Wir von T-Systems setzen fundiertes Fachwissen und unseren umfangreichen Erfahrungsschatz ein, um Ihre ServiceNow-Operations zu optimieren. Wir gewährleisten, dass Sie eine sichere, robuste und leistungsstarke Plattform erhalten, die immer wieder Innovationen ermöglicht. Unser globales Kompetenz- und Innovationszentrum steht Ihnen mit Best Practices, Beratung und täglichem Support zur Seite. Unser Expertenteam setzt auf Standardprodukte, Low-Code-App-Entwicklung sowie erstklassige Automatisierungs- und Integrationskapazitäten.
Wenn eine ServiceNow-Umgebung wächst, ist eine fachkundige Überwachung notwendig, um die Leistungsfähigkeit und die strategische Ausrichtung der Plattform zu gewährleisten. Die S.AOM-Lösung von T-Systems (ServiceNow Application & Operations Management) bietet ganzheitliche Managed Services, fachkundige Beratung und KI-gestützte Optimierung durch unser globales Kompetenz- und Innovationszentrum. Wir straffen betriebliche Abläufe, ermöglichen eine effektive Kostenkontrolle und beschleunigen die Amortisationszeit Ihrer Investition. Durch die Vereinheitlichung von Nearshore- und Offshore-Teams unter einem Single Point of Governance ermöglicht S.AOM Unternehmen, Innovationen voranzutreiben, einheitliche Standards durchzusetzen, ihre Plattform zu schützen und einen messbaren ROI zu erzielen.
ServiceNow-Umgebungen sind komplex und stellen Unternehmen dadurch vor immer größere Herausforderungen.
T-Systems bietet ein zweistufiges Supportkonzept, das einen effizienten und effektiven Service gewährleistet. Der First Level Support ist der erste Anlaufpunkt für die Lösung von Vorfällen, die Abwicklung von Serviceanfragen sowie Plattformüberwachung und Wissensmanagement. Der Second Level Support unterstützt mit fundiertem Fachwissen über ServiceNow-Anpassungen, komplexer Vorfallanalyse, der Umsetzung von Änderungsanfragen und erweiterter Fehlerbehebung. Unser globales Bestshoring-Modell nutzt Bereitstellungszentren in Indien, Deutschland und Ungarn, ergänzt durch eine lokale Kundenbetreuung in 20 Ländern. So stellen wir sicher, dass unser erstklassiges Know-how für Kunden in allen Regionen verfügbar ist.
Profitieren Sie von fundierter Beratung zu Plattformbetrieb, Transparenz Ihrer IT-Systeme, Kostenoptimierung, Governance sowie Risiken und Compliance – stets im Einklang mit Ihren Geschäftsanforderungen und der angestrebten Nutzererfahrung. Unsere Beratungsleistungen erstrecken sich auf erstklassige (Sicherheits-) Architekturen und generative künstliche Intelligenz (GenAI). Darüber hinaus beraten wir Sie, wenn Sie Funktionen von ServiceNow in das umfassendere GenAI-Angebot von T-Systems integrieren möchten. Unser erfahrenes Team aus Entwicklern, Beratern und Vordenkern macht Innovationen möglich, indem wir zielgerichtet Automatisierungslösungen zur Verfügung stellen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
