Abstraktes Netzmuster in blau und magenta

T-Systems und operational services sind Leader für ServiceNow

Zwei Leader-Positionierungen im ISG Provider Lens™ für ServiceNow Ecosystem Partners

Führender Servicepartner für ServiceNow

Mit zwei Leader-Positionierungen in ISGs Provider Lens für ServiceNow Ecosystem Partners stellen T-Systems und ihre Tochterfirma operational services (OS) ihre Leistungsfähigkeit für ServiceNow unter Beweis.

Zweimal Leader in Deutschland

ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners 2021 Leader Germany

Laut ISG gehören T-Systems und OS zu den prominentesten ServiceNow Elite und Managed Services Partner in Deutschland. Ihr Differenzierungsmerkmal liegt in der Fähigkeit, als einzige deutsche Dienstleister unterschiedliche ServiceNow-Cloud-Modelle anbieten zu können. In der Einheit operational services bündelt T-Systems seine mehr als 10-jährige, umfangreiche ServiceNow-Expertise.

Bei der Bereitstellung der Leistungen aus der ServiceNow Cloud steuern die T-Systems/OS die anwendungsnahen Dienstleistungen zum Service bei, beispielsweise den Service Desk sowie 1st- und 2nd-Level Support. Alternativ bietet T-Systems/OS ServiceNow inklusive Betrieb auch aus einer eigenen deutschen Cloud an. Das ermöglicht auch den Einsatz in regulierten Branchen. Für ISG spielt im ServiceNow-Umfeld die GDPR-konforme Datensicherungsstrategie von T-Systems/OS eine wichtige Rolle für die positive Einstufung der ServiceNow-Kompetenz.

T-Systems ist für alle deutschen Kunden ein Kandidat für ServiceNow-Projekte, der auf keiner Auswahlliste fehlen darf.

ISG Benchmark „ServiceNow Ecosystem Partners, Germany 2021“

Hohe ServiceNow-Kompetenz

ServiceNow Implementation and Integration Services

Im Einzelnen hebt ISG die folgenden Stärken von T-Systems/OS im Umfeld von ServiceNow hervor: Als Betreiber einer eigenen ServiceNow-Installation haben die Spezialisten von T-Systems/OS wesentlich tiefere Einblicke in die Software als ihre Mitbewerber. Diese praktische Erfahrung kommt den Kunden bei der Implementierung zugute. Zugleich erhalten Kunden damit erweiterte Möglichkeiten für die Leistungsgestaltung. Schon während der Planung einer Implementierung stellt T-Systems/OS sicher, dass die späteren Installationen release-fähig sind, d.h., dass die in relativ kurzen Intervallen publizierten Software-Upgrades problemlos in den Betrieb übernommen werden können.

Marktführend für Implementierung und Managed Services

ServiceNow Managed Services Providers

ISG stellt abschließend für den Managed-Services-Bereich fest: „T-Systems/OS ist für alle deutschen Kunden ein Kandidat für ServiceNow-Projekte, der auf keiner Auswahlliste fehlen darf.“ Im Vergleich erreicht T-Systems/OS die höchste Wettbewerbsstärke der evaluierten Anbieter. Auch im Implementierungsbereich wird T-Systems/OS als einer der Marktführer eingestuft.

ISG Provider Lens™ – Analystenreport

Lesen Sie jetzt den Bericht „ServiceNow Ecosystem Partners, Germany 2021“.

„Die hervorragende Platzierung von T-Systems und operational services im ISG ist keine Überraschung für mich. Seit mehr als einem Jahrzehnt treiben beide Unternehmen die Digitalisierung und Automatisierung von großen Enterprises in einer Partnerschaft mit ServiceNow erfolgreich voran. Wir wissen, dass ein starkes Partnernetzwerk entscheidend für unseren Erfolg ist, deshalb liegt uns das ServiceNow Partner-Programm auch sehr am Herzen. Die Zusammenarbeit mit T-Systems und operational services zeigt, was man mit Expertise und dedizierter ServiceNow-Kompetenz alles erreichen kann. Im Namen meines Teams und von ServiceNow möchte ich beiden Partnern zu diesem tollen Ergebnis gratulieren und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.“, so Detlef Krause, Vice President EMEA Central und General Manager Deutschland, ServiceNow.

Mehr Informationen zu operational services finden Sie unter www.operational-services.de/servicenow.

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