Für Logistikunternehmen ist die Verfügbarkeit des entsprechenden Systems für die effiziente Zustellung von Sendungen unerlässlich. Fällt das System aus, kommt es zu Verzögerungen. Darunter leiden die Kundenbeziehungen und die unternehmensinternen Prozesse, sowohl beim Absender als auch beim Empfänger. Der Kunde, ein weltweit tätiges Logistikunternehmen, hatte bei T-Systems eine Lösung angefragt, mit der die kritischen Schnittstellen an seinen kundenseitigen Systemen wirksam überwacht werden können.
T-Systems hat ein KI-basiertes Echtzeit-Alarmierungssystem entwickelt und implementiert, das bei Ausfällen alle relevanten Kanäle (Kundensupport, Störungsteams) benachrichtigt.
