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Sobreposição de dados sobre uma pessoa reflexiva

Melhore a experiência do cliente e aumente o sucesso do seu negócio

Como usar o potencial da nuvem para deixar seus clientes satisfeitos e otimizar processos internos?

A experiência do cliente é decisiva para o seu sucesso

Cada vez mais, empresas estão otimizando a sua Customer Experience (CX) para aumentar a satisfação de seus clientes. Para muitos, isso é ainda mais importante do que detalhes de produtos e preços. Por quê? A resposta é simples: os clientes continuam leais a uma empresa ou marca quando estão satisfeitos e se dispõem a pagar preços mais altos. A alta satisfação do cliente tem um grande impacto e é um fator importante e decisivo para o sucesso de longo prazo.

O que define uma experiência do cliente bem-sucedida?

Empresária opera interface digital

Uma boa experiência do cliente se baseia em processos digitalizados e integrados entre clientes e empresas – uma companhia do setor automotivo pode, por exemplo, digitalizar sua cadeia de suprimentos. Produção e administração estão conectadas com a nuvem. Usando AI, é possível analisar automaticamente dados de comportamento de compra para que a empresa consiga saber qual cliente comprou que produto e quando. Isso a permite produzir outros produtos a tempo do próximo pedido e otimizar sua oferta. Com soluções de rastreamento, os clientes podem ver onde está sua entrega e adaptar seus próprios fluxos de trabalho.

Aumente a eficiência dos processos internos

A implementação de soluções digitais como nuvem, IA e Machine Learning permite não apenas deixar seus clientes satisfeitos, mas também melhorar seus próprios fluxos de trabalho. No exemplo acima, a empresa sabe de antemão quais produtos serão consultados e quando isso vai acontecer. Assim, ela pode controlar melhor o pedido de matérias-primas, a produção, o armazenamento, o gerenciamento e o marketing. Como estão conectadas por meio da nuvem, as áreas de negócios conseguem coordenar as etapas de trabalho entre si. Essas e outras tecnologias simplificam a comunicação entre departamentos.

Domine a migração para a nuvem

Em nossa era digital, a migração para a nuvem é fundamental para o sucesso. O Cloud Readiness Assessment da T-Systems determina a atual situação da sua empresa e aponta o caminho para um ambiente de nuvem preparado para o futuro de forma simples e eficiente.

Soluções em nuvem como base para a satisfação e o sucesso

Transformação digital e nuvem podem melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos processos internos. A nuvem possibilita a mescla de dados (de clientes) de diferentes fontes, mesmo entre empresas. Com as soluções de CRM baseadas na nuvem, você pode acompanhar de perto as relações com os clientes. A rede sem fio de máquinas permite a manutenção preditiva e reduz os tempos de inatividade. Quando AI, Machine Learning e análise de dados são fornecidos por meio da nuvem, as organizações conseguem cuidar melhor de seus dados. Tudo o que elas precisam é do parceiro certo em sua jornada para a nuvem.

Como impulsionamos sua jornada na nuvem e a experiência do cliente

Chuva de dados no céu nublado sobre a cidade

A T-Systems oferece soluções avançadas de última geração. Com nosso  Cloud Migration Framework, migramos seus aplicativos locais para a nuvem, seja ela pública, privada ou híbrida. Com nossos Cloud Platform Services, você obtém a infraestrutura de TI ideal, seja On-Premise, On-Campus ou Edge. Outros aplicativos são disponibilizados por meio dos nossos Cloud Application Services. As soluções Software-as-a-Service (SaaS) permitem modernizar aplicações essenciais aos negócios e aumentar o desempenho. Ao mesmo tempo, elas podem responder, de forma rápida e flexível, às mudanças no mercado e impulsionar a inovação.

Soluções sob medida para diversos setores

Praticamente todos os setores podem se beneficiar da nuvem. Os requisitos, contudo, são variados. Oferecemos ferramentas, serviços e medidas para diversos setores, desde ambientes multicloud seguros para empresas financeiras e de seguros, passando por soluções de rastreamento para o varejo, setor de viagens, transporte e logística, até plataformas de nuvem para o setor público. Com nosso know-how, damos todo o suporte necessário ao fornecer ferramentas de IA e praticar os algoritmos para o seu negócio. Graças a parcerias com empresas como a SAP, você ainda tem acesso a ferramentas de análise e outras.

Embarque no futuro com a T-Systems

Sua empresa deseja uma boa experiência do cliente e um ambiente de nuvem preparado para o futuro? Será um prazer ajudá-lo a alcançar esse objetivo!

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