En el primer trimestre de 2020, la pandemia global del coronavirus exigió una respuesta rápida de las empresas de todos los sectores para garantizar la continuidad del negocio, como ocurrió con un consorcio de bienes de consumo que opera a nivel internacional. Con la provisión de las aplicaciones desde un eje central de cloud redundante y la posibilidad de acceder a los servicios a través de dispositivos privados, la empresa de bienes de consumo ya estaba bien posicionada para operar de manera ágil. La configuración existente permitía que la empresa trabajara sin interrupciones redirigiendo los datos al dominio europeo. Con la ayuda de los servicios de cloud pública fue posible establecer en poco tiempo una nueva solución para el cuello de botella de la conectividad en Estados Unidos.
Una solución rápida para el trabajo remoto durante la crisis del coronavirus demostró ser una solución orientada a futuro para la nueva normalidad.
Varun Dilip Tare, T-Systems
Muchas empresas de todos los sectores se vieron particularmente afectadas por la pandemia del coronavirus. Por un lado, sus ventas se desplomaron y, por otro lado, tuvieron que mantener procesos estándar o proyectos estratégicos en términos de continuidad del negocio. La complejidad del desafío se vio aumentada por el hecho de que la administración de muchos países, especialmente EE.UU., exigió a las empresas que cerraran los centros de producción y de trabajo en el plazo de unos pocos días. Para un consorcio internacional de bienes de consumo, esto tuvo un gran impacto en todo su negocio estadounidense. Básicamente, las capacidades para trabajar desde la oficina en casa estaban disponibles, porque las aplicaciones de la oficina estaban disponibles de manera escalable a partir de un centro de datos en la nube regional en Estados Unidos. Sin embargo, las capacidades de conectividad para el mayor acceso simultáneo a los servicios no eran suficientes y el proveedor de conectividad no pudo remediarlo a corto plazo. Esta situación habría significado un duro golpe a la productividad del consorcio de bienes de consumo en Estados Unidos.
T-Systems, como operador del eje central de cloud, desarrolló una solución a corto plazo para asegurar la continuidad del negocio para el fabricante de bienes de consumo. En el primer paso, los accesos de los empleados de EE.UU. fueron redirigidos al centro de datos europeo, operado por T-Systems. Se disponía de suficiente capacidad en la red de área amplia para este propósito. Los empleados continuaron trabajando, aunque con una experiencia del usuario reducida debido a las altas latencias. Mientras tanto, T-Systems trabajó con el proveedor de red para desarrollar una nueva solución para el trabajo remoto de los empleados estadounidenses. Esta solución se basa en una arquitectura desarrollada por T-Systems y usa servicios de cloud pública, por lo que se instaló y puso en marcha en unos pocos días. El núcleo de la solución son los dispositivos de red basadosen la cloud que gestionan la conectividad del usuario final. Esta implementación se llevó a cabo junto con el proveedor de red del cliente. Después de solo dos semanas, los accesos de los empleados podían ser dirigidos nuevamente al centro de datos de Estados Unidos. Y la experiencia del usuario volvió a tener su alto nivel habitual.
