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Projektion von einem magenta Diagramm vor einem Mann mit VR-Brille.

Alles neu erleben 

Kunden, Mitarbeitende, Partner – alle erwarten nahtlos ineinander greifende Erlebnisse. T-Systems hilft alle Sichtweisen miteinander zu verbinden und bietet damit eine völlig neue Art von Erfahrung.

Die nächste Stufe der Benutzererfahrung

Ob Mitarbeitende, Kunden oder Partner – Anwender denken heute nicht mehr wie vor 20 Jahren. Sie sind stets verbunden, legen Wert auf Reaktionsfähigkeit und Transparenz und wünschen sich eine ununterbrochene End-to-End-Erfahrung, die verschiedene Zugangspunkte und Regionen umfasst.

Das bedeutet für Unternehmen jetzt umzudenken. Sie müssen sich transformieren, um eine vollständige Flexibilität zwischen Diensten und Systemen zu erreichen und intuitive Erfahrungen zu schaffen, die sich an die Bedürfnisse der Anwender anpasst, anstatt zur Anpassung gezwungen zu werden. Auf diese Weise können Unternehmen sowohl die Mitarbeiterschaft stärken als auch dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Partnern aufbauen.

Engagement und Wachstum fördern

Führend in 5 Kategorien

T-Systems wurde von ISG als führend in fünf wichtigen digitalen Geschäftskategorien (Business Consulting, Customer Experience Services, Digital Product Lifecycle Services, Blockchain Services, Supply Chain Transformation Services) ausgezeichnet

Integration in CX

T-Systems wurde für sein integriertes Portfolio, seine umfangreiche Multiprodukt- und Plattform-Expertise und seine Mehrwert generierenden Konnektivitätsdienste ausgezeichnet

#1 

größter Salesforce-Partner in Deutschland, Österreich, der Schweiz und im europäischen Ausland

8.000

Digitalisierungsexperten mit Know-how im Bereich Prozesstechnologie bilden den Kern unseres Digital Solutions Teams

Sorgen Sie für eine nahtlose Erfahrung

Der Fokus von Unternehmen muss sein, an jedem Berührungspunkt ansprechendere Erlebnisse zu schaffen. Entwerfen Sie nahtlose End-to-End-Prozesse mit Benutzernähe in jeder Phase. Mit verschiedenen intelligenten Technologien können diese Pläne in die Tat umgesetzt werden. Cloud-basierter E-Commerce, mobile Apps, Vertriebs- und Serviceautomatisierung, Content-Marketing, leistungsstarke Intelligenz und CRM-Systeme unterstützen das personalisierte Erlebnis. 

Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen nicht nur überleben, sondern weiter wachsen und das wahre Potenzial aller Benutzer freisetzen. Machen Sie Mitarbeitende zu Pionieren und Kunden zu Champions.

Digitalen Wandel umsetzen

Sie fragen sich, wie eine erlebnisbasierte Transformation in Ihrer Branche funktionieren kann? In unserem Referenzhandbuch haben wir Geschichten aus verschiedenen Märkten und Gebieten zusammengetragen. Wir zeigen, wie Unternehmen durch Digitalisierung flexibler und bei ihrer Entscheidungsfindung gestärkt wurden.

Optimieren Sie das Service-Erlebnis

Ein serviceorientiertes Modell beginnt bei der eigenen Mitarbeiterschaft. Sie kämpfen oft mit Hindernissen, welche die Arbeitsbelastung erhöhen, etwa durch fragmentierte Prozesse, isolierte und unzugängliche Daten oder sich wiederholende manuelle Aufgaben. Ohne diese Schwierigkeiten bleibt talentierten Mitarbeitenden mehr Zeit für Entwicklung und Gestaltung der Kunden Services.

Transformieren Sie Ihr Geschäft mit den umfassenden digitalen Tools von T-Systems – von der Erstberatung über das Customer Journey Mapping bis hin zu Prozessoptimierung und Änderungsmanagement. Wechseln Sie zu einem Software as a Service (SaaS)-Modell und holen Sie das Beste aus vorhandener Unternehmenssoftware wie Salesforce und ServiceNow heraus.

Lernen Sie unsere Lösungen kennen

Möchten Sie Ihre Erlebnistransformation starten? Unsere Palette von Multimedia-Diensten ist so konzipiert, dass Sie mit Ihrer Digitalisierung echte Ergebnisse erzielen. Starten Sie noch heute.

Intelligente Transformation mit T-Systems

Mit den richtigen Tools und Partnern können Unternehmen die Digitalisierung ermöglichen und ihre Vorteile maximieren – auf diese Weise wird die Erlebnistransformation zur Chance.

Bei T-Systems agieren wir als Transformationspartner: Wir helfen Unternehmen, kurz- und langfristige Erfolgschancen zu erkennen und umzusetzen. Unsere Multimedia-Lösungen sind für jede Phase der Customer Journey konzipiert und werden durch erstklassige Geschäftslösungen ergänzt. Darüber hinaus verfolgen wir keinen „One-Size-Fits-All“-Ansatz. Wir passen unsere Lösungen anhand eines strengen Frameworks passgenau an die Anforderungen unserer Kunden an und punkten mit branchenspezifischem Wissen. Ihre Erfahrung wird genauso positiv sein wie die Ihrer Kunden.

Unsere Angebote

Ausgewählte Fallstudie

Starten Sie Ihre Experience Transformation

Möchten Sie Ihre Transformation beschleunigen? Oder haben Sie noch Fragen? Buchen Sie ein Beratungsgespräch mit unseren Multimedia- und Experience-Experten und lassen Sie uns dabei helfen, die Lücken in Ihrer Customer Journey zu schließen.

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