Zufriedene Mitarbeiter sind produktiver. Studien haben herausgefunden, dass Zufriedenheit die Produktivität der Mitarbeiter um durchschnittlich 12 bis 13 Prozent steigern kann. Mithilfe intelligenter Automatisierungstools können Unternehmen ihre Teams von sich wiederholenden Aufgaben befreien, so dass diese sich auf interessantere Tätigkeiten konzentrieren können. Außerdem wirken die Tools dem Fachkräftemangel entgegen.
Intelligente Automatisierung ist eine Kombination aus robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA), intelligenter robotergestützter Prozessautomatisierung (iRPA), künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML), die verschiedene Aufgaben automatisieren und optimieren kann. Diese Tools bieten zahlreiche Vorteile wie Schnelligkeit und Kosteneinsparungen, mehr Transparenz, Erkennung von Trends und Verbesserungsvorschläge. Zugleich schließen sie auf verschiedene Weise menschliche Fehler aus. Durch Automatisierung werden repetitive Aufgaben präzise erledigt und eine in die Arbeitsabläufe integrierte Validierung stellt einheitliche Resultate sicher.
Sind Ihre Services zukunftssicher? Bei T-Systems erforschen wir das Konzept der Automatisierung und schließen die Lücke zwischen Theorie und Implementierung. Wir beschäftigen uns mit der Service-Automatisierung, die traditionell manuelle Funktionen im Kundenkontakt automatisiert, von der Bereitstellung von Informationen und Angeboten bis zur Abrechnung und Verarbeitung von Kundenfeedback. Unser Leitfaden behandelt die wichtigsten Schritte, die fünf wichtigsten Automatisierungsbereiche, konkrete Vorteile und zeigt auf, wie das Erlebnis sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden verbessert wird.
Wie arbeiten wir morgen im Büro oder Home Office? Wie können Unternehmen neue Arbeitsmodelle für künftige Anforderungen nutzen? Müssen Führungskräfte und Management umdenken? Bei T-Systems helfen wir Ihnen, sich in den Entwicklungen und Technologien der digitalen Arbeitswelt zurechtzufinden, von den Auswirkungen der Pandemie über die Gegenwart bis in die Zukunft. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das bestmögliche Fundament für Mensch und Digitalisierung legen und Herausforderungen wie Informationsmanagement, Innovationen bei Schulung und Lernen sowie Cybersicherheit angehen können. Wenden Sie sich an uns, um zu erfahren, wie Sie in Ihrem Unternehmen menschenzentrierte Arbeitsplätze schaffen können, die in der modernen Arbeitswelt erfolgreich sind.
