RISE with SAP : plus d’efficacité grâce à Clean Core

Au début de la transformation de l’entreprise, la situation de départ se présentait comme suit : au cours des dernières années, le paysage SAP de Deutsche Telekom n’avait cessé de croître. Les nouveaux systèmes, les add-ons et les mises à jour ont donné naissance à des environnements SAP hétérogènes et complexes, dont la gestion s’est avérée laborieuse. Cela va maintenant changer : dans le cadre de l’un des premiers grands projets RISE with SAP au monde, T-Systems accompagne la mise en œuvre de RISE. L’objectif : avec RISE with SAP et Clean Core, consolider et moderniser les systèmes SAP dans l’ensemble du groupe – et créer ainsi les bases de la croissance future et des innovations telles que l’intelligence artificielle (IA).

En collaboration avec le prestataire de services informatiques interne Deutsche Telekom IT (DTIT), T-Systems prend en charge la mise en œuvre de RISE with SAP et fournit le modèle de livraison pour toutes les charges de travail SAP sur une « plateforme Multi and Hybrid Cloud (MHC) ». Concrètement, la transformation du cloud de Deutsche Telekom prévoit qu’à l’avenir, les systèmes SAP seront exploités en partie sur la Future Cloud Infrastructure – et donc dans le cloud privé de T-Systems en Allemagne – et en partie sur la plateforme Cloud Google. 

Dès le lancement du projet, T-Systems et DTIT ont décidé que les applications SAP devaient, dans la mesure du possible, être exploitées avec Clean Core. Je traite des informations détaillées et des avantages de Clean Core pour les entreprises dans mon article de blog « Clean Core : ouvrir la voie à la transformation SAP ».

Pour Deutsche Telekom, le Clean Core est un levier important pour une exploitation SAP plus efficace et une réduction des coûts. En effet, les systèmes SAP personnalisés sont difficiles à mettre à jour et à gérer. Le Clean Core, en revanche, réduit énormément cet effort. « Cela nous permet de réduire durablement nos coûts d’infrastructure, d’exploitation et de licence », explique Joop Jansen.

Comme beaucoup d’autres entreprises, Deutsche Telekom a jusqu’à présent misé sur le customizing de ses solutions SAP pour personnaliser ses processus commerciaux. Cependant, un changement de mentalité s’impose aujourd’hui. Les systèmes SAP des organisations qui travaillent en RISE avec SAP Standard avec SAP S/4HANA – c’est-à-dire avec Clean Core et sans Customizing – sont plus agiles que ceux des entreprises qui effectuent des adaptations importantes dans leurs systèmes SAP. Ils profitent directement des mises à jour SAP et peuvent réagir plus rapidement et de manière plus flexible aux nouvelles exigences. Une qualité qui est de plus en plus importante pour suivre les changements économiques et géopolitiques actuels.

Cependant, malgré toute la standardisation, les adaptations individuelles ne peuvent pas être exclues en soi. Il est judicieux de trouver un juste milieu. Dans notre projet RISE with SAP, cela ressemble à ceci : d’une part, Deutsche Telekom mise sur le Clean Core, dans lequel les systèmes et les fonctionnalités SAP sont utilisés de manière standard. D’autre part, il est également important pour la DTIT de pouvoir adapter SAP S/4HANA à certains endroits, par exemple pour répondre à des exigences sectorielles ou réglementaires. De telles extensions nécessaires peuvent être réalisées à l’aide de SAP Business Technology Platform (BTP).

C’est ainsi que l’on réussit à faire le grand écart entre le standard et la personnalisation. En collaboration avec la DTIT, il est prévu de migrer les systèmes SAP de Deutsche Telekom vers RISE with SAP d’ici 2030. Cela s’accompagne d’une consolidation du paysage SAP. L’objectif est de réduire le nombre d’applications SAP de 83 actuellement à 10 ou 30 applications au maximum. Pour faciliter la transformation, T-Systems veille à ce que Deutsche Telekom puisse continuer à transférer les extensions spécifiques nécessaires du système SAP standard dans le contexte RISE avec SAP vers SAP S/4HANA à l’aide de la BTP. 

Dans le cadre de sa transformation commerciale, Deutsche Telekom ne prévoit plus à l’avenir que quelques systèmes SAP centraux, par exemple pour les finances, le Business Warehouse ou la gestion des marchandises, qui comprend tous les contrats de téléphonie mobile des clients finaux et la gestion des partenaires. En outre, il existe deux systèmes centraux d’extension de réseau – PSL Allemagne et PSL International. Ceux-ci représentent tout ce que Deutsche Telekom gère en tant qu’opérateur pour le développement de la 5G et du haut débit.

À cela s’ajoutent de nombreuses charges de travail en dehors de RISE with SAP – par exemple des applications non RISE with SAP ou même non SAP, telles que des solutions d’archivage ou RH de fournisseurs tiers. Nous pouvons les intégrer via SAP BTP et les exploiter de la même manière que les charges de travail RISE avec SAP.

En parlant de systèmes tiers : outre le paysage SAP hétérogène qui s’est développé, il s’agissait d’un autre grand défi lors du Transformation Journey de Deutsche Telekom. En effet, comme toutes les grandes entreprises, le groupe de Bonn n’utilise pas exclusivement des solutions SAP. C’est pourquoi il n’était pas seulement très important pour la DTIT que T-Systems puisse installer et gérer des environnements RISE avec SAP et non-RISE avec SAP de façon autonome. Il s’agissait surtout de pouvoir intégrer des solutions non-SAP – comme les applications de commerce électronique ou la gestion des services sur le terrain – dans le paysage SAP.

Nous aidons la DTIT à connecter des solutions tierces – ce que l’on appelle des logiciels tiers. Dans le cadre de la mise en œuvre de RISE avec SAP, les clients doivent se mettre d’accord à la fois avec SAP lui-même et avec leur partenaire RISE sur la mesure dans laquelle les solutions tierces sont prises en charge par SAP. Jusqu’à présent, nous avons identifié plus de 65 applications tierces au sein de Deutsche Telekom. L’expérience montre que d’autres s’ajoutent au cours du projet. Ce faisant, nous vérifions dans quelle mesure elles influencent les SLA et comment elles peuvent être intégrées dans le nouvel environnement SAP. « On estime qu’un tiers des logiciels tiers que nous utilisons sont déjà certifiés par SAP. Pour les autres solutions, nous trouverons des alternatives en collaboration avec T-Systems », explique Joop Jansen.

Également important : lorsque des processus critiques pour l’entreprise sont exécutés via des applications SAP, des clients comme Deutsche Telekom ont plus que jamais besoin d’une surveillance sûre et robuste de leur environnement SAP. Le mieux est de mettre en place des processus étroitement imbriqués entre Applications Operations (AO) et Application Management & Modernization (AMM). Pour garantir un fonctionnement stable de SAP, T-Systems propose donc différentes solutions de reprise après sinistre ou de haute disponibilité. Ils nous permettent de conserver des bases de données SAP HANA de manière redondante et de les restaurer rapidement en cas d’urgence, de sorte que les systèmes SAP critiques sont entièrement protégés.

Dans le cadre du projet RISE with SAP chez Deutsche Telekom, nous avons ainsi conçu le système financier et de gestion des marchandises ainsi que le système PSL de manière redondante. Ce dernier point est particulièrement critique pour l’entreprise, car en cas de panne, les commandes ne pourraient plus être traitées dans les délais. Avec des conséquences dramatiques telles que des pertes financières et la dégradation de l’image de marque. Mais de telles mesures ne sont pas nécessaires pour tous les systèmes SAP. Les systèmes SAP Business Warehouse de Deutsche Telekom bénéficiaient jusqu’à présent d’une protection maximale contre les pannes avec une reprise après sinistre complète. Cependant, comme les systèmes BW ne sont pas nécessaires 24h/24 et 7j/7, nous avons réduit les exigences en matière de disponibilité, ce qui permet à Deutsche Telekom d’économiser environ 150 000 euros par mois.

Dans cette vidéo, Joop Jansen de Deutsche Telekom IT donne un aperçu complet de notre projet commun RISE with SAP chez Deutsche Telekom.