Política de privacidad

Disposiciones generales

T-Systems ITC Iberia, S.A.U. otorga gran importancia a la protección de sus datos personales. Informamos de qué datos se recogen, cómo se tratan los datos y cómo puede influir en el proceso, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD).

1. ¿Dónde puedo encontrar información importante para mí?

En este Aviso de privacidad se resumen los aspectos que T-Systems ITC Iberia SAU aplica al tratamiento de sus datos en este portal web. Si desea más información, incluida información sobre la protección de datos en productos especiales, consulte aquí.

2. ¿Dónde puedo encontrar información importante para mí?

Esta información sobre protección de datos aplica al tratamiento de tus datos en este portal web por parte de T-Systems ITC Iberia, S.A.U.  Dispone de más información de protección, incluida información sobre la privacidad en productos específicos de datos aquí.

3. ¿Quién es responsable del tratamiento de datos? ¿Con quién puedo contactar para cualquier duda o consulta sobre privacidad en T-Systems ITC Iberia S.A.U.?

El responsable del tratamiento es T-Systems ITC Iberia, S.A.U., C/Sancho de Ávila 110-130, 08018 Barcelona. Para cualquier consulta contacta con nuestro departamento de Servicio al Cliente o bien con el Delegado de Protección de Datos, Sandra Oter Sánchez, C/Sancho de Ávila 110-130, 08018 Barcelona, proteccion.datos.personales@t-systems.com.

4. ¿Cuáles son mis derechos?

Tiene derecho a:

a.    Solicitar información sobre las categorías de los datos tratados, los fines del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el periodo previsto de conservación (art. 15 del RGPD);
b.    La rectificación de datos inexactos o incompletos (art. 16 del RGPD);
c.    Revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto prospectivo (art. 7, apdo. 3, del RGPD);
d.    Oponerse al tratamiento de los datos cuando exista un interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular (art. 21, apdo. 1, del RGPD);
e.    Solicitar, en determinados casos contemplados en el artículo 17 del RGPD, la supresión de los datos, sobre todo si estos ya no son necesarios para los fines previstos o si se han tratado de forma ilícita, si ha revocado su consentimiento con arreglo al apartado c) anterior o si ha declarado su objeción con arreglo al apartado d) anterior;
f.    Solicitar, cuando se cumplan determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de los datos en la medida en que no sea posible suprimirlos o dicha supresión sea objeto de litigio (art. 18 del RGPD);
g.    La portabilidad de los datos, es decir, podrá recibir los datos que nos haya facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica como, por ejemplo, CSV y, dado el caso, transferirlos a otras personas (art. 20 del RGPD);
h.    Presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Se pueden ejercer los derechos solicitándolo por escrito a: T-Systems ITC Iberia SAU, Calle Sancho de Ávila, 110. 08018 Barcelona, o a través de correo electrónico a proteccion.datos.personales@t-systems.com a través de correo electrónico

5. ¿A quién comunica T-Systems mis datos?

A encargados de tratamiento: nuestros proveedores de servicios sólo entran en contacto con los datos personales en el marco de lo que se conoce como encargado del tratamiento, según el artículo 28 del RGPD. En tales casos, T-Systems Iberia sigue siendo responsable de la protección de sus datos. Contratamos a empresas sobre todo para las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, atención al cliente, recursos humanos, logística e impresión.

A partners, quienes, bajo su responsabilidad, le prestan servicios directamente o bien incluidos bajo su contrato con T-Systems Iberia. Este es el caso si contrata con nosotros los servicios de estos partners o si acepta la incorporación del socio o si lo incorporamos sobre la base de un permiso legal.

Sobre la base de los requisitos legales: En ciertos casos, estamos obligados por ley a comunicar datos a un organismo estatal si así lo solicita.

6. ¿Dónde se tratan mis datos?

En un principio, sus datos se tratarán de forma general en la Unión Europea. 
En caso de que, en circunstancias excepcionales, sus datos también se tratasen en países no pertenecientes a la Unión Europea (es decir, en los denominados terceros países), dicho tratamiento se llevará a cabo cuando haya dado su consentimiento expreso en la medida que este sea necesario para poder prestarle nuestros servicios o así esté previsto por ley (art. 49 del RGPD). Asimismo, sus datos solo se tratarán en terceros países si se garantiza que existe un nivel de protección adecuado de los datos mediante determinadas medidas (por ejemplo, la decisión de adecuación de la Comisión Europea o las denominadas garantías adecuadas, art. 44 y ss. del RGPD).

7. ¿Qué datos se recopilan, cómo se usan y cuánto tiempo se conservan?

a.    Características técnicas: Cuando se visitan nuestros sitios web, el servidor web registra temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su ordenador, la solicitud de archivo del cliente (nombre de archivo y URL), el código de respuesta http y la página web desde la que nos visita. Los datos registrados se utilizarán exclusivamente para fines de protección de datos, sobre todo para evitar ataques a nuestro servidor web (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). No se utilizarán para crear perfiles de usuario personalizados ni se transferirán a terceros, y se eliminarán a los 7 días como máximo. Nos reservamos el derecho de llevar a cabo análisis estadísticos de registros de datos anonimizados.

b.    Chat de texto: Si se utiliza el chat de texto de la página de contacto del servicio de atención al cliente, cuando se inicie la conversación se transmitirán diversos datos al asesor de clientes que te atienda (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Entre estos se incluyen, por ejemplo, el tema de ayuda que haya seleccionado en la página web, la versión del navegador, la versión del sistema operativo, etc. Además, la plataforma de chat transmite periódicamente información sobre la disponibilidad del servicio de chat. Mediante esta información se activa o desactiva en el sitio web el botón para iniciar el chat de texto. Solo conservaremos la información relativa al inicio y el fin de la comunicación durante 7 días. El contenido del chat no será almacenado.

c.    Otros: No recopilaremos otros datos personales como, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; a no ser que se nos facilite de forma voluntaria.

8. Control de datos de los complementos de redes sociales utilizados

Algunas de las páginas de ofertas contienen botones de redes sociales (botón «Me gusta» de Facebook, Google +1, botón de Twitter, etc.) con los que puede recomendar las ofertas de T-Systems Iberia a amigos y conocidos.
A fin de que usted pueda tener el control total de los datos, los botones utilizados únicamente establecen el contacto directo entre la red social correspondiente y el visitante si hace clic en el botón de forma activa (solución de un clic).
Al activar el complemento de redes sociales (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), se podrán transmitir los siguientes datos a los proveedores de redes sociales: la dirección IP, información del navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla, los complementos instalados en el navegador como Adobe Flash Player, el sitio web visitado anteriormente, si ha abierto algún enlace (sitio web de referencia), la URL del sitio web actual, etc. La próxima vez que abra la página web, los complementos de redes sociales se volverán a implementar en modo inactivo predeterminado, de modo que, cuando vuelva a visitar la página web, tendrá la seguridad de que no se envían datos. Puede consultar más información sobre los complementos de redes sociales aquí: www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/digitally-secure, así como sobre la solución de 1 clic.

9. ¿Se analiza mi comportamiento de uso, por ejemplo, para fines publicitarios o de seguimiento?

Aclaraciones y definiciones: Deseamos que disfrutes nuestros sitios web y utilices nuestros productos y servicios. Nuestro interés es de naturaleza económica. Para encontrar los productos que te interesan y hacer que nuestros sitios web sean fáciles de usar, analizamos tu comportamiento de uso de forma anónima o pseudonimizada. Nosotros, o las empresas a las que les encargamos el tratamiento de datos, creamos perfiles de uso con arreglo a la legislación vigente. No obstante, no es posible vincularlos directamente a ti. A continuación, te informamos, con carácter general, sobre los diferentes fines y tecnologías. Después podrás ejercer tu derecho de oposición. Sin embargo, deberás tener en cuenta que, en ese caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestros sitios web. 

a.    Fines (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y art. 15, apdo. 3 de la Ley alemana de servicios de telecomunicación)

Gestión de etiquetas
La gestión de etiquetas se utiliza para administrar herramientas de seguimiento en páginas web. Para ello, se establece una etiqueta (en inglés, «tag») para cada página. Esta permite determinar qué herramientas de seguimiento se deben usar para esa página. Por lo tanto, la gestión de etiquetas se puede utilizar para controlar el seguimiento de forma específica, de modo que las herramientas solo se usen donde tenga sentido.

Estudios de mercado y medición de la audiencia
El objetivo de la medición de la audiencia es determinar estadísticamente la intensidad de uso y el número de usuarios de un sitio web, así como obtener valores comparables para todas las ofertas relacionadas. En ningún momento se identifican los usuarios concretos. Tu identidad está protegida en todo momento.

Perfiles para diseñar el portal web según la demanda
A fin de mejorar constantemente los sitios web, creamos los denominados análisis de secuencia de clics. La secuencia de clics se corresponde con tu trayectoria de movimientos en los sitios web. El análisis de las trayectorias de movimientos nos ofrece información sobre el comportamiento de uso en nuestros sitios web. Ello nos permite detectar posibles errores estructurales de los sitios web para mejorarlos adecuadamente y optimizarlos a fin de satisfacer tus necesidades. En ningún momento se identifican los usuarios concretos.

Perfiles para recomendaciones personalizadas
T-Systems ofrecerá recomendaciones personalizadas para que realices alguna acción o hagas clic en ofertas, servicios o productos. Para ello, el proveedor de servicios crea un perfil pseudónimo sobre los servicios y sitios web que ha visitado en internet y te asigna una categoría. Recibirás contenidos o referencias adecuados al perfil. En ningún momento se identificarán los usuarios concretos ni se utilizarán datos personales para el perfil.

b.    Tecnologías

Cookies
Para determinados servicios utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador. Sirven para permitir que el sistema registre si visita sitios web repetidamente desde el mismo ordenador. 

Las cookies de sesión son aquellas que se quedarán almacenadas en el ordenador únicamente el tiempo que dure su sesión en internet y que son necesarias para realizar transacciones (por ejemplo, para iniciar sesión o completar una compra). Lo único que contienen es una ID de transacción.

Para ciertos servicios utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el ordenador para futuras sesiones. En estos casos, informaremos sobre la duración de la cookie.

Permanecer conectado: Cuando se inicia sesión con la dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña, el navegador puede recordar esta información. Si activas la casilla de verificación, no tendrás que iniciar sesión cada vez que desees usar tu cuenta de Telekom. Sin embargo, se te pedirá que introduzcas de nuevo tu contraseña cuando lo requieran servicios personalizados especiales.

Recordar nombre de usuario: Cuando se inicia sesión con dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña, el navegador puede recordar esta información con la ayuda de una cookie. Si activas la casilla de verificación que se encuentra junto al texto «Recordar nombre de usuario», solo tendrás que introducir su contraseña cuando inicies sesión.

Podrás configurar tu navegador para evitar que estas cookies puedan almacenarse o eliminarse al final de la sesión. Sin embargo, deberás tener en cuenta que, en ese caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestros sitios web. Si deseas más información sobre la configuración del navegador, consulta: www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/digitally-secure

Píxeles de seguimiento
Los píxeles de seguimiento suelen ser imágenes de tan solo 1 × 1 píxeles y son transparentes o del color del fondo para que no sean visibles. Si se abre una página web que contiene un píxel de seguimiento, esta pequeña imagen se descarga desde el servidor del proveedor en internet, por lo que dicha descarga queda registrada allí. Por lo tanto, el proveedor del proceso podrá ver cuándo y cuántos usuarios han solicitado ese píxel de seguimiento o cuándo y cuántos usuarios han visitado un determinado sitio web. Además, el proveedor podrá detectar si JavaScript está habilitado en el navegador o no. Si JavaScript está habilitado, se podrán recopilar otros datos como, por ejemplo, información del navegador, el sistema operativo o la resolución de pantalla. La mayoría de las veces, esta función se realiza mediante un acceso a JavaScript, aunque se sigue utilizando el término píxeles de seguimiento. 

JavaScript
JavaScript se utiliza para acceder a la aplicación y transferir los parámetros recopilados al proveedor de servicios o proveedor de píxeles de seguimiento correspondiente.

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

Tecnologías utilizadas en estos sitios web y su finalidad:

a.    Cookies obligatorias: Estas cookies son necesarias para que pueda navegar por los sitios web y usar las funciones principales. Permiten realizar funciones básicas como acceder a áreas seguras del sitio web. Además, sirven para llevar a cabo análisis anónimos del comportamiento de uso, que utilizamos para mejorar constantemente nuestro sitio web para usted. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

EmpresaFinalidadTecnología y, si procede, periodo de almacenamientoIntegrado como

T-Systems

Funcionamiento del sitio web

Cookies de sesión

Responsable

T-Systems

Funcionamiento del sitio web

Persistentes (24 horas)

Responsable

T-Systems

Funcionamiento del sitio web

Persistentes (6 meses)

Responsable

Webtrekk GmbH

Diseño orientado a la demanda y funcionamiento del sitio web

Cookies de sesión

Responsable, prestación de servicios

Webtrekk GmbH

Diseño orientado a la demanda y funcionamiento del sitio web

Persistentes (12 meses)

Responsable, prestación de servicios

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

b.    Cookies analíticas: Estas cookies nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de uso. Gracias a las cookies analíticas, tanto los operadores de los sitios web como los proveedores externos pueden recopilar las posibilidades de uso y reconocimiento en los denominados perfiles de uso seudonimizados. Nosotros las usamos, por ejemplo, para calcular el número de visitantes de un sitio web o servicio, obtener otras estadísticas relacionadas con el funcionamiento de nuestros productos o analizar el comportamiento de uso a partir de información anónima y seudonimizada, esto es, cómo interactúan los visitantes con el sitio web. De estos análisis no se puede extraer conclusiones directas sobre una persona. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

EmpresaFinalidadTecnología y, si procede, periodo de almacenamientoIntegrado como
Tealium Inc.

Análisis (gestión de etiquetas)

Persistentes (1 año)

Encargado del tratamiento

Webtrekk GmbH

Análisis

Cookies de sesión

Encargado del tratamiento

Webtrekk GmbH

Análisis

Persistentes (12 meses)

Encargado del tratamiento

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

c.    Cookies publicitarias/retargeting: Estas cookies y otras tecnologías similares se usan para poder mostrarle contenidos publicitarios relevantes personalizados. Las cookies publicitarias se usan para ofrecer contenidos publicitarios interesantes y medir la eficacia de nuestras campañas. Esto sucede no solo se en los sitios web de T-Systems International GmbH, sino también en otros sitios de socios publicitarios (proveedores externos). Es lo que se denomina retargeting y sirve para crear perfiles de intereses seudonimizados e insertar anuncios relevantes en otros sitios web. De estos análisis no se puede extraer conclusiones directas sobre una persona. Las cookies publicitarias y de retargeting nos ayudan a la hora de mostrarle posibles contenidos publicitarios relevantes. Si elimina las cookies publicitarias, seguirá viendo el mismo número de anuncios, pero estos pueden ser menos relevantes para usted. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

EmpresaFinalidadTecnología y, si procede, periodo de almacenamientoIntegrado como

Adform GmbH

Marketing

Persistentes (24 horas)

Encargado del tratamiento

Adform GmbH

Marketing

Persistentes (1 mes)

Encargado del tratamiento

Adform GmbH

Marketing, análisis

Persistentes (2 meses)

Encargado del tratamiento

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

d.    Servicios de otras empresas (terceros independientes): En nuestros sitios web hemos integrado servicios de proveedores externos que prestan sus servicios de manera independiente. Asimismo, al visitar nuestros sitios se recopilan datos mediante cookies u otras tecnologías similares y se transmiten a los proveedores externos correspondientes. Esto se efectúa en parte para satisfacer los fines de T-Systems. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Podrá conocer en qué medida, con qué finalidad y sobre qué base jurídica se lleva a cabo la transmisión para conseguir los fines de los proveedores externos en sus correspondientes políticas de privacidad. A continuación encontrará información sobre los proveedores externos independientes.

EmpresaFinalidadTecnología y, si procede, periodo de almacenamientoIntegrado como

Google Inc.

Análisis

Cookies de sesión

Encargado del tratamiento

Google Inc.

Análisis

Persistentes (24 horas)

Encargado del tratamiento

Google Inc.

Análisis

Persistentes (1 año)

Encargado del tratamiento

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

Para más información sobre las cookies y los diferentes proveedores, consulta www.youronlinechoices.com/es/. Ahí también podrá rechazar recibir publicidad en línea www.youronlinechoices.com/es/preferencias/ en el uso de algunas o todas las empresas incluidas en www.youronlinechoices.com/es/preferencias/.

10. Servicios prestados por otras empresas bajo su responsabilidad

Google
En algunos sitios web utilizamos Google Maps para mostrar mapas, ubicaciones y planificación de rutas. Google Maps es un servicio de Google LLC, con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Al incorporar Google Maps, tu dirección IP se transmitirá directamente a Google y se almacenará una cookie cuando visites dicho sitio web. Puedes informarte y oponerte en cualquier momento al tratamiento de datos por parte de Google en policies.google.com/privacy.

En nuestros sitios web utilizamos el remarketing y la función Google AdWords de Google Inc. (en lo sucesivo, «Google»). Esta función se implementa a través de una cookie y se utiliza para mostrar a los visitantes del sitio anuncios basados en sus intereses a través de la red publicitaria de Google. En estos sitios, los visitantes pueden recibir anuncios relacionados con el contenido visitado anteriormente en sitios web que utilizan la función de remarketing de Google. Google declara que no recopila ningún dato personal durante este proceso. Sin embargo, si no deseas que se utilice la función de remarketing de Google, puedes desactivarla configurando los ajustes correspondientes en www.google.com/settings/ads. También tienes la opción de desactivar el uso de cookies para publicidad basada en intereses a través de la iniciativa de red publicitaria siguiendo las instrucciones de www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Si desea más información sobre la función de remarketing y la política de privacidad de Google, visite: www.google.com/privacy/ads/.

Si has llegado a nuestros sitios web a través de un anuncio de Google, Google AdWords almacenará una cookie en tu ordenador. Esta cookie caducará transcurridos 30 días. Esta cookie no permite extraer conclusiones sobre su persona. La información obtenida por medio de esta cookie, denominada cookie de conversión, sirve para generar estadísticas sobre nuestra tasa de conversión. Estas nos sirven para saber cuántos usuarios han visitado nuestros sitios web desde un anuncio de Google y adquieren un producto en un plazo de 30 días. Si no deseas participar en el proceso de seguimiento, puedes desactivar las cookies de seguimiento de la conversión configurando en su navegador el bloqueo de las cookies del dominio correspondiente: Google AdWords: googleadservices.com

LinkedIn

La etiqueta de información o Insight Tag de LinkedIn permite la recopilación de datos relacionados con las visitas de los miembros a tu sitio web; por ejemplo, la URL, el referente, la dirección IP, las características del navegador y del dispositivo (agente de usuario) y la marca de tiempo. Las direcciones IP se truncan o se cifran (si se utilizan para ponerse en contacto con miembros desde diferentes dispositivos), al mismo tiempo que se quitan los identificadores directos de los miembros pasados siete días o antes, con el fin de pseudonanonimizar los datos. A continuación, estos datos pseudoanonimizados se eliminan cuando pasan 180 días.

LinkedIn no comparte los datos personales con el propietario del sitio web. Solo proporciona informes (en los que no se identifica al usuario) acerca del público del sitio web y el rendimiento de los anuncios. LinkedIn también ofrece la resegmentación de los visitantes del sitio web, lo que permite al propietario del mismo mostrar anuncios personalizados fuera de su sitio web utilizando estos datos, pero sin identificar al miembro. Además, utilizamos datos que no identifican a los usuarios, con el objetivo de mejorar la relevancia de los anuncios y llegar a los miembros con independencia de qué dispositivos utilicen. Los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales para fines publicitarios a través de su configuración de cuenta.

© T-Systems International GmbH, marzo de 2020

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