Para los minoristas, la modernización IT es un requisito previo crucial para seguir siendo competitivos y satisfacer las crecientes exigencias de los consumidores. Esto mejora la eficiencia, la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos. Una infraestructura de TI moderna permite ofrecer servicios más rápidos y fiables, mientras que los análisis avanzados proporcionan información para orientar el marketing y optimizar los inventarios. Así no solo se optimizan los procesos, sino que también se fomenta la innovación, lo que abre nuevas vías de crecimiento en el sector minorista.
La modernización IT en el sector minorista incluye la integración de inteligencia artificial (AI), tecnología de nube, redes 5G en las instalaciones y ciberseguridad fiable. La AI mejora el servicio al cliente y la gestión de inventarios mediante análisis predictivos. La tecnología de nube ofrece soluciones escalables y flexibles para almacenar y gestionar datos. Las redes 5G en las instalaciones permiten el intercambio de datos en tiempo real, lo que garantiza una experiencia de compra sin fisuras en la tienda física y en línea. La ciberseguridad asegura esta infraestructura digital y protege los datos de los clientes, así como los procesos empresariales. Juntas, estas tecnologías allanan el camino hacia un futuro más inteligente y seguro para el comercio minorista.
La AI está revolucionando el sector minorista al mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos. Las herramientas basadas en AI ofrecen experiencias de compra personalizadas, gestión predictiva de inventarios y optimización eficiente de la cadena de suministro. Estos sistemas inteligentes analizan enormes conjuntos de datos para obtener información sobre el comportamiento de los consumidores, lo que ayuda a los minoristas a tomar decisiones fundamentadas. Desde chatbots que ayudan con las compras en línea hasta AI que garantiza entregas puntuales en la logística, estas herramientas están cambiando los procesos minoristas y aumentando así las ventas y la satisfacción del cliente.
Los servicios de nube son un componente cada vez más importante de las infraestructuras de TI y la digitalización en el sector minorista. T-Systems ofrece a los minoristas toda la gama de soluciones de nube pública, privada e híbrida como servicio integral. Además de la propia Open Telekom Cloud de Telekom, también incluye servicios de nube gestionados para los hiperescaladores AWS, Google Cloud Platform o Azure. Esto incluye también la migración a la nube de sistemas de TI existentes, como SAP.
Los sistemas de TI están bajo la amenaza constante de hackers que usan técnicas como el ransomware para chantajear a sus víctimas. Los ciberataques son cada vez más profesionales y peligrosos y no pueden combatirse con herramientas convencionales. Los Cyber Defense Centers de T-Systems supervisan las redes y los sistemas de TI de las empresas las 24 horas del día y rechazan los intentos de ataque. Nuestros expertos en seguridad comprueban con antelación las vulnerabilidades de los sistemas de TI mediante pruebas de penetración, las rectifican y evitan así los ataques.
Transforma tus procesos empresariales con SAP S/4 HANA y crea experiencias de compra personalizadas. Digitaliza las cadenas de suministro para adquirir bienes y gestionar inventarios de forma eficiente. Mejora la previsión de la demanda con SAP Customer Activity Repository (CAR) y maximiza el impacto de las campañas publicitarias. SAP for Retail permite desarrollar sistemas inteligentes para transformar instalaciones en la nube o locales con IA. Benefíciate de las soluciones comerciales preconfiguradas de T-Systems y de nuestra experiencia en miles de implementaciones de SAP realizadas con éxito con SAP Best Practices.
Las redes 5G en las instalaciones, que conectan redes móviles públicas y privadas, así como WiFi, y permite el intercambio de datos en tiempo real, es una solución excelente para una amplia gama de aplicaciones: RA, RV, compras sin interrupciones, autofacturación o servicios de streaming multimedia de alta resolución. También son ideales para robots en almacenes, vehículos de transporte autónomo en producción o intralogística, soluciones IoT como monitorización de estado, seguimiento y localización, etiquetas de precio digitales o análisis en tienda que requieren comunicación en tiempo real.
