Sistemas de TI desatualizados estão impedindo a transformação. Apesar de usar uma nuvem, os sistemas legados podem sobrecarregar o orçamento, retardar o progresso e aumentar os riscos comerciais. Este artigo descreve por que a modernização é essencial para as empresas e como o T-Systems @Vantage, uma estrutura baseada em IA, oferece suporte à transformação de ponta a ponta, desde a modernização da infraestrutura e dos aplicativos até os serviços gerenciados contínuos.
Muitas empresas subestimam o impacto de sistemas desatualizados em suas finanças. A manutenção desses sistemas, por si só, costuma consumir uma grande parte do orçamento de TI. Mais da metade dos recursos de TI são usados para operar sistemas legados, e não para inovação.
Os custos se acumulam de várias maneiras:
Se os fundos estiverem vinculados à manutenção de uma infraestrutura desatualizada, haverá menos recursos disponíveis para o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou conhecimentos especializados. Isso não apenas paralisa o progresso, mas também aumenta a disparidade entre os custos operacionais e os investimentos em crescimento.
Ao modernizar uma empresa com o T-Systems @Vantage, a primeira etapa é uma avaliação abrangente do cenário de TI existente e dos aplicativos baseados em IA.
Esse processo se concentra na avaliação do desempenho técnico e dos benefícios comerciais de cada sistema individual. Mantemos aplicativos que permanecem relevantes e econômicos e otimizamos seu desempenho. Usamos arquiteturas atualizadas para modernizar ou revisar os componentes do sistema com potencial de otimização. Desativamos sistemas redundantes ou de baixo valor para simplificar o cenário de TI.
Essa consolidação do portfólio de aplicativos traz benefícios mensuráveis. Em um caso, uma empresa conseguiu reduzir a sobreposição de instâncias de ERP (Enterprise Resource Planning). Isso reduziu os custos de licença em mais de 30%, liberando fundos para iniciativas digitais voltadas para o cliente.
Sistemas desatualizados são um dos maiores obstáculos para a modernização das empresas, mas também são os menos visíveis. Os pontos fracos técnicos se acumulam ao longo dos anos quando as empresas dependem de correções rápidas ou adicionam novas funções a sistemas desatualizados sem corrigir os problemas fundamentais do projeto.
Os sinais de atraso técnico são, por exemplo, ciclos de lançamento mais longos para novas funções, o que diminui a capacidade de reagir a novas oportunidades de mercado. A integração com plataformas modernas é complicada porque os sistemas mais antigos não foram projetados para os padrões de interoperabilidade mais recentes. Problemas comuns de produção geralmente exigem soluções manuais que consomem muito tempo. A taxa de erros aumenta e os problemas só são resolvidos lentamente, o que, por sua vez, afeta a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Isso pode ter consequências graves, especialmente em mercados competitivos. Se, por exemplo, o lançamento de um novo serviço for adiado em seis meses, isso pode resultar em uma perda significativa de vendas e em um declínio na participação de mercado.
O T-Systems @Vantage lida com problemas de legado técnico com um conceito de modernização estruturado. Ao fazer isso, redesenhamos os aplicativos em uma arquitetura de microsserviços. Isso permite o dimensionamento independente e ciclos de implementação mais rápidos. A conteinerização das cargas de trabalho garante a portabilidade e simplifica a orquestração com ferramentas como o Kubernetes. Graças à abordagem API-first, os aplicativos podem ser integrados com eficiência a outros sistemas. A automação de testes, implantação e monitoramento reduz os erros manuais e acelera as liberações.
Ao reprojetar a arquitetura e não apenas atualizar a infraestrutura antiga, as empresas podem eliminar os gargalos e criar uma base melhor para a inovação. Isso permite lançamentos mais rápidos no mercado, processos mais escaláveis e maior adaptabilidade às mudanças de requisitos.
O uso da nuvem é frequentemente visto como a solução definitiva para superar todos os desafios da modernização. Mas simplesmente mover aplicativos desatualizados para a nuvem usando o método "lift and shift" sem reprojetá-los apenas transfere os problemas existentes para um novo ambiente. Isso pode levar a custos operacionais mais altos e problemas de desempenho contínuos que anulam os benefícios da computação em nuvem.
Porque, sem a modernização no nível do aplicativo, os sistemas agora hospedados na nuvem exigem tanta manutenção quanto antes. Isso neutraliza os possíveis ganhos de custo e eficiência.
Na T-Systems @Vantage, a migração para nuvem faz parte de uma estratégia de modernização mais abrangente. Para garantir um rápido retorno sobre o investimento, primeiro identificamos os aplicativos mais importantes e os reprojetamos, se necessário. A abordagem oferece suporte a estratégias de nuvem híbrida, multicloud e soberana e dá às empresas a liberdade de decidir por si mesmas onde e como executar suas cargas de trabalho. A conformidade com as regulamentações regionais, por exemplo, com relação à residência de dados, faz parte do conceito desde o início. As arquiteturas modulares são independentes do fornecedor. Não há interrupções causadas por ajustes no provedor ou na plataforma.
Com essa abordagem, garantimos que a migração para nuvem seja uma etapa real de modernização da empresa e não apenas uma mudança de local de hospedagem.
As expectativas dos clientes dão o tom em todos os setores. Atualmente, os clientes querem respostas rápidas, interações personalizadas e acesso ininterrupto aos seus serviços. Essas altas expectativas dificilmente podem ser atendidas com sistemas de TI desatualizados. Longos tempos de processamento geram frustração e reduzem a satisfação do cliente. As possibilidades de interação personalizada também são limitadas, pois os sistemas mais antigos não conseguem processar os dados dos clientes em tempo real. O tempo de inatividade durante os picos de demanda prejudica a imagem da marca e faz com que a empresa perca clientes. A má integração com os canais de comunicação modernos pode significar que os clientes recebem um serviço inconsistente em diferentes plataformas.
O T-Systems @Vantage garante que a modernização contribua diretamente para melhorar a experiência do cliente. Os sistemas de backend são atualizados para poderem lidar com os picos de demanda sem perda de desempenho. A integração omnichannel permite um serviço padronizado, independentemente de os clientes entrarem em contato com a empresa on-line, pessoalmente ou por meio de aplicativos móveis. As análises em tempo real podem ser usadas para criar ofertas e recomendações oportunas e personalizadas. As arquiteturas robustas garantem que os serviços estejam sempre disponíveis quando os clientes precisarem deles.
Vincular a modernização a resultados tangíveis no lado do cliente não apenas fortalece a fidelidade do cliente, mas também abre oportunidades para o crescimento das vendas e novos serviços.
Os sistemas mais antigos apresentam riscos maiores para a segurança, a continuidade operacional e a conformidade com as normas legais. As estruturas de segurança desses sistemas também costumam estar desatualizadas e não conseguem resistir às ameaças modernas. Atualizá-las consome muito tempo e pode levar a interrupções no serviço.
Um dos maiores desafios é o monitoramento limitado em tempo real – portanto, os problemas potenciais muitas vezes não são detectados. Longos ciclos de correção tornam os sistemas vulneráveis a ciberataques. O risco de falha é maior, especialmente em fases críticas do negócio, e a conformidade com regulamentos como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou requisitos específicos do setor, que também podem mudar constantemente, é difícil.
O T-Systems @Vantage integra a resiliência e a conformidade ao processo de modernização. As arquiteturas multicloud asseguram a redundância e garantem que os serviços estejam disponíveis mesmo que um provedor sofra uma interrupção. As soluções de nuvem soberana estão disponíveis para setores com normas rígidas de soberania de dados. Isso garante que os dados confidenciais permaneçam dentro dos limites geográficos definidos. A detecção e a retificação automatizadas de incidentes reduzem os tempos de inatividade e permitem reagir mais rapidamente a possíveis falhas. Os requisitos legais são integrados ao projeto do sistema desde o início. Isso permite que as empresas cumpram as normas regulatórias atuais e futuras sem adaptações dispendiosas.
Essa abordagem reduz significativamente o risco operacional, protege os dados confidenciais e garante a conformidade normativa sem perder a flexibilidade.
A substituição de sistemas legados não apenas economiza custos. É uma etapa estratégica que permite flexibilidade, escalabilidade e criação de valor a longo prazo. A estrutura do T-Systems @Vantage transforma a modernização em um processo estruturado e mensurável por meio das seguintes medidas:
Essa abordagem passo a passo garante que a modernização traga benefícios diretos e crie uma base sustentável para a competitividade futura.
Ao transformar os sistemas legados como parte de uma estratégia de modernização mais ampla, as empresas podem aumentar a flexibilidade, reduzir custos, melhorar a conformidade e fortalecer o relacionamento com os clientes. Ao mesmo tempo, elas podem se preparar para a próxima onda de transformação digital. O T-Systems @Vantage transforma a modernização em um processo previsível, mensurável e orientado para os negócios, que acelera o crescimento e promove a viabilidade futura.
