À l’aide des ressources de l’Open Telekom Cloud, brodos.net est en mesure de répondre spontanément à chacune des demandes clients puisque la plateforme basée sur des conteneurs peut désormais évoluer spontanément en quelques minutes. Selon les chiffres communiqués par brodos.net, l’entreprise a pu améliorer la performance de ses systèmes d’environ 40%. La disponibilité de l’Open Telekom Cloud s’élève à 99,95%.
« Le critère essentiel pour nous est toutefois la confiance que nous accordons, mais aussi que nos clients accordent, à la plateforme », explique le dirigeant Udo Latino. « Nous traitons des données clients sensibles. Il est donc indispensable d’utiliser une plateforme informatique irréprochable en matière de protection des données. Avec le Cloud public de Telekom, nous avons trouvé la solution idéale à tous les égards. »
Aussi, l’entreprise brodos.net est désormais préparée à toute forme de croissance. La plateforme omnicanale occupe une place de plus en plus importante sur le marché. Plus de 1000 clients issus de différents secteurs tels que les télécommunications, la mode, l’ameublement, les vélos ou encore l’électroménager utilisent actuellement brodos.net pour accéder à la plateforme omnicanale de l’Open Telekom Cloud. « Nous aspirons à étendre notre plateforme à d’autres secteurs et, dans une seconde étape, à d’autres marchés européens », précise Felix Dingermann. « Grâce aux ressources Cloud évolutives que nous utilisons, plus rien ne s’oppose à une nouvelle expansion. »
Nous voulions que notre infrastructure informatique s’adapte à tout moment à l’évolution de notre entreprise de manière flexible et spontanée sans jamais compromettre la sécurité.
L’objectif : acquérir des clients sur tous les canaux
Quelles sont les trois principales tendances technologiques dans le commerce ? L’intelligence artificielle (69%), le Cloud (34%) – et l’omnicanal (30%), comme en attestent des décideurs en matière informatique issus de 90 entreprises commerciales dans les pays germanophones, interrogés début 2019 par l’EHI Retail Institute. « À l’avenir, les entreprises devront impérativement démarcher les clients sur tous les canaux avec le ton approprié, les produits appropriés et le service approprié », déclare Udo Latino, dirigeant de brodos.net. L’entreprise a développé une plateforme pour aider les revendeurs spécialisés locaux à atteindre cet objectif.
brodos.net est parfaitement consciente de la demande croissante concernant ces solutions : face à la hausse fulgurante de la demande pour la plateforme, le fournisseur a souhaité développer son infrastructure informatique avec des ressources flexibles et évolutives.
Initialement, brodos.net exploitait exclusivement la plateforme omnicanale dans son propre centre de données privé pour garantir un niveau de sécurité informatique et de protection des données maximal. Afin de pouvoir répondre à la demande croissante, brodos.net recherchait une solution pour gagner en flexibilité.
L’entreprise allemande s’est alors mise en quête d’un fournisseur Cloud capable de fournir des ressources informatiques avec un niveau de sécurité et de protection des données maximal. Telekom s’est avérée être la candidate idéale : brodos.net héberge désormais sa plateforme omnicanale dans l’Open Telekom Cloud, l’offre de Cloud public de Telekom. Pour cela, l’entreprise utilise des machines virtuelles de la catégorie Serveur Cloud élastique (ECS), ainsi que le service de base de données relationnelles (RDS), le service de stockage d’objets (OBS) et le répartiteur de charge élastique (ELB). Pour le développement de la plateforme, les développeurs de brodos.net misent également sur l’environnement de conteneurs de l’Open Telekom Cloud – le Cloud Container Engine. « Il s’agit simplement d’une question de confort et d’efficacité », explique Felix Dingermann. « Nous aurions très bien pu implémenter notre propre environnement de conteneurs. Mais cela aurait demandé une charge de travail importante. »
Felix Dingermann, responsable du secteur Business Development (à gauche) et Udo Latino, dirigeant de brodos.net (à droite)
brodos.net aide les revendeurs spécialisés dans leur transformation digitale : l’entreprise offre une plateforme omnicanale avec une solution pour chaque point de contact – des boutiques en ligne personnalisables aux outils pour le marketing par e-mail en passant par les rayons des boutiques numériques. À l’avenir, l’entreprise aspire à proposer sa plateforme non seulement dans les pays germanophones, mais également dans toute l’Europe.
