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 Un médecin dans un couloir d’hôpital pianote sur une tablette.

L’hôpital depuis le cloud public

Le groupe hospitalier indonésien Mitra Keluarga transfère son infrastructure informatique sur AWS grâce à T-Systems

Base solide pour des processus internes à l’hôpital et transversaux aux sites

Une femme, de dos, qui regarde un ordinateur portable dans un hôpital.

Du fait de cette migration réussie, T-Systems a établi le sourcing pour le groupe clinique Mitra Keluarga (MIKA) sur une nouvelle base. La fonctionnalité hospitalière a pu être préservée sans restriction pendant la migration. Les systèmes informatiques centraux proviennent désormais du cloud AWS. Le prestataire de services de santé bénéficie ainsi d’un niveau de fiabilité plus élevé en raison d’infrastructures plus stables et évolutives. Ces services sont disponibles à tout moment. Il n’est plus utile de réserver des capacités dédiées à une gestion propre de l’infrastructure car MIKA recourt à une solution IaaS (Infrastructure as a service). L’équipe informatique de l’hôpital peut gérer les applications, SAP comme NON-SAP, par ses propres moyens. Tous les mécanismes de reporting et de sécurité sont établis. 

MIKA bénéficie de nouveau d’une base solide sur laquelle les processus internes à l’hôpital et transversaux aux sites, tels que l’occupation de salles d’opération et les lits ainsi que l’analyse, peuvent reposer en toute fiabilité. Mais ce qui importe davantage encore les responsables informatiques à Jakarta, c’est d’aller de l’avant : « Grâce à l’exploitation du cloud AWS, nous sommes assurés pour l’avenir. En cas d’acquisitions supplémentaires, il est possible de relier rapidement de nouveaux sites au back-end central. Nous garantissons de cette sorte de pouvoir travailler selon les mêmes processus efficaces partout au sein de l’entreprise. »

Les avantages pour le client

  • •    Fonctionnement hospitalier sans restriction pendant la migration
  • Infrastructure stable, protégée contre les pannes et évolutive
  • Base pour des initiatives de digitalisation supplémentaires
  • Mise en œuvre en un temps extrêmement court

T-Systems a migré nos applications stratégiques en un temps record et sans interruption vers une base de cloud porteuse d’avenir.

Johan Soegiarto, Corporate IT Director de Mitra Keluarga

Les processus cliniques fonctionnent bien

Un médecin est assis devant un ordinateur portable et remplit un dossier.

La compétence-clé de MIKA réside dans la prise en charge des patients, non seulement sur le plan médical mais aussi du point de vue de l’administration des patients. Ce haut degré de professionnalisme dans la gestion hospitalière est également prodigué sur le marché en guise de service par MIKA. En ce qui concerne l’exploitation de l’infrastructure des systèmes SAP, ce prestataire de la santé recourt à des fournisseurs informatiques extérieurs. 

Il y a eu des pannes répétées dans le contexte informatique clinique par le passé, ce qui a bien entendu perturbé la prise en charge des patients. MIKA a donc fait le choix de modifier le fonctionnement On-Premise traditionnel par un transfert des systèmes dans un cloud AWS. La disponibilité des services, notamment pour les workloads critiques liées à l’activité, devrait par conséquent être assurée. La perspective d’une installation orientée sur l’avenir était claire – en particulier dans le contexte dans lequel AWS souhaite instituer une nouvelle région de cloud en sur le moyen terme. Or le transfert de l’ensemble de l’informatique hospitalière de système On-Premise dans le cloud public était un défi pour l’hôpital. Le personnel informatique n’a aucune expérience dans ce type de migration.  

Le défi

  • Défaillances répétées de l’informatique clinique
  • L’administration de l’hôpital via SAP et Non-SAP
  • La solution doit soutenir la stratégie de croissance du groupe clinique 

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T-Systems introduit la clinique dans le nouveau monde de SAP

Un nuage flotte au dessus de la main d’un médecin.

MIKA avait besoin d’un partenaire fiable et apte à apporter aussi bien une expertise d’AWS que de l’expérience en SAP et a décidé de confier à T-Systems l’implémentation de l’actuel SAP Healthcare pour toute la chaîne hospitalière. T-Systems a conçu un cahier des charges (Blueprint) pour la migration et s’est occupé de l’ensemble du processus de migration. Ce qui impliquait d’implémenter et d’organiser la nouvelle infrastructure dans le cloud AWS à Singapour, y compris la configuration du réseau, la migration des systèmes SAP et Non-SAP ainsi que l’élaboration d’un concept d’accès sécurisé par authentification multi-facteurs, une politique de mots de passe et une gestion centralisée d’identité et d’accès.

Tout le processus de migration a été complètement achevé en un temps record de seulement trois mois, de février à avril 2020, en pleine pandémie de COVID-19. Par l’achèvement du projet, le paysage applicatif tout entier fonctionne sur AWS – des systèmes de développement aux systèmes de productivité.

La solution

  • Nouvelle stratégie de Cloud-Sourcing : de l’On-Premise à l’AWS Cloud
  • T-Systems développe le cahier des charges et migre des systèmes SAP et Non-SAP
  • Transfert dans AWS Cloud Singapour, y compris la configuration du réseau, le concept d’accès sécurisé par authentification multifacteurs, une politique de mots de passe et une gestion centralisée d’identité et d’accès
  • Approche Lift & Shift : configuration AWS et installation des systèmes SAP, puis transferts des données à partir des systèmes d’inventaire

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Au sujet de Mitra Keluarga (MIKA)

Mitra Keluarga, en abrégé MIKA, est une entreprise qui propose des prestations de services de santé en Indonésie. Les hôpitaux de ce groupe sont à même de réaliser des opérations complexes ainsi que des clichés et des analyses radiographiques. Le premier hôpital a été bâti en 1989, et le groupe ne cesse de croître non seulement en construisant de nouvelles cliniques, mais aussi en acquérant des hôpitaux déjà existants, en dernier lieu à Cibinong et Subang. MIKA dispose à l’heure actuelle près de 3000 lits dans 25 hôpitaux. Plus de 7700 professionnels de la santé prennent en charge chaque année quelque 2,9 millions de patients. L’entreprise fait son entrée en Bourse en 2015. 

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