El infoentretenimiento desempeña un papel determinante en el dinámico sector de viajes actual. T-Systems ofrece soluciones innovadoras para satisfacer las crecientes expectativas de los pasajeros en lo que a información de alta calidad en tiempo real se refiere. Nuestros sistemas dinámicos de información al pasajero van más allá de los datos básicos y ofrecen información actualizada, así como información sobre conexiones y entretenimiento, para garantizar un viaje cómodo a los pasajeros y unas operaciones optimizadas a las empresas ferroviarias.
Los viajeros de hoy en día quieren algo más que un simple viaje del punto A al punto B. También conceden importancia a la comodidad y a una experiencia personalizada. T-Systems es pionera en esta transformación gracias a su experiencia en información al pasajero, tecnología informática en tiempo real y entretenimiento multimedia. Nosotros combinamos la información al pasajero en tiempo real con el infoentretenimiento personalizado para crear un entorno en el que los pasajeros sean los protagonistas y se les mantenga informados y entretenidos durante toda su experiencia de viaje.
Para mejorar la satisfacción del cliente y modernizar el servicio, se hace necesario gestionar entornos informáticos complejos y soluciones de distintos proveedores. Por ello, nuestro sistema RIDS incluye un sistema centralizado con gestión automatizada de contenidos e información en tiempo real que se integra en los principales medios de transporte y ofrece pantallas dinámicas y personalizables. Esto garantiza una mejor experiencia a los pasajeros, unos procesos operativos optimizados, rentabilidad y facilidad de migración, y constituye la base para futuros desarrollos. El sistema RIDS de T-Systems ofrece a los clientes información completa en las estaciones y paradas de tren. La información sobre el viaje, la planificación de rutas y las opciones de viaje multimodal se presentan en un moderno formato multimedia y en tiempo real.
T-Systems ha implantado un sistema universal de visualización de información de vuelos (FIDS) que está revolucionando las operaciones en los aeropuertos. El sistema de información al pasajero puede gestionar horarios en tiempo real, publicidad e información crítica de forma optimizada en diferentes dispositivos de visualización, y garantizar de este modo una experiencia perfecta al pasajero y unas operaciones eficientes. La actualización a la cuarta generación de FIDS ofrece una mayor disponibilidad, escalabilidad y rentabilidad, lo que permite optimizar procesos centrales como el suministro de información de vuelo, la descongelación de aeronaves y la gestión de equipajes. La integración personalizada en la infraestructura informática del aeropuerto garantiza una mejor experiencia a los pasajeros y refuerza su papel en el transporte aéreo mundial. En otro aeropuerto importante, nuestra innovadora solución FIDS ha aumentado la eficiencia y la fiabilidad, lo que ha permitido al aeropuerto fortalecer su posición en el sector alemán de la aviación.
Mantener a los pasajeros bien informados en todo momento es esencial para ofrecer una experiencia de viaje optimizada y moderna. En este punto es de crucial importancia informar a los pasajeros de manera dinámica mediante diversas herramientas y tecnologías. Como parte del sistema de información al pasajero, en cada parada se ofrece información en tiempo real sobre las horas de llegada o salida y las interrupciones del servicio, así como información sobre el viaje, lo que reduce la incertidumbre de los pasajeros y les permite tomar decisiones informadas. Las pantallas de información en los vehículos son un paso más para ofrecer a los pasajeros información actualizada sobre su ubicación, las próximas paradas y las horas estimadas de llegada, acompañándoles así activamente durante su trayecto. Además, la información en tiempo real de Internet, disponible a través de sitios web y aplicaciones móviles, permite a los pasajeros planificar sus viajes a distancia, consultar horarios, seguir la ubicación de los vehículos y recibir notificaciones de cambios o interrupciones en los trayectos, lo que les ofrece mayor comodidad y control. Además de beneficiar a los pasajeros, este enfoque integral de T-Systems también aumenta la satisfacción de los clientes, el número de pasajeros y la eficiencia de los recursos de las empresas de transporte. Esto convierte la información dinámica al pasajero en un componente central de los sistemas de transporte modernos y permite seguir ofreciendo innovaciones a los viajeros.
