RISE with SAP: Mais eficiência por meio do Clean Core

No início da transformação dos negócios, a situação inicial era a seguinte: Nos últimos anos, o cenário SAP na Deutsche Telekom tem crescido continuamente. Novos sistemas, complementos e atualizações resultaram em ambientes SAP heterogêneos e complexos, difíceis de gerenciar. Isso mudará a partir agora: A T-Systems está apoiando a introdução do RISE em um dos primeiros grandes projetos RISE with SAP do mundo. Objetivo: O RISE with SAP e o Clean Core consolidarão e modernizarão os sistemas SAP em todo o grupo, criando a base para o crescimento futuro e inovações como a inteligência artificial (IA).

Junto com o provedor interno de serviços de TI Deutsche Telekom IT (DTIT), a T-Systems está assumindo a implementação do RISE with SAP e fornecendo o modelo de entrega para todas as cargas de trabalho SAP em uma “Plataforma de nuvem múltipla e híbrida (MHC)”. Especificamente, a transformação da nuvem da Deutsche Telekom prevê que, no futuro, os sistemas SAP serão operados parcialmente na Future Cloud Infrastructure – e, portanto, na nuvem privada da T-Systems na Alemanha – e parcialmente no Google Cloud Platform. 

Logo no início do projeto, a T-Systems e a DTIT decidiram que os aplicativos SAP deveriam ser operados com o Clean Core sempre que possível. Discuto informações detalhadas e os benefícios do Clean Core para empresas no argido do meu blogue “Clean Core: Preparando o caminho para a transformação da SAP”.

Para a Deutsche Telekom, o Clean Core é uma alavanca importante para operações SAP mais eficientes e reduções de custos. Isso ocorre porque os sistemas SAP personalizados são difíceis de atualizar e gerenciar. O Clean Core, por outro lado, reduz enormemente esse esforço. "Isso nos permite reduzir nossos custos de infraestrutura, operação e licença no longo prazo”, explica Joop Jansen.

Como muitas outras empresas, a Deutsche Telekom dependia anteriormente da personalização das suas soluções SAP para desenvolver seus processos de negócios individualmente. No entanto, agora é necessário repensar. Os sistemas SAP das organizações que trabalham com o SAP S/4HANA no padrão RISE with SAP – ou seja, com o Clean Core e sem personalização – são mais ágeis do que os das empresas que fazem ajustes extensivos nos seus sistemas SAP. Você se beneficia diretamente das atualizações do SAP e pode reagir de forma mais rápida e flexível a novos requisitos. Uma capacidade que é cada vez mais importante para acompanhar as atuais mudanças econômicas e geopolíticas.

No entanto, apesar de toda a padronização, as adaptações individuais não podem ser excluídas por si só. Faz sentido encontrar um meio termo. No nosso projeto RISE with SAP, ele funciona da seguinte forma: Por um lado, a Deutsche Telekom conta com o Clean Core, no qual os sistemas e as funcionalidades SAP são usados como padrão. Por outro lado, também é importante para a DTIT poder personalizar o SAP S/4HANA em determinadas áreas para atender a requisitos regulatórios ou específicos do setor, por exemplo. Essas extensões necessárias podem ser realizadas com a ajuda da SAP Business Technology Platform (BTP).

É assim que o equilíbrio entre padrão e individualização é alcançado. Junto com a DTIT, o plano é migrar os sistemas SAP da Deutsche Telekom para o RISE with SAP até 2030. Isso é acompanhado por uma consolidação do cenário SAP. O objetivo é reduzir o número de aplicativos SAP dos atuais 83 para 10 a 30 aplicativos, no máximo. Para facilitar a transformação, a T-Systems garante que a Deutsche Telekom possa continuar a transferir os aprimoramentos específicos necessários para o sistema-padrão SAP no contexto do RISE with SAP para o SAP S/4HANA com a ajuda do BTP. 

Como parte da transformação dos seus negócios, a Deutsche Telekom planeja ter apenas alguns sistemas SAP centrais no futuro, por exemplo, para finanças, armazém comercial ou gerenciamento de mercadorias, que inclui todos os contratos de telefonia móvel para clientes finais e gerenciamento de parceiros. Além disso, há dois sistemas centralizados de expansão da rede – PSL Alemanha e PSL Internacional. Eles representam tudo o que a Deutsche Telekom lida como uma operadora para 5G e expansão de banda larga.

Além disso, há várias cargas de trabalho fora do RISE with SAP – por exemplo, aplicativos que não são do RISE with SAP ou não são SAP, como soluções de arquivo ou RH de fornecedores terceirizados. Podemos integrá-los por meio do SAP BTP e operá-los da mesma forma que o RISE com cargas de trabalho SAP.

Falando de sistemas de terceiros: Além do cenário SAP crescente e heterogêneo, esse foi outro grande desafio na jornada de transformação da Deutsche Telekom. Como todas as grandes empresas, o grupo sediado em Bonn não usa exclusivamente soluções SAP. Portanto, não era apenas extremamente importante para a DTIT que a T-Systems pudesse instalar e gerenciar os cenários RISE with SAP e não RISE with SAP a partir de uma única fonte. Também era importante que pudéssemos integrar soluções que não fossem SAP – como aplicativos de comércio eletrônico ou gerenciamento de serviços de campo – ao cenário SAP.

Ajudamos a DTIT com a conexão de soluções de terceiros – o chamado software de terceiros. Como parte da implementação do RISE with SAP, os clientes devem concordar com a própria SAP e com seu parceiro RISE sobre até que ponto as soluções de terceiros são fornecidas pela SAP. Até o momento, identificamos mais de 65 aplicativos de terceiros na Deutsche Telekom. A experiência mostra que outros são adicionados durante o curso do projeto. Verificamos até que ponto isso influencia os SLAs e como eles podem ser integrados ao novo cenário SAP. "Estima-se que um terço do software de terceiros que usamos já é certificado pela SAP. Trabalharemos com a T-Systems para encontrar alternativas para as soluções restantes", diz Joop Jansen.

Também é importante: Quando os processos críticos para os negócios são tratados por meio de aplicativos SAP, clientes como a Deutsche Telekom precisam mais do que nunca de um monitoramento seguro e robusto do seu ambiente SAP. De preferência, com processos estreitamente interligados entre Operações de Aplicativos (AO) e Gerenciamento e Modernização de Aplicativos (AMM). Para garantir operações SAP estáveis, a T-Systems oferece várias soluções de recuperação de desastres ou de alta disponibilidade. Com eles, podemos armazenar os bancos de dados do SAP HANA de forma redundante e restaurá-los rapidamente em caso de emergência para que os sistemas SAP essenciais sejam protegidos de forma abrangente.

Como parte do projeto RISE with SAP da Deutsche Telekom, projetamos o sistema de gerenciamento financeiro e de mercadorias, bem como o sistema PSL, para serem redundantes. Este último, em particular, é essencial para os negócios, pois os pedidos não poderiam mais ser processados a tempo no caso de uma falha. Com consequências dramáticas, como prejuízo financeiro e perda de imagem. No entanto, essas medidas não são necessárias para todos os sistemas SAP. Os sistemas SAP Business Warehouse da Deutsche Telekom estavam anteriormente sujeitos ao mais alto nível de proteção contra falhas com recuperação de desastre abrangente. No entanto, como os sistemas BW não são necessários 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzimos os requisitos de disponibilidade, permitindo que a Deutsche Telekom economizasse cerca de € 150 mil por mês.

No vídeo, Joop Jansen, da Deutsche Telekom IT, fornece insights abrangentes sobre nosso projeto conjunto RISE with SAP na Deutsche Telekom.