio digital y sus funciones. El tratamiento analítico requerido se lleva a cabo sin necesidad de acceder a su dispositivo final y se basa en información ya recopilada para la prestación del servicio digital; véase tratamiento funcional necesario. Tras la seudonimización, esta información se sigue tratando exclusivamente con el fin de garantizar una prestación de servicios de alta calidad y orientada al servicio; período de almacenamiento de 3 meses. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 4, del RGPD.

b)   Tratamiento opcional

Este tratamiento se utiliza cuando usas funciones adicionales, como el chat. Las posibles funciones se explican en la sección 1 de este aviso de privacidad. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o, en el caso de terceros países, el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

c)   Análisis por parte de T-Systems ITC Iberia S.A.U.

Utilizamos cookies y tecnologías analíticas para comprender mejor cómo se utiliza nuestro servicio digital. Nos ayudan a optimizar nuestros servicios digitales. Por ejemplo, nos permiten determinar cuántas personas visitan nuestro servicio o un servicio concreto. También son útiles para análisis estadísticos que nos muestran cómo se utilizan nuestros servicios digitales. El análisis se basa en información seudonimizada. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o, en el caso de terceros países, el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

d)   Comercialización por parte de T-Systems ITC Iberia S.A.U.

Utilizamos este tratamiento para mostrarte publicidad y contenidos personalizados. Las cookies y las tecnologías de marketing similares garantizan que solo veas anuncios ajustados a sus intereses en lugar de anuncios aleatorios. También utilizamos tecnologías de marketing para comprobar la acogida que tiene un anuncio entre los usuarios. Esto nos permite mejorar constantemente nuestra publicidad. Estas tecnologías de marketing también se utilizan en los sitios web de nuestros socios publicitarios. Esto se llama retargeting. Esto significa que también podemos mostrarte anuncios adecuados en otros servicios digitales. Utilizamos tecnologías de marketing para crear perfiles seudónimos sobre los contenidos y anuncios que ves. Esta información nos ayuda a comprender lo que te interesa. También nos permite presentarte publicidad relevante en otros servicios digitales. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o, en el caso de terceros países, el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD.

  • Tratamiento de datos de clientes con Salesforce:
    Sus datos personales de cliente se almacenan y tratan en nuestro sistema CRM para procesar las consultas al servicio de atención al cliente y para la comunicación por correo electrónico o teléfono con el cliente de acuerdo con el consentimiento que nos has otorgado. Utilizamos los servicios de Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud que proporciona Salesforce (Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 Múnich) en calidad de encargado del tratamiento. Si nos ha otorgado su consentimiento, utilizaremos este sistema para recopilar información sobre el uso del correo electrónico (envíos, aperturas, clics) con el fin de mejorar nuestro servicio para ti y proporcionarte información más adecuada. Si ya no estás de acuerdo, puedes oponerte a ello en cualquier momento en «Mi configuración».

Tratamiento de datos por nuestros socios

e)   Análisis de nuestros socios

Este tratamiento nos ayuda a nosotros y a nuestros socios a mejorar nuestros servicios.
Utilizamos cookies y tecnologías de análisis en nuestros servicios digitales para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Estas tecnologías también son utilizadas por nuestros socios, que ofrecen sus servicios de forma independiente o en corresponsabilidad con T-Systems ITC Iberia S.A.U.. Los datos y la información se transmiten a los socios con fines de análisis, que los procesan parcialmente para sus propios fines de análisis y los fusionan con datos de terceros. Esto significa que la información sobre el uso que realice del servicio digital se recopila y trata para comprender mejor y mejorar nuestros productos y ofertas. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o, en el caso de terceros países, el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

f)   Comercialización por parte de nuestros socios

Nosotros y nuestros socios utilizamos este tratamiento para mostrarte contenidos personalizados relevantes. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías de marketing similares para presentarte publicidad personalizada. Algunos de nuestros socios actúan de forma independiente o en corresponsabilidad con T-Systems Iberia S.A.U.. Utilizan estas tecnologías para recopilar datos con fines de marketing. Los datos pueden utilizarse con fines publicitarios de los socios, seguir tratándose posteriormente y combinarse con datos de otras fuentes. Cuando utilizas nuestro servicio digital, creamos un perfil. Este perfil nos ayuda a mostrarle anuncios en otros servicios digitales que se adaptan a sus intereses. También medimos la eficacia de esta publicidad y recopilamos más información sobre su comportamiento en línea. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra a) y el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

Configuración de la protección de datos: Puede volver a acceder a su configuración en cualquier momento para gestionar sus preferencias.

4) ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la protección de datos en T-Systems?

Encontrará más información en www.telekom.com/data-privacy-information

5) ¿Cuáles son mis derechos?

Tiene derecho a:
a)   solicitar información sobre las categorías de los datos tratados, la finalidad del tratamiento, posibles destinatarios de los datos y el período previsto de almacenamiento (artículo 15 del RGPD);
b) rectificar o completarlos datos incorrectos o incompletos (artículo 16 del RGPD); 
c)revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento y con efecto prospectivo (artículo 7, apartado 3, del RGPD);
d) oponerse, con carácter prospectivo, al tratamiento de datos que vaya a llevarse a cabo sobre la base de un interés legítimo por motivos derivados de su situación particular (artículo 21, apartado 1, del RGPD), exponiendo dichos motivos. Puede oponerse al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa en cualquier momento sin indicar estos motivos (artículo 21, apartados 2 y 3, del RGPD);
e)   solicitar la supresión de los datos en determinados casos dentro del ámbito de aplicación del artículo 17 del RGPD, en particular si los datos ya no son necesarios para los fines previstos o se están tratando de forma ilícita, o si ha retirado su consentimiento de conformidad con el apartado c) anterior o si ha opuesto de conformidad con el apartado d); 
f)   a exigir la limitación de los datos en determinadas condiciones si la supresión no es posible o se impugna la obligación de supresión (artículo 18 GDPR);
g)   a la portabilidad de los datos, es decir,puede recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común legible por máquina, como CSV, y, si es necesario, transmitirlos a otros (artículo 20 del GDPR);
h)   a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente sobre el tratamiento de datos.

6) ¿A quién transfiere T-Systems mis datos?

A encargados del tratamiento, que son empresas a las que encargamos el tratamiento de los datos en el marco contemplado legalmente en el artículo 28 del RGPD (proveedores de servicios, agentes). En tales casos, T-Systems sigue siendo responsable de la protección de sus datos. Contratamos a empresas sobre todo para las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicio de atención al cliente, recursos humanos, logística e impresión.

A socios colaboradores, los cuales le proporcionan servicios bajo su propia responsabilidad o en relación con su contrato de T-Systems. Este es el caso si contrata con nosotros servicios de dichos socios, si acepta la participación del socio o si lo involucramos sobre la base de una autorización legal.

Por imperativo legal: En ciertos casos, estamos obligados por ley a comunicar datos a un organismo estatal si así lo solicita.

7) ¿Dónde se tratarán mis datos?

Sus datos se tratan en Alemania y otros países europeos. En algunos casos, sus datos también se tratan en países que no pertenecen a la Unión Europea (es decir, en los denominados terceros países), como por ejemplo en la actualidad: Almacenamiento/alojamiento de datos de clientes (excluidos los datos de tráfico) por Amazon Web Services EMEA SARL, Microsoft Ireland Operations Ltd, Google Cloud EMEA Limited, Irlanda y Salesforce.com Germany GmbH en Europa. Los únicos que tienen acceso desde EE.UU. son los administradores y únicamente en el contexto de prestación de asistencia técnica.

También se aplica lo siguiente: Si el tratamiento de datos tiene lugar en terceros países, esto se llevará a cabo si has otorgado su consentimiento expreso o si es necesario para que te prestemos nuestros servicios o si está previsto por ley (artículo 49 del RGPD).

Sus datos solo se tratarán en terceros países si se garantiza que existe un nivel de protección adecuado de los datos mediante determinadas medidas (por ejemplo, la decisión de adecuación de la Comisión Europea o las denominadas garantías adecuadas, artículos 44 y ss. del RGPD.

¿Quién es responsable del tratamiento de datos? ¿Con quién puedo contactar para cualquier duda o consulta sobre privacidad en T-Systems ITC Iberia S.A.U.?

El responsable del tratamiento es la empresa T-Systems ITC Iberia S.A.U.  Para cualquier consulta contacte con  nuestro Delegado de Protección de Datos,  Sandra Oter Sánchez, C/de Pere IV 313-321, 08020 Barcelona, fmb.ts-ib-protec-datos-personales@t-systems.com.

© T-Systems ITC Iberia S.A.U, noviembre de 2024

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