Die einheitliche CRM-Lösung dient den Vertriebsmitarbeitern von WeylChem und den Fachbereichen in der täglichen Arbeit als hilfreiches Werkzeug und steigert die Produktivität. Die Lösung ließ sich zudem ohne großen Aufwand an das bestehende ERP-System von SAP anbinden. Mit dem zentralen Kundenmanagementsystem für Vertrieb und Serviceerfassung minimiert das Unternehmen Fehler. Dank der Lösung wurde die Zusammenarbeit gestärkt und Arbeitsabläufe gestalten sich nun viel transparenter.

WeylChem bezieht seine Salesforce-Lizenzen von der Telekom, die gemeinsam mit dem CRM-Spezialisten ein Datencenter in Deutschland betreibt. Zudem sorgte die Telekom für die Implementierung von Salesforce in die bestehende Tool- und Prozesslandschaft des Kunden. Um zu belegen, dass WeylChem sämtliche Daten unter Einhaltung der strengen europäischen Datenschutzgesetze in der Cloud verarbeitet, hat das Unternehmen mit der Telekom eine Allgemeine Datenschutzvereinbarung (ADV) geschlossen. Das Unternehmen setzt damit auf moderne Cloud-Infrastrukturen, die höchste Datenschutzstandards bieten – und wird damit den Anforderungen seiner Kunden gerecht, die eine strenge Geheimhaltung erwarten.

Durch den Einsatz der Salesforce Sales Cloud sind Mitarbeiter jetzt immer auf dem aktuellen Stand der Projekte – ohne wie zuvor ständig Telefonate zu führen und E-Mails zu schreiben. Kritische Informationen zu Projekten wie etwa Preise, Mengen, Rezepturen, Geheimhaltungsverträge oder E-Mails sind übersichtlich abgelegt und für alle Beteiligten stets einsehbar – auch mobil.

WeylChem stellt zudem mit wenigen Klicks Umsatzprognosen für die kommenden Jahre zusammen und bereitet Reports für die Führungsebene zügig vor – Tätigkeiten, die ohne Salesforce mit hohem Aufwand verbunden waren. Mit Salesforce verfolgt das Unternehmen auch die Erfolgsquote seiner Projekte. Der Gedanke dahinter: Je besser sich frühere Anfragen analysieren lassen, desto höher ist die Erfolgswahrscheinlichkeit bei zukünftigen Projekten.

WeylChem International GmbH stellt Spezialchemikalien für führende Chemieunternehmen her und legt den Fokus darüber hinaus auf Synthesedienstleistungen für die Agrochemie-, Kunststoff- und Kosmetikindustrie. Das Unternehmen ist international aufgestellt und verfügt über Standorte in Frankreich, Italien und den USA, der Hauptsitz befindet sich in Frankfurt am Main. WeylChem beschäftigt fast 2.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Jahr 2017 einen Umsatz von 620 Millionen Euro.