Die rasante Verbreitung von ChatGPT sorgt für Aufsehen: Die Generative KI von OpenAI ist die Applikation mit dem schnellsten Wachstum weltweit. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Welchen Mehrwert kann Generative AI (Artificial Intelligence) Ihnen bieten? Und: Ist die Anwendung sicher?
Experten von T-Systems und der Deutschen Telekom befassen sich mit Chancen und Risiken von Generativer KI. Ein kurzer Überblick über die Technologie.
Vereinfacht gesagt: Das Faszinierende an ChatGPT ist, dass diese Applikation viele Aufgaben auf einem menschenähnlichen Niveau ausführen kann. Nicht nur die Qualität der Ausgaben, sondern auch die Zugänglichkeit über einen Chat inkl. langer und komplizierter Chatverläufe ist beeindruckend: Alle können ChatGPT und KI nutzen. Aufgabenbereiche hierfür sind:
ChatGPT ist ein Service von OpenAI im Bereich der sog. Generative AI. Die Basis dieser Dienste sind sog. Large Language Models, also KI-Modelle für Sprache, welche auf sehr großen Datenmengen basieren. GPT-4 ist beispielsweise das neueste dieser Modelle. Aufgrund dieser sehr breiten Datengrundlage reden wir von sog. Foundation Models, welche vom Umfang des Wissens vergleichbar mit einem Menschen sind, der die allgemeine Hochschulreife ablegt.
Dies birgt natürlich auch Herausforderungen: Im Internet finden sich nicht nur fachlich korrekte oder ethisch vertretbare Inhalte. Daher gilt es stets, Aspekte bzgl. Ethik, Fehlinformationen und Anlernen auf eigenen Daten zu beachten. Letztendlich erstellt das KI-Modell immer Textvorhersagen, die rein auf mathematischen Wahrscheinlichkeiten basieren. Werden in großem Rahmen Falschinformationen (sog. „Fake News) im Internet gestreut, wird die KI diese wiedergeben.
Transparenz in Bezug auf die Entwicklung von GPT-4 und die Nutzung von Nutzerdaten im OpenAI-Service ist derzeit begrenzt. Es gibt jedoch auch andere Foundation Models, die Open Source sind und genutzt werden können.
Trotz dieser Herausforderungen kann die Technologie nicht mehr ignoriert werden. Dieser Blog-Beitrag kann der Beginn Ihrer Reise mit Generative AI sein. Als T-Systems und Deutsche Telekom erstellen wir zuverlässige, sichere und ethische Lösungen. Wir haben bereits eine Arbeitsgruppe aufgesetzt, die seit Monaten an Lösungsansätzen arbeitet und unterstützen auch Sie gern dabei.
In nur fünf Tagen haben sich 1 Millionen und in nur wenigen Wochen haben sich bereits 100 Millionen Nutzer:innen bei ChatGPT angemeldet, was es zum am schnellsten wachsenden Service in der Geschichte macht. Es steht außer Frage, dass die Technologie den Menschen hilft und auch im Arbeitsleben Einzug halten wird.
Direkte Mehrwerte für Ihre Endkunden können durch verbesserten und effizienteren Kundenservice erreicht werden. Sprachmodelle wie ChatGPT können vollständige Kundengespräche führen und kontextsensitiv agieren, beispielsweise, um technischen Support zu bieten. T-Systems arbeitet derzeit an einer Referenzarchitektur, um solche Anwendungsfälle umzusetzen.
Großes Potential birgt sich ebenso innerhalb Ihres Unternehmens, um die Qualität und Produktivität von Mitarbeitenden zu steigern. Anwendungsfälle können die folgenden sein:
Diese Services werden auch am Arbeitsplatz integriert werden. So haben sowohl Microsoft als auch Google bereits angekündigt, Generative AI in deren Arbeitstools, wie bspw. in Outlook, Teams, Word, Excel oder PowerPoint zu integrieren. Stellen Sie sich vor, wie der Arbeitsalltag aussehen könnte, wenn E-Mails automatisch generiert, Meetings zusammengefasst und Excel-Berechnungen automatisiert werden.
Da sind natürlich großartige Chancen, allerdings sollte eine Nutzung mit gewissen Regeln versehen werden. Als T-Systems unterstützen wir Sie gern bei der Integration und dem Governance Prozess (wie bspw. dem Testen der Lösungen), als auch bei der Erstellung von Leitlinien für Generative AI.
Angesichts des Hypes stellt sich die Frage: Ist das wirklich relevant für mein Unternehmen? Wir haben vier Fragen für Sie zusammengestellt. Wenn Sie mindestens eine der Fragen mit „Ja“ beantworten, lohnt sich ein Gespräch mit uns, um Anwendungsfälle und deren Geschäftspotenziale zu besprechen:
Falls eine der Fragen positiv beantwortet wurde, unterstützt T-Systems gern bei der Planung eines möglichen Projektes.
Nutzen Sie die Chancen, die Generative AI bietet, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Unsere Experten stehen bereit, um Sie auf diesem Weg zu begleiten und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Als T-Systems unterstützen wir unsere Kunden bereits seit Jahren im Bereich Künstlicher Intelligenz und haben zahlreiche KI-Anwendungen entwickelt. Als vertrauenswürdiger Partner bieten wir alles, von Data Science-Leistungen über Ready-to-Use KI-Applikationen bis hin zu eigenen KI-Plattformen sowie Compliance- und Sicherheitsbewertungen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und entdecken Sie das Potenzial von Generative KI für Ihr Unternehmen. Gemeinsam können wir innovative und zukunftsfähige Lösungen entwickeln, die Ihren Geschäftserfolg unterstützen und Ihren Wettbewerbsvorteil in der digitalen Welt ausbauen.
