Para las empresas de logística, la disponibilidad del sistema adecuado es esencial para garantizar una entrega eficaz de los envíos. Si el sistema falla, hay retrasos. Y en tal caso, las relaciones con los clientes y los procesos empresariales internos se resienten, tanto para el remitente como para el destinatario. El cliente, una empresa de logística mundial, pidió a T-Systems una solución que le permitiera supervisar eficazmente las interfaces críticas con los sistemas de los clientes.
T-Systems ha desarrollado e implantado un sistema de alerta en tiempo real basado en IA que notifica a todos los canales pertinentes (atención al cliente, equipos de averías) en caso de fallos.
