Als Management- und Technologieberatung bildet Detecon die Advisory-Säule der neuen T-Systems-Strategie. Welche Vorteile dies für Kunden bietet und wie die Zusammenarbeit organisiert sein kann, erläutern Dr. Jürgen Padberg (Detecon) und Dr. Christian Hort (T-Systems).
Christian Hort: Mit der Integration der Beratungskompetenzen von Detecon in das Gesamtportfolio von T-Systems erhält der Kunde von der Beratung über das Design, die Entwicklung und die Integration technologischer Lösungen bis hin zum Betrieb alles aus einer Hand. Detecon agiert dabei als Speerspitze, die etwa die Digitalisierungskonzepte in den Fachbereichen vorantreibt.
Jürgen Padberg: Neben vorbereitender Beratung zur Definition der Digitalisierungs-Strategie gibt es eine Vielzahl von Beratungstätigkeiten auch während Projekten zur Umsetzung der Digitalen Transformation. Betriebswirtschaftliche Fragen, Einordnung in die Strategie, Prozess-Optimierung, Optimierung der Organisation, etwa für agile Aufstellung und Arbeitsweisen sind typische Themen, die wir als Detecon einbringen.
Jürgen Padberg: Detecon gestaltet die strategische Account-Planung und das industrie-spezifische Business Development mit Blick auf den Kunden mit. Wir beraten etwa zu zukunftsträchtigen Trends und Herausforderungen des Marktes und führen gemeinsam CxO-Treffen durch.
Christian Hort: Für die Gestaltung des Portfolios unterscheiden wir in Customer Insights und Market Insights. Die frühe Auseinandersetzung mit dem Kundenproblem führt zu Erkenntnissen, die wir als Kunden-Input in unser Portfolio mit einbinden. Gerade bei neuen Portfolioelementen hilft die Beraterperspektive, Überzeugungsarbeit beim Kunden zu leisten und Kundenfeedback zu generieren.
Agile, iterative Entwicklungsmodelle verzahnen die Konzeption der Fachseite mit der Umsetzung der IT sehr eng. Hier hilft ein Anbieter, der diesen verzahnten Prozess leisten kann.
Christian Hort: Agile, iterative Entwicklungsmodelle verzahnen die Konzeption der Fachseite mit der Umsetzung der IT sehr eng. Hier hilft ein Anbieter, der diesen verzahnten Prozess leisten kann. Ein Kundenbeispiel: Detecon unterstützt beispielsweise im Bereich Connected Car mit der Einführung von agiler Transformationsmethodik den Aufbau der Backend-Infrastruktur, die von T-Systems gebaut und betrieben wird.
Jürgen Padberg: Bei einem weiteren Kunden helfen wir im Bereich Connected Car Services mit Advisory und Prozess-Design und agieren im engen Schulterschluss mit den T-Systems Kolleginnen und Kollegen, die in der Technologie-Umsetzung aktiv sind. Oder das Beispiel Energie-Effizienz-Monitoring für den Produktionsbereich: Hier unterstützt Detecon fachlich beim Design eines Werke-übergreifenden Dashboards und mit Data Advisory, etwa zur Identifikation von Anomalien mittels Algorithmen. T-Systems wiederum realisiert diese Konzepte auf einer Cloud-Plattform und profitiert von transparenten Planungen, die alle Beteiligten laufend einbezogen haben.
Jürgen Padberg: Überall, wo der Kunde nicht ausschließlich technische Implementierung benötigt, sondern auch organisatorische, prozessuale und strategische Fragen betrachten will, um Potenziale von Digitaltechnologie umfassend nutzen zu können.
Wenn ein Unternehmen etwa Salesforce einführen will, können wir sein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ganzheitlich beleuchten, neue digitale Customer Journeys definieren, ein kundenzentriertes Mindset fördern und Prozesse im Hinblick auf Möglichkeiten des digitalen Zeitalters umgestalten.
Christian Hort: Zudem lassen sich die Advisory-Services von Detecon auch für Infrastruktur-Services, Operations, Cloudification oder 5G Campus-Netzwerke ergänzend zum Kerngeschäft von T-Systems einsetzen, um dem Kunden mehr Nutzen als die reine technologische Modernisierung zu bieten.
