Os consumidores estão se acostumando cada vez mais: Realizar compras a qualquer momento, em qualquer lugar e com qualquer dispositivo final – ou seja, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, os revendedores devem oferecer seus produtos com uma abordagem omnichannel com suporte digital em todos os canais: físico, na loja on-line, por meio de aplicativos móveis ou canais de mídia social. É assim que eles criam uma experiência de compra perfeita para seus clientes. No caminho para revendedores de comércio digital de ponta a ponta, a T-Systems assessora, desenvolve e implementa as tecnologias digitais corretas, integra-as aos sistemas PIM, ERP ou CRM existentes e reprojeta portais e lojas web existentes.
O estudo da EHI "Tendências de TI no comércio 2019" demonstra que: Os serviços em nuvem são um componente cada vez mais importante da infraestrutura de TI e da digitalização também no comércio. Apenas um quinto dos varejistas ainda acredita que a nuvem continuará tendo um papel insignificante. A T-Systems oferece ao comércio uma gama completa de soluções de nuvem pública, privada e híbrida como serviços de ponta a ponta. Além da própria Open Telekom Cloud da Telekom, isso também inclui serviços de nuvem gerenciados para Hyperscaler AWS, Google Cloud Platform ou Azure. A migração de sistemas de TI existentes, como SAP para a nuvem, também está incluída aqui.
Sistemas de caixa, sistemas de refrigeração e ar-condicionado, controle de acesso, descontinuação de mercadorias e regulamentos de higiene. Além disso, retiradas de compras na loja virtual na filial e processos comerciais clássicos: Os revendedores em todos os departamentos e locais precisam processar todos esses processos rapidamente. Papel, telefonemas e e-mails custam tempo, estão sujeitos a erros e já tiveram seu momento no mundo digital.
Isso acontece mais cedo ou mais tarde: Os invasores cibernéticos invadem os sistemas de TI, colocam as lojas web fora do ar ou tentam chantagear suas vítimas com ataques de ransomware. Como os ataques cibernéticos estão se tornando cada vez mais profissionais, eles não podem mais ser impedidos com ferramentas clássicas. A T-Systems possui Centros de Defesa Cibernética, os chamados SOCs, que monitoram as redes e os sistemas de TI das empresas 24 horas por dia e impedem tentativas de ataques. Se necessário, os especialistas em segurança verificam com antecedência os sistemas de TI em busca de vulnerabilidades, por exemplo, com testes de penetração direcionados. Vulnerabilidades identificadas podem ser corrigidas antes que os hackers ataquem.
Desenvolver experiências de compras personalizadas para clientes, campanhas publicitárias direcionadas e estratégias de preços, adquirir mercadorias de forma eficiente e digitalizar a cadeia de suprimentos: Com SAP S/4 HANA da nuvem ou local, você pode transformar seus processos comerciais – também por meio de inteligência artificial. Crie sua própria empresa inteligente com SAP para varejo. Repositório de atividades do cliente SAP (CAR), por exemplo, melhora as demandas previstas e maximiza o impacto das promoções. Utilize soluções empresariais pré-configuradas e know-how de milhares de projetos de implementação SAP realizados com êxito com melhores práticas do SAP.
Quem informa adequadamente seus funcionários e permite uma colaboração independente da localização, une seus funcionários em verdadeiras equipes. Não é algo fácil para revendedores que possuem muitas filiais em distintas regiões. Soluções de colaboração, como aplicativos de funcionários com funções de bate-papo ou notificações push, workshops digitais ou streaming de vídeo ajudam a alcançar todas as pessoas e melhorar a comunicação operacional. A T-Systems oferece soluções de colaboração conforme a RGPD a partir da nuvem e as integra aos sistemas existentes. Resultado: comunicação autêntica e equipes mais produtivas.
Os cenários de aplicação, como AR e VR, compras contínuas, autoconsulta ou serviços de streaming multimídia de alta resolução para sinalização digital, colocam altas demandas em larguras de banda, tempos de execução de sinal e disponibilidade de redes. E robôs em depósitos, veículos guiados automatizados (AGVs) na produção ou intralogística, soluções de IoT, como monitoramento de condições, rastreamento e acompanhamento, etiquetas de preços digitais ou análises na loja exigem comunicação em tempo real. Entretanto, muitas vezes falta a rede móvel de alta qualidade necessária para isso. A solução: uma rede de campo 5G que conecta redes de telefonia móvel públicas e privadas, bem como WLAN, e permite a troca de dados em tempo real.
A importância da TI para o comércio continua crescendo. Ao mesmo tempo, aumenta a complexidade dos ambientes de TI, uma vez que tudo deve interagir com tudo. Projetos de TI importantes estão sendo atrasados cada vez mais porque não há especialistas de TI internos e também escassez de profissionais externos. Com o serviço “Expert on Demand”, a T-Systems contrata especialistas de TI adequados com habilidades personalizadas para um projeto de TI definido. Para este efeito, a T-Systems tem acesso a um grupo de cerca de 400.000 especialistas que estão disponíveis em poucos dias. Vantagem para a empresa: Você recebe suporte rápido e competente sem ter que se comprometer a longo prazo. Isso significa flexibilidade máxima e segurança de planejamento para projetos de TI.
