Implantaciones complejas, obstáculos legales, estructuras de silos y procesos obsoletos: la transformación digital conlleva desafíos. Según los investigadores de mercado de McKinsey¹, menos de un tercio de los proyectos de transformación alcanzan sus objetivos. Estas perspectivas pueden desanimar a las empresas, organismos públicos o instituciones. Esto es un mal dato, porque al fin y al cabo, la digitalización es necesaria para las organizaciones gubernamentales y empresariales. La Generalitat de Catalunya se percató de esto muy pronto. Lleva 20 años trabajando con T-Systems para ofrecer servicios digitalizados a sus ciudadanos e impulsar el cambio social.
Cataluña es la segunda región más poblada de España. El Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI) es responsable de la infraestructura digital del sector administrativo. La transformación de los servicios públicos posibilitará una administración sostenible y proactiva, muy centrada en la modernización y el crecimiento. Objetivos clave: la mejora de los servicios públicos centrados en el usuario, el fomento de las competencias digitales entre los ciudadanos y una administración pública moderna y flexible.
T-Systems lleva apoyando al gobierno de Cataluña y al CTTI desde 2003 como socio para la modernización y transformación de diversos ámbitos, como los sistemas judicial y sanitario, el sector educativo, las instituciones públicas, los servicios de policía y bomberos y la agricultura. Para ello, ofrecemos servicios integrales que van desde la gestión de aplicaciones y soluciones digitales hasta el puesto de trabajo digital y la gestión de centros de datos.
Nosotros ayudamos proactivamente al CTTI en la implantación de nuevas soluciones informáticas y digitales para la Generalitat de Catalunya y en la introducción de nuevos modelos de servicios pioneros que no paran de ponerse al día en un mercado muy competitivo y que apoyan eficazmente los procesos de la administración.
Un ejemplo de innovación en el gobierno de Cataluña: el primer juzgado sin papel. Los procedimientos judiciales más importantes de la región están ahora completamente digitalizados y sin papel. La justicia trabaja más de cerca con los ciudadanos, y el servicio y la eficiencia de los procesos entre el poder judicial y las demás partes interesadas han mejorado notablemente.
Un sistema integrado de educación y gestión, planificado y aplicado conjuntamente, ayuda a las escuelas autonómicas a mejorar la calidad de la enseñanza. Y crea la base para un desarrollo continuo. Un portal centralizado virtual e integrado de servicios al ciudadano, que ahora también sirve de modelo para otras comunidades españolas, garantiza unos servicios públicos mejores y más orientados al ciudadano. Nosotros mantenemos y desarrollamos de manera constante el sistema de información para la atención primaria en Cataluña. Y para que las carreteras autonómicas sean más seguras, hemos unido fuerzas hace poco con el CTTI para apostar por las nuevas funciones de nuestra solución basada en IoT e IA de servicios de tráfico digitalizados.
Mejor acceso a los servicios públicos para ciudadanos y empresas, mayor nivel de protección de datos, más eficiencia en la administración pública y menos brechas digitales en términos de diferencias sociales y territoriales: el gobierno catalán ha conseguido mucho con sus proyectos de digitalización.
Nuestra colaboración duradera, estable y basada en la confianza con la Generalitat de Catalunya ha contribuido en gran medida a alcanzar estos objetivos de transformación de manera eficiente y sostenible.
Gracias a nuestra larga trayectoria conjunta, conocemos al cliente y sus retos y ofrecemos un soporte fiable y a largo plazo para procesos críticos e industrias clave basado en un servicio integral de la pila de TIC.
Desde hace poco, ya es oficial: vamos a encargarnos de seis contratos más para la Generalitat de Catalunya. Se trata, entre otros, de contratos con el CTTI sobre la gestión de aplicaciones digitales y servicios de modernización para diversos departamentos y funciones (justicia, educación, recursos humanos, sanidad, gestión de datos y documentos), incluidos los servicios de gestión del entorno de aplicaciones existente. Estoy encantado de que hayamos podido demostrar nuestras capacidades a través de la consolidada relación con el cliente y, en combinación con nuestra convincente oferta técnica, hayamos conseguido estos encargos.
La Generalitat de Catalunya da así el siguiente paso hacia un mundo digital basado en el cloud, con nuevos modelos descentralizados y ágiles y arquitecturas de hibridación múltiple, hiperautomatización, nuevos servicios cognitivos y procesos innovadores para la gestión de datos.
Aquí obtendrás más información sobre cómo apoyamos a las administraciones públicas y corporaciones en la digitalización.
