Pour le commerce, la modernisation de l’IT est une condition essentielle pour rester compétitif et répondre aux exigences sans cesse renouvelées des consommateurs. Elle améliore l’efficacité, l’expérience client ainsi que la prise de décision basée sur les données. Une infrastructure informatique moderne permet des services plus rapides et plus fiables, tandis que des analyses avancées fournissent des informations pour un marketing ciblé et des stocks optimisés. Cela permet non seulement d’optimiser les processus, mais aussi d’encourager l’innovation, ce qui ouvre de nouvelles voies pour la croissance du commerce de détail.
La modernisation de l’IT dans le commerce de détail implique l’intégration de l’intelligence artificielle (IA), de la technologie Cloud, des réseaux de campus 5G et d’une cybersécurité fiable. L’IA améliore le service à la clientèle et la gestion des stocks grâce aux analyses prédictives. La technologie Cloud offre des solutions évolutives et flexibles pour l’enregistrement et la gestion des données. Les réseaux de campus 5G permettent un échange des données en temps réel, garantissant ainsi une expérience sans faille dans les magasins et lors des achats en ligne. La cybersécurité sécurise cette infrastructure digitale et protège les données des clients tout comme les transactions commerciales. Ensemble, ces technologies ouvrent la voie à un avenir plus intelligent et plus sûr pour le commerce de détail.
L’IA révolutionne le secteur de la vente au détail en améliorant l’expérience client et en optimisant les processus. Les outils basés sur l’IA offrent des expériences d’achat personnalisées, une gestion prédictive des stocks et une optimisation efficace de la chaîne logistique. Ces systèmes intelligents analysent d’énormes ensembles de données afin d’obtenir des informations sur le comportement des consommateurs et aident ainsi les commerçants à prendre des décisions éclairées. Depuis les chatbots qui aident à faire des achats en ligne jusqu’à l’IA qui assure des livraisons ponctuelles dans le domaine de la logistique : ces outils transforment les processus du commerce de détail et augmentent ainsi les ventes et la satisfaction des clients.
Les services Cloud représentent une part de plus en plus importante des infrastructures informatiques et de la digitalisation dans le commerce de détail. T-Systems propose aux détaillants toute la gamme de solutions Cloud public, privé et hybride sous forme de services de bout en bout. Outre le propre Open Telekom Cloud de Deutsche Telekom, cela comprend également des services Cloud managés pour les hyperscalers AWS, Google Cloud Platform ou Azure, tout comme la migration de systèmes informatiques existants, comme SAP, vers le Cloud.
Les systèmes informatiques sont constamment menacés par des pirates qui utilisent des techniques comme les logiciels de rançon pour extorquer de l’argent à leurs victimes. Les cyberattaques sont de plus en plus professionnelles et dangereuses et ne peuvent pas être contrées par des outils traditionnels. Les centres de cyberdéfense de T-Systems surveillent les réseaux et les systèmes informatiques des entreprises 24 heures sur 24 et repoussent les tentatives d’attaque. Nos experts en sécurité vérifient au préalable les systèmes informatiques à l’aide de tests d’intrusion afin de détecter les failles, de les corriger et de prévenir ainsi les attaques.
Transformez vos processus commerciaux avec SAP S/4 HANA et créez des expériences d’achat personnalisées. Digitalisez les chaînes logistiques pour vous procurer des marchandises et gérer les stocks de manière efficace. Améliorez les prévisions de la demande avec le SAP Customer Activity Repository (CAR) et maximisez l’impact des actions promotionnelles. Avec SAP for Retail, il est possible de développer des systèmes intelligents pour transformer les installations Cloud ou sur site à l’aide de l’IA. Profitez des solutions commerciales préconfigurées de T-Systems ainsi que de notre savoir-faire issu de milliers d’implémentations SAP que nous avons réussies grâce aux Best Practices SAP.
Le réseau de campus 5G, qui relie les réseaux mobiles publics et privés ainsi que le WLAN et permet l’échange de données en temps réel, est une excellente solution pour une multitude d’applications – Réalité augmentée, Réalité virtuelle, shopping en continu, libre-service ou services de streaming multimédia en haute résolution. Elle convient également aux robots dans les entrepôts, aux véhicules de transport sans conducteur (AGV) dans la production ou l’intralogistique, aux solutions IoT telles que la surveillance de l’état, le Track & Trace, les étiquettes de prix digitales ou l’analyse en magasin, qui nécessitent une communication en temps réel.
