Hombre sentado delante de dos pantallas de PC en las que se ven un coche en una curva

Mercedes me: un diálogo con tu coche

Solución de reacondicionamiento para coches conectados de Daimler

Conectados con el vehículo, estemos donde

T-Systems y Daimler han desarrollado juntos la solución de reacondicionamiento Mercedes me. A través de esta plataforma de asistencia digital, el conductor estará conectado en todo momento con su coche y podrá usar los servicios y prestaciones digitales. El objetivo del reacondicionamiento digital: potenciar la fidelidad del cliente más allá de la compra del vehículo.

Los servicios digitales aumentan las ventas

Manos de un hombre de negocios escribiendo en un tablet

Daimler buscaba una solución para mejorar los procesos de postventa. El objetivo era lograr que con los nuevos servicios digitales aumentaran los ingresos de la venta de vehículos. Y así fue. Desde 2016, Mercedes me está disponible en 27 modelos de automóviles y en cuatro modelos de camionetas en 22 países y se ofrece de forma exclusiva a través de la red de concesionarios de los fabricantes de equipos originales (OEM).

Este adaptador se puede instalar en muchos modelos construidos después de 2002. La solución de T-Systems dispone de su propio número de serie de Mercedes Benz y se ha lanzado y certificado conforme a los estándares técnicos del sector automotriz.

En función de los datos del adaptador y de los sistemas del eje central, los concesionarios pueden lograr una mayor fidelidad del cliente al ponerse en contacto con ellos de forma proactiva para planear el mantenimiento regular y las revisiones en sus talleres o para hacerles ofertas personalizadas.

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Solución de plataforma versátil

Vista desde un coche a un hombre sonriente con gafas y un celular en la mano

La solución de T-Systems comprende un adaptador de OBD, una aplicación para smartphone para los clientes, una plataforma del IoT y la integración en la infraestructura de TI y de procesos del fabricante. T-Systems gestiona los sistemas del eje central a nombre del fabricante de equipos originales (OEM) en una nube privada de alta seguridad. Estos cumplen las estrictas disposiciones de protección de datos de la legislación alemana.

Una aplicación, muchas posibilidades

Manos femeninas escribiendo en un celular

El Mercedes me Adapter ofrece muchos servicios, como la documentación de las rutas o la gestión del mantenimiento:

  • visión general del estado del vehículo como el kilometraje, el nivel de llenado del combustible y la carga de la batería
  • vista general digital de la ruta con registro automático del recorrido así como funciones de exportación y edición
  • localización del vehículo aparcado, navegación al vehículo, aviso si se rebasa el tiempo de estacionamiento
  • documentación automática de las paradas para repostar, con funciones de exportación y edición
  • comunicación de los datos de ubicación y del vehículo, solicitud de primeros auxilios, informes de accidentes con función de exportación, números de teléfonos importantes;
  • ubicación y datos de contacto del taller más cercano de Mercedes Benz, con función de consulta de citas para revisiones
  • recordatorios, por ejemplo, de revisiones, cambio de aceite y de ruedas
  • panel de control con todos los datos en vivo importantes y actuales del vehículo durante un viaje, por ejemplo, el alcance, la velocidad promedio y la temperatura del aceite.

Hacia la movilidad futuro mediante la interconexión digital

Los sistemas de conducción inteligentes revolucionarán nuestro concepto de movilidad. Con cuatro pilares sólidos, T-Systems ayuda a las empresas a desarrollar y a poner en práctica sistemas de movilidad inteligentes. Más información sobre el enfoque integrado de T-Systems.

Nuestra estrategia

Movilidad conectada de PAC

Whitepaper: el futuro de la movilidad es inteligente y está interconectado, pero incluso hasta allí, no todo es un camino de rosas

Acerca de Daimler

Daimler AG, con sede en Stuttgart, es uno de los proveedores más importantes de automóviles de alta gama con marcas tan conocidas como Mercedes Benz, así como el fabricante internacional de vehículos comerciales más grande del mundo. Además, la empresa presta servicios financieros y de movilidad.

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