Las nubes de la plataforma de Salesforce y las aplicaciones de App Exchange de Salesforce son el software ideal para diseñar y digitalizar los procesos comerciales que rodean la experiencia del cliente de cada uno de tus clientes. Con ese objetivo, ponemos a tu disposición una plataforma de diálogo escalable con la que puedes intercambiar datos y soluciones dentro de tu empresa para la integración de procesos de marketing, distribución y asistencia técnica.
Como principal socio de distribución e integración de Salesforce en Alemania, Austria, Suiza y en gran parte de Europa, somos el primer punto de contacto de asesoramiento, distribución de licencias y asistencia para la implementación de las soluciones de Salesforce. Te mostramos cómo pueden ayudarte a digitalizar tus procesos comerciales las nubes de las plataformas de Salesforce y las aplicaciones de estas, que se pueden obtener en AppExchange de Salesforce. Te acompañamos teniendo en cuenta tus necesidades, ya sean proyectos de 5 días con pocas licencias o implantaciones altamente complejas de Salesforce con varios cientos de usuarios.
Los productos de la nube de Salesforce te ofrecen una amplia gama de soluciones para proteger los procesos de extremo a extremo de marketing, venta, comercio y asistencia técnica.
Nube de ventas: automatiza tus procesos de ventas; gracias a información fundamentada, podrás centrarte mejor que nunca en tu trabajo de ventas.
Nube de asistencia técnica: ofrece siempre a tus clientes la respuesta adecuada a sus preguntas a través de los canales de asistencia técnica como el correo electrónico, el teléfono, las comunidades o las redes sociales.
Nube de marketing: personaliza la experiencia del cliente y conoce mejor a tus clientes y necesidades.
Nube de comercio B2C: crea una experiencia de compra completa y obtén una visión global del comportamiento de tus clientes.
Nube de comercio B2B: la combinación de la gestión de la relación con el cliente y el comercio electrónico permite el acceso a determinados datos de los clientes de venta, asistencia técnica, marketing y comercio.
Nube de la comunidad: conecta a tus clientes, socios y empleados para que puedan interactuar entre ellos de forma más cercana y resolver juntos dudas técnicas.
CPQ de Salesforce: elabora ofertas y facturas con simples clicks y añade material complementario, condiciones u opciones de firma electrónica.
Análisis Einstein: elabora análisis predictivos con los datos de empresas y clientes, y establece medidas adecuadas a partir de ellos.
Field Service Lightning: tu equipo de ventas podrá aumentar su productividad y la de tus clientes al mismo tiempo.
Plataforma de Salesforce: aprovecha las herramientas de la nube de aplicaciones de Salesforce para desarrollar y desplegar tus aplicaciones propias de forma rápida.
Aplicación para móviles de Salesforce: accede al instante a la información y los documentos importantes a través de dispositivos móviles y crea flujos de trabajo individuales para tus empleados.
Centro de contacto: refuerza la comunicación personal con tus clientes con la tecnología del centro de contacto y la integración de la telefonía y la informática (CTI).
Cuando se trata de datos sensibles de los clientes, la seguridad es la máxima prioridad. Como parte de un contrato alemán y socio de servicios, T-Systems te ofrece el paquete completo, que evidentemente incluye un acuerdo de protección de datos de conformidad con la legislación alemana. Los datos proceden de centros de datos alemanes y europeos de la nube, que están certificados por entidades de auditoría independientes y cumplen los estándares más elevados de seguridad de los datos y frente a fallos. T-Systems se encarga, además, de todo el soporte: desde el asesoramiento sobre la implementación, las licencias y la migración de los datos antiguos de gestión de la relación con el cliente a la formación y las actualizaciones de software.
Hazte una idea de la eficacia y facilidad de uso de las soluciones de Salesforce con nuestras ofertas de pruebas gratuitas.
