Un-outsourcer-Angebot: T-Systems revolutioniert die IT-Branche mit Run-on-Satisfaction für höchste Qualität und Flexibilität.

Qualidade sem igual

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A oferta “Un-outsourcer”

  • Contratos flexíveis e de alta qualidade: condições atraentes para os nossos serviços em SAP na nuvem

A nova flexibilização da TI

  • Termos contratuais menores e excepcionalmente flexíveis
  • Conceito “Run On Satisfaction” para novos clientes: inclui o direito de terminar um contrato a curto prazo, mediante finalização da fase de implementação
  • Termine a qualquer instante, para clientes atuais: inclui o direito de terminar um contrato a curto prazo, por qualquer razão, após a migração para a mais recente plataforma Dynamic SAP (DCS 3.0)
  • Programa Zero Outage: Qualidade avaliada em termos de sucesso
Muitos acordos de outsourcing de TI exigem um compromisso rígido e de longo prazo com um único provedor de TI – isso é conhecido como “carência ao fornecedor”. Comumente, os contratos são desenhados a fim de prevenir migrações para novos provedores, ainda que o cliente esteja insatisfeito com o atual. Em contraste a isso, a T-Systems oferece o Un-Outsourcer, redefinindo a flexibilização de acordos de TIC. Quando um novo cliente migra para a T-Systems, a fase de implementação começa: o ambiente de produção é estabilizado e passos são tomados para assegurar a qualidade a longo prazo. O tempo deste processo é definido caso a caso*. Se o cliente desejar a descontinuação do acordo com a T-Systems ao fim da fase de implementação, ele terá o direito de terminar o contrato a curto prazo**. Mais além, a T-Systems estende a oferta de desistência para clientes prévios que assinarem um contrato via Un-Outsourcer e migrarem para a mais recente plataforma Dynamic SAP. O cliente pode finalizar o acordo a curto prazo, sem necessidade de justificativa**. 
Flexibilidade revolucionária
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Graças ao novo modelo “Run On Satisfaction” da T-Systems.

Disponibilidade trazida em conjunto com soluções escaláveis da SAP na nuvem

Atualmente, o conceito “Run On Satisfaction” e a desistência a qualquer hora estão disponíveis para os seguintes serviços de hosting SAP da T-Systems: Dynamic Services for SAP®Solutions e Dynamic Services for SAP® HANA. Com estas ofertas, os sistemas SAP são oferecidos de forma flexível pela nuvem – reduzindo custos operacionais em até 30%. Mais além, os clientes se beneficiam de uma nuvem com tecnologia integrada e de ponta, já que estes serviços são operados em data centers seguros, certificados e em acordância com padrões extremamente rígidos de proteção de dados***. Finalmente, os recursos SAP para essas soluções são totalmente escaláveis, a fim de atender a demandas específicas de infraestrutura, desempenho e nível de serviço.

Termos flexíveis de contrato

A mesma flexibilidade também se estende nas ofertas da T-Systems para serviços em hosting de sistemas SAP em nuvem – incluindo o cancelamento simplificado de contrato logo após a fase de implementação, bem como transparência de preços e termos contratuais menores. Para clientes, o conceito “Run On Satisfaction” e a desistência imediata se traduzem na maior flexibilidade e total independência comparados aos modelos convencionais de outsourcing de TI. Mais além, eles trazem paz de espírito – graças aos serviços de qualidade comprovada da T-Systems.
*aproximadamente 3-6 meses após a migração; ** Aviso prévio de 4 semanas para as soluções Dynamic Services for SAP®, 3 meses para Dynamic Services for SAP® HANA – a serem terminados no fim do mês vigente, se o cliente não solicitar um projeto de término de contrato; ***A T-Systems atualmente oferece serviços padronizados Dynamic SAP/SAP HANA, baseados na versão DCS 3.0 a partir de data centers em Munique, Frankfurt, Magdeburgo, Houston e Singapura. Os clientes são diretamente conectados a estes locais.
"A T-Systems atrai clientes com qualidade e segurança de padrão alemão."
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"Fornecer serviços de qualidade e quatro anos do conceito Zero Outage em soluções SAP, onde processos e plataformas são não apenas dedicados, mas constantemente melhores, vai aumentar a capacidade da T-Systems de atrair clientes para o modelo un-outsourcer."
TBR Event perspective: T-Systems atrai clientes com qualidade e segurança de padrão alemão

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A OFERTA UN-OUTSOURCER

Nós fazemos um outsourcing diferente. Com o conceito Run on Satisfaction para as Dynamic Solutions for SAP.
 

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Maior qualidade para maior satisfação

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A base do modelo “Run On Satisfaction” é a qualidade dos serviços oferecidos - Dynamic Services for SAP® Solutions e Dynamic Services for SAP® HANA – medida não em termos de acordo por nível de serviço (SLAs), mas sim em termos de sucesso. E a T-Systems é capaz de atender a esse compromisso com total confiança – bebendo da fonte de mais de 10 anos de experiência prática na transformação e migração da TI, uma capacidade técnica abrangente em TIC, e uma compreensão profunda das áreas de atuação de nossos clientes – além de seu programa de controle de qualidade Zero Outage – sem igual no setor.

A nossa promessa de qualidade

Em 2011, a T-Systems lançou o programa Zero Outage, promovendo uma cultura centrada na minimização de inoperância. Este programa recebeu a certificação da TÜV Rheinland*, e comprime grandes mecanismos para o controle de qualidade característico de uma TIC eficiente no que tange ao outsourcing, incluindo:
  • Data centers twin core altamente seguros, para o máximo em disponibilidade
  • Metodologia comprovada de gerenciamento pró-ativo de risco
  • Certificações rotineiras de funcionários e fornecedores
  • Aplicação global do conceito “Manager-on-duty” (MoD) para respostas rápidas a incidentes, com o envolvimento direto de executivos sêniores.

A estratégia “Zero Outage” da T-Systems traz novos e mais flexíveis termos de contrato, dentro do escopo de sua oferta Un-outsourcer. Por que não acabar com a carência ao fornecedor junto com a T-Systems? 

*TÜV Rheinland é uma provedora alemã independente de serviços de teste, inspeção e certificação.

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