T-Systems ist mit Operational Services (T-Systems/OS) bei ServiceNow-Diensten in Deutschland führend. In seinem Bericht „Provider Lens™ für ServiceNow Ecosystem Partners 2022 – Deutschland“ positioniert ISG T-Systems/OS als führend in allen drei Quadranten für Beratung, Implementierung & Integration sowie Managed Services für ServiceNow. ISG sieht in T-Systems/OS einen der prominentesten ServiceNow Elite-Partner in Deutschland.
Florian Scheibmayr, leitender Analyst bei ISG, kommentiert: „Mit Detecon hat T-Systems eine führende technologiebasierte Beratungs-Einheit für den lokalen Markt.“ Zu den Implementierungs- und Integrationsdiensten bemerkt er: „T-Systems/OS bietet dem deutschen Markt ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten für ServiceNow.“ Zu den ServiceNow Managed Services stellt er fest: „T-Systems/OS ist ein bevorzugter Anbieter für Unternehmen in Deutschland, insbesondere für diejenigen, die ihre ServiceNow-Daten in lokalen Rechenzentren vorhalten möchten.“