Una plantilla satisfecha es más productiva. Los estudios han demostrado que la satisfacción puede aumentar la productividad de los trabajadores entre un 12 y un 13 % de promedio. Las herramientas de automatización inteligente permiten a las empresas liberar a sus equipos de las tareas repetitivas para que puedan concentrarse en actividades más interesantes. Además, estas herramientas también contrarrestan la escasez de mano de obra cualificada.
La automatización inteligente es una combinación de automatización robótica de procesos (RPA), automatización robótica inteligente de procesos (iRPA), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) que puede automatizar y optimizar diversas tareas. Estas herramientas ofrecen numerosas ventajas, como rapidez y ahorro de costos, mayor transparencia, identificación de tendencias y sugerencias de mejora. Al mismo tiempo, eliminan el error humano de varias maneras. Las tareas repetitivas se completan con precisión gracias a la automatización, y la validación integrada en los procesos de trabajo garantiza resultados homogéneos.
¿Tus servicios están preparados para el futuro? En T-Systems investigamos sobre el concepto de automatización y cerramos la brecha entre teoría y aplicación. Nos ocupamos de la automatización de servicios, que automatiza funciones tradicionalmente manuales en el contacto con el cliente, desde el suministro de información y ofertas hasta la facturación y el procesamiento de las opiniones de los clientes. Nuestra guía cubre los pasos fundamentales, las cinco áreas más importantes de la automatización y los beneficios concretos, y muestra cómo mejorar la experiencia tanto de los empleados como de los clientes.
¿Cómo trabajaremos mañana en la oficina o en casa? ¿Cómo pueden las empresas utilizar los nuevos modelos de trabajo para satisfacer las necesidades futuras? ¿Deben los ejecutivos y la dirección cambiar su forma de pensar? En T-Systems te ayudamos a navegar por los avances y las tecnologías del mundo digital del trabajo, desde las repercusiones de la pandemia hasta el presente y el futuro. Te mostramos cómo sentar las mejores bases posibles para las personas y la digitalización y cómo afrontar retos como la gestión de la información, las innovaciones en formación y aprendizaje y la ciberseguridad. Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo crear en tu empresa lugares de trabajo centrados en las personas que triunfen en el mundo laboral moderno.
