Edificio de oficinas con iluminación nocturna

Empezar la transformación digital por la sede central

En el comercio, las aplicaciones centrales y los procesos digitales son decisivos para la satisfacción del cliente y el rendimiento

Descubre ya la central comercial del futuro

Digitalizar y modernizar procesos omnicanal

Carrito de compras de miniatura al lado de un laptop con estanterías de supermercado en el fondo

Los consumidores se acostumbran cada vez más a comprar a cualquier hora, en cualquier lugar y con cualquier terminal, o sea 24/7. Por eso, los comerciantes tienen que ofrecer sus mercancías por todos los canales con un enfoque omnicanal con apoyo digital: estacionario, tienda online, vía aplicación móvil o por medios sociales. Así logran que sus clientes tengan una experiencia de consumidor única. T-Systems estará a tu lado en el camino hacia el comercio digital de extremo a extremo para asesorarte, desarrollar e implementar las tecnologías digitales adecuadas e integrarlas en tus sistemas de PIM, ERP o CRM y portales y tiendas web rediseñadas.

Flexible y escalable: servicios en la nube para el comercio minorista

El estudio del EHI «IT-Trends im Handel 2019» muestra que los servicios en la nube se están volviendo un elemento cada vez más importante de la infraestructura de TI y la digitalización, también en el comercio minorista. Tan solo un quinto de los minoristas cree que no crecerá la importancia de la nube. T-Systems ofrece al comercio minorista toda la gama de soluciones de nube pública, privada e híbrida como servicio integral. Entre estas se encuentran la Open Telekom Cloud y servicios en la nube gestionados para los hiperescaladores AWS, Google Cloud Platform o Azure. También incluyen la migración a la nube de sistemas de TI existentes, como SAP.

Modernizar procesos centrales en el comercio minorista

¿Estás pensado en migrar tus aplicaciones de TI a la nube? ¿Quieres automatizar tus procesos de servicio? ¿O quieres proteger tus sistemas de TI de los hackers? Nuestros expertos en comercio minorista te mostrarán con mucho gusto cómo puedes modernizar y proteger tus sistemas de TI centrales.

Digitalización y automatización de los procesos de servicio

Sistemas de caja, sistemas de refrigeración y aire acondicionado, controles de acceso, listado de mercancías y reglas de higiene. Además, devoluciones en las filiales de artículos comprados en línea y procesos comerciales clásicos: los comerciantes tienen que tramitar todos estos procesos con rapidez en todas sus ubicaciones y departamentos. El papel, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos cuestan tiempo, son susceptibles a errores y han quedado obsoletos en el mundo digital. 

Seguridad proactiva para todos los sistemas de TI

Más tarde o más temprano pasa: ciberdelincuentes penetran en los sistemas de TI, tumban tiendas online o chantajean a sus víctimas con ataques de ransomware. Y como los ciberataques se hacen cada vez más profesionales, ya no se pueden rechazar con herramientas clásicas. T-Systems cuenta con Cyber Defense Centers (SOC) que vigilan las redes y los sistemas de TI de las empresas las 24 horas, y rechazan los intentos de ataque. En caso necesario, nuestros expertos en seguridad chequean de antemano si los sistemas de TI del cliente tienen puntos débiles, por ejemplo con pruebas de penetración. Así se pueden cerrar las brechas de seguridad antes de que los hackers las aprovechen.   

Experiencia del cliente homogénea con SAP for Retail

Desarrollar experiencias de compra, campañas publicitarias y estrategias de precios personalizadas para los clientes, aprovisionarse de manera eficiente y digitalizar la cadena de suministro: con SAP S/4 HANA en la nube o en tus instalaciones transformarás tus procesos comerciales y usarás también la inteligencia artificial. Haz tu empresa inteligente con SAP for Retail. SAP Customer Activity Repository (CAR), por ejemplo, mejora los pronósticos de necesidades y maximiza el efecto de las campañas publicitarias. SAP Best Practices te ofrece soluciones empresariales preconfiguradas y el know how de miles de proyectos de introducción de SAP exitosos.

Colaboración digital y eficiente

Quien informe bien a sus empleados y les permita colaborar independientemente del lugar, logrará hacer de ellos un verdadero equipo. Esto es todo un reto para los comerciantes que tienen muchas filiales repartidas por diferentes regiones. Las soluciones de colaboración, como las aplicaciones para empleados con función de chat o notificaciones push, los talleres digitales o las videoconferencias ayudan a alcanzar a todos y mejorar la comunicación interna. T-Systems ofrece para ello soluciones de colaboración en la nube conformes al RGPD y las integra en los sistemas existentes. El resultado: una comunicación auténtica y equipos más productivos.

Redes 5G en las instalaciones: intercambio de datos en tiempo real

Escenarios de uso como la RA y la RV, la compra sin fricción, los pagos de autoservicio o la transmisión multimedia en directo de alta resolución para señalización digital platean grandes exigencias al ancho de banda, los tiempos de ejecución de la señal y la disponibilidad de las redes. Y los robots en los almacenes, los sistemas de transporte sin conductor en la producción o la intralogística, las soluciones del IoT como el monitoreo de las condiciones, el rastreo y seguimiento, las etiquetas de precio digitales o los análisis en tienda requieren una comunicación en tiempo real. Sin embargo, a menudo falta la conexión móvil de alta calidad necesaria para esto. La solución: una red 5G en las instalaciones que combine las redes pública y privada, y la WLAN para permitir el intercambio de datos en tiempo real.

Evitar la falta de especialistas: expertos bajo demanda

La importancia de la TI para el comercio minorista sigue aumentando. Al mismo tiempo está aumentando también la complejidad de los entornos de TI, pues todo tiene que ser compatible con todo. Con creciente frecuencia se atrasan importantes proyectos de TI debido a la falta de expertos de TI internos y a la escasez de externos. Con el servicio «Expert on Demand», T-Systems aporta al cliente los expertos de TI idóneos para cada proyecto de TI definido. Para ello, T-Systems cuenta con un pool de cerca de 400.000 expertos que están disponibles en pocos días. La ventaja para las empresas es que reciben apoyo rápido y sin tener que atarse a contratos a largo plazo. Esto significa una flexibilidad y una seguridad para la planificación máximas para sus proyectos de TI.

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