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Der Verein „Zero Outage Industry Standard“ wurde gegründet, um ein hohes Qualitätslevel für ICT-Infrastrukturen zu etablieren.
Thema

Zero Outage Industry Standard

Mehr ICT-Qualität durch Zero Outage Industriestandard

Prozesse

Mit dem Zero Outage Industry Standard definieren wir einheitliche Qualitätskriterien für die Themenfelder IT-Plattformen, Personal, Prozesse und Sicherheit.

  • Störungen minimieren
  • Verfügbarkeiten steigern
  • Sicherheit gewährleisten
  • Kosteneffizient arbeiten
  • Business Impact minimieren

T-Systems und namhafte Partner gründen Verein „Zero Outage Industry Standard“

Seit Jahren setzt sich T-Systems für einen branchenweiten Zero Outage Industriestandard ein, um ein einheitliches Qualitätsniveau für ICT-Systeme zu erreichen. Da ICT-Infrastrukturen von Unternehmen meist aus Komponenten mehrerer Anbieter bestehen und es dadurch viele Reibungspunkte gibt, sollte jeder dasselbe Qualitätsverständnis besitzen. Nur dann lassen sich geschäftskritische Störungen und Sicherheitsprobleme vermeiden.
Unser Qualitätsversprechen
Zero Outage
Qualität bei T-Systems
Mit Zero Outage verfolgt T-Systems eine strikte Null-Fehler-Kultur – und ermöglicht damit beste TC-/IT-Qualität für Ihr Business.

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ICT-Qualität durch Standardisierung möglich machen

Ein branchenweit einheitlicher Qualitätsstandard schafft die Voraussetzung für eine sichere und erfolgreiche Digitalisierung der gesamten Industrie. Er sorgt dafür, dass die Ausfallzeit von ICT-Systemen auf ein Minimum reduziert wird. Und das wiederum führt zu einem zuverlässigen Geschäftsbetrieb von Unternehmen. Deshalb haben sich nun auf Initiative von T-Systems die IT-Unternehmen Brocade, Cisco, Dell EMC, Hitachi Data Systems, IBM, Juniper, NetApp, SAP und Suse zusammengeschlossen und den Verein „Zero Outage Industry Standard“ gegründet. Die Herangehensweise ist einzigartig: Hard- und Software-Anbieter, Internet Provider und Service Integratoren arbeiten als Partner eng zusammen, um einen branchenweiten Best-Practice-Ansatz zu entwickeln, der von den jeweiligen Unternehmen umgesetzt werden soll. So wird eine stabile und sichere IT gewährleistet.
Gemeinsam mit allen Partnern hat T-Systems in Workshops einheitliche Qualitätskriterien zu Personal, Prozessen, Plattformen sowie IT-Sicherheit definiert.
  • Plattformen
    Abgestimmtes Release Management, robuste Testzyklen, robuste Bauart technischer Komponenten und Design
  • Prozesse
    Vereinbarte herstellerübergreifende Prozesse im Incident, Change & Problem Management
  • Personal
    Einheitliche Schulung und Zertifizierung der Mitarbeiter
  • IT-Sicherheit
    Einheitliches Sicherheitsverständnis, Incident-Prävention, Safeguarding komplexer Produktions-Umgebungen, Schutz vor Angriffen und Ausfällen
T-Systems hat den Verein initiiert, um unseren Kunden ein Ökosystem für Qualitätslösungen anbieten zu können und für jede wichtige ICT-Komponente einen Partner an Bord zu haben. Erst dann sind Unternehmen in der Lage, Störungen zu minimieren, Verfügbarkeiten zu steigern, Sicherheit zu gewährleisten und kosteneffizient zu arbeiten.

Die Verbesserung der Kundenerlebnisse als gemeinsames Ziel

Ist der Rahmen für den Zero Outage Industriestandard erst einmal definiert, soll er sämtlichen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Die gemeinsame Arbeit der Partner des Vereins „Zero Outage Industry Standard“ hat bereits begonnen. Unternehmen, die Interesse an einer Mitarbeit haben, sind jedoch jederzeit willkommen. Das gemeinsame Ziel ist, die Kundenerlebnisse durch das Minimieren der Ausfallzeit zu verbessern und die Sicherheit sowie Stabilität der IT mit Hilfe eines Zero-Outage-Rahmens zu steigern, in dem sich jeder einzelne zu dessen Standards verpflichtet.

Stimmen zum Industriestandard

  • vCloud Use Case: Infrastructure-as-a-Service für den Start in die Cloud und in Cloud-Services.
    Reinhard Clemens, CEO T-Systems International GmbH
    „Zero Outage hat bei T-Systems als Qualitätsprogramm begonnen und ist jetzt zum Industriestandard gewachsen. Gemeinsam mit unseren Partnern liefern wir Top-Qualität und steigern damit die Kundenzufriedenheit. Der Fokus auf Zero Outage ist für die vernetzte Welt unverzichtbar und eine Pflichtsache für die Digitalisierung.“
  • Jim Tooley, Vice President Global Services & Support Brocade
    Jim Tooley, Vice President Global Services & Support bei Brocade
    „Als Gründungsmitglied des Vereins für den Zero-Outage-Standard freut sich Brocade, beim Start einer Initiative dabei zu sein, die die Branche verändern wird. Das Vorantreiben von Infrastrukturen, die dem Zero-Outage-Standard entsprechen, wird auf dem Weg zur vollständigen Datendigitalisierung die Produktivität steigern und Unternehmen dabei unterstützen, die digitale Transformation anzunehmen.“
  • vCloud Use Case: Infrastructure-as-a-Service für den Start in die Cloud und in Cloud-Services.
    Stephan Kasulke, Vorstandsmitglied des Vereins „Zero Outage Industry Standard“, SVP Quality bei T-Systems
    „Da die IT-Infrastruktur eines Unternehmens komplex verzahnte Technologien verschiedener Hersteller umfassen kann, gibt es dort häufig nicht aufeinander abgestimmte Service Level Agreements. Dies kann zu kritischen Ausfällen und Sicherheitsproblemen führen. Mit dem Verein 'Zero Outage Industry Standard' beabsichtigen führende Technologie- und Telekommunikationsunternehmen, eine branchenweite Diskussion anzustoßen und ein gemeinsames Qualitätsverständnis zu entwickeln.“
  • Alexander Wallner, NetApp
    Alexander Wallner, Senior Vice President und Geschäftsführer EMEA bei NetApp
    „Moderne Unternehmen funktionieren auf der Basis digitalisierter Daten. In dieser datengetriebenen Welt ist es unverzichtbar, dass Systeme rund um die Uhr verfügbar sind und Reaktionen in Echtzeit erfolgen können. Jede Unterbrechung der zentralen Geschäftsanwendungen bedroht die Funktionsfähigkeit eines Unternehmens und stellt ein Risiko für das Unternehmen und seine Kunden dar. Wir sind stolz darauf, ein Gründungsmitglied der Initiative ‚Zero Outage Industry Standard’ für die Verbesserung der IT-Infrastrukturqualität zu sein.“
  • Richard Nicolas, Chief Customer Office Dell
    Richard Nicolas, Chief Customer Office bei Dell
    „Dell ist darauf fokussiert, das Beste an Technologie, Service, End-to-End-Prozessen und Sicherheit zu liefern, damit Unternehmen aller Branchen weltweit ihre Geschäfte kontinuierlich und unterbrechungsfrei betreiben können. Um dieses Ziel zu erreichen, sind wir Mitglied der Zero-Outage-Vereinigung geworden und konzentrieren uns dort darauf, bei allen Herausforderungen des digitalen Wandels Ausfälle zu verhindern sowie die Stabilität in einer Welt der heterogenen ICT-Umgebungen zu sichern.“
  • Bernd Leukert, Member of the Executive Board, SAP SE, Products & Innovation
    Bernd Leukert, Vorstandsmitglied, Products & Innovation, SAP SE
    „Seit über vier Jahrzehnten verlassen sich SAP-Kunden bei ihren Kerngeschäftsprozessen auf die Hochverfügbarkeit von geschäftskritischen Systemen. Heute erwarten sie eine Dienstverfügbarkeit von 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche, die auch das Internet der Dinge sowie Echtzeit-Anwendungen und die mobile Nutzung umfasst. Mit dem Verein ‚Zero Outage Industry Standard’ streben wir die Verbesserung aller IT-Fähigkeiten an, wobei Zero Outage unser oberstes Ziel ist.“
  • Michael Jores, Regional Director Central Europe SUSE
    Michael Jores, Regional Director Central Europe bei SUSE
    „Die Service-Verfügbarkeit spielt im heutigen digitalen Zeitalter eine zentrale Rolle. Die Erwartungen an einen rund um die Uhr verfügbaren, zuverlässigen Zugriff erfordern, dass Unternehmen die Verfügbarkeit durch hochmoderne Geschäftsprozesse und durch Infrastrukturen, die auf geschäftskritische Anwendungen ausgelegt sind, sicherstellen. SUSE engagiert sich zusammen mit Partnern dafür, diese zuverlässige Infrastruktur bereitzustellen. Der Zusammenschluss zur Zero-Outage-Initiative wird zu neuen Einsichten und Praktiken führen, mit denen Unternehmen von heute sichere und zuverlässige Dienstleistungen und Lösungen liefern können."
  • Michael Jores, Regional Director Central Europe SUSE
    Daniel Dalle Carbonare, Vice President EMEA Central Region und Geschäftsführer Deutschland bei Hitachi Data Systems
    „Die Lösungen und Dienstleistungen von Hitachi Data Systems helfen dabei, die Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation zu schaffen. Dabei wenden wir einen einheitlichen und strategischen Ansatz für die wertvollsten und strategisch wichtigsten Ressourcen der Unternehmen an: die Daten. Seit über 100 Jahren sind wir für höchste Servicequalität und Datenverfügbarkeit bekannt, und wir wissen, dass Verfügbarkeit im Zeitalter maximaler geschäftlicher Kontinuität von zentraler Bedeutung ist. Wir sind geehrt und freuen uns sehr darüber, Gründungsmitglied des Zero Outage-Konsortiums zu sein, um Strategien und Anforderungen zum Nutzen von Unternehmen und Gemeinschaften zu gestalten, die ohne Ausfälle funktionieren.“
  • Logo IBM
    Bernhard J. Klingenberg, CTO, IBM Resiliency Services
    „In der heutigen digitalisierten Welt sind ‚Always-on'-Services und -Lösungen für Auftraggeber und Kunden von IBM von sehr großer Bedeutung. IBM unterstützt seit Jahrzehnten Open-Source-Communitys, hat zahlreiche Branchenkooperationen geschlossen und strebt stets danach, die Interessen ihrer Kunden integriert und ganzheitlich zu erfüllen. Nun können wir diese Erfahrungen als führender Integrator von Services gemeinsam mit dem Verband Zero Outage Industry Standard in diesen neuen Standard einbringen. Ziel ist, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von IT-Infrastrukturen nicht nur heute, sondern auch künftig zu fördern.“