Imagen generada por IA
En el comercio, la industria o la administración pública, los agentes de IA ya asisten en tareas de responsabilidad durante el funcionamiento cotidiano y contribuyen a la creación de valor. La diversidad de fabricantes, tecnologías y escenarios de uso crece a un ritmo vertiginoso. Y con ella, también la demanda de una integración transparente en el entorno de IT y de control sobre las tareas ejecutadas. Deutsche Telekom presenta ahora dos plataformas para diferentes requisitos: la T-AI Agent Platform de Telekom Business para las pymes y el T-AI Agentic Hub de T-Systems para el sector empresarial y el sector público.
«La IA debe ser rentable en el día a día. El avance no vendrá de modelos cada vez más nuevos, sino cuando los agentes de IA asuman trabajo concreto, aceleren procesos y hagan a las empresas más productivas. Para ello se necesita confianza y control tanto como velocidad y escalabilidad. Nuestra ambición es clara: convertimos la IA en valor añadido medible», afirma Ferri Abolhassan, miembro del Consejo de Administración de Deutsche Telekom y CEO de T-Systems.
Con la T-AI Agent Platform, las empresas inician de forma sencilla y segura en la automatización con IA, con todo lo que necesitan para su primer agente de IA productivo. Obtienen rápidamente los primeros resultados prácticos y amplían el uso paso a paso, operado de forma segura, soberana y fiable por Deutsche Telekom. Las plantillas y flujos de trabajo predefinidos reducen considerablemente la barrera de entrada. Los sistemas empresariales con sus procesos y datos se integran fácilmente, por ejemplo, sistemas de correo, CRM o ERP. La T-AI Agent Platform lleva ahora a los agentes de IA de forma controlada a procesos de negocio definidos. Las empresas tienen siempre bajo control los costes y las acciones de los agentes de IA. Además, un modelo de uso basado en paquetes ofrece seguridad en la planificación.
La T-AI Agent Platform se basa en la tecnología de automatización de flujos de trabajo de n8n. La infraestructura de Deutsche Telekom garantiza seguridad y soberanía. Telekom MMS ofrece además apoyo en la selección de procesos adecuados, así como en consultoría, desarrollo e integración en el entorno de IT existente.
La IA debe ser rentable en el día a día. El avance no llega con modelos cada vez más nuevos, sino cuando los agentes de IA asumen trabajo concreto, aceleran procesos y hacen a las empresas más productivas. Para ello se necesita confianza y control tanto como velocidad y escalabilidad. Nuestra aspiración es clara: convertimos la IA en creación de valor medible.
De un agente surgen rápidamente muchos, los campos de acción se vuelven más complejos y la responsabilidad del equipo de agentes aumenta. El factor control cobra mayor importancia: aquí es donde entra en juego el T-AI Agentic Hub. Como «centro de control», orquesta a los agentes de IA que actúan, los cuales operan ahora más allá de los procesos estandarizados. Reúne agentes de distintas tecnologías y modelos, y mantiene una visión global de qué modelo está trabajando dónde, dónde recae la responsabilidad y quién habla, por así decirlo, con qué departamento. El T-AI Agentic Hub define reglas uniformes de acceso para garantizar la interacción fluida de todos los agentes. Conoce los roles y los derechos de sus «empleados» como un superior y les establece límites. Como controller, gestiona el control de costes y sabe a partir de qué momento es necesaria una escalada al ser humano. El T-AI Agentic Hub puede adaptarse a los requisitos operativos y de soberanía de un grupo empresarial o de un organismo público. Se encarga del monitoreo y también de las tareas de auditoría, y garantiza el cumplimiento de las directrices de seguridad y compliance.
Banco Sabadell, el cuarto grupo bancario más grande de España, quiere acelerar el uso generalizado de la IA basada en agentes y consolidarla de forma permanente y transversal en el grupo. El objetivo es aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los aproximadamente siete millones de clientes. Para ello, se prevé utilizar la plataforma de IA agéntica de T-Systems, el «T-AI Agentic Hub». Esta ofrece el control, la seguridad y la flexibilidad tecnológica deseados para futuras aplicaciones empresariales.
