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Historia de éxito: Vitro y T-Systems México

23/07/2018

"Gestionar los datos de forma inteligente: una cuestión de asociaciones".
El CIO de Vitro, Humberto Figueroa y Francisco Meneses, Director de Ventas Norte de T-Systems en México, conversan en una entrevista para la revista Best Practice sobre las tareas críticas en una empresa global en crecimiento, el paso del tiempo y de la creciente importancia en la planeación, la producción y la logística predictivas.

Las TIC han sido fundamentales en muchos sentidos para Vitro, por ejemplo, para el crecimiento y la estandarización de sus operaciones. Parte del reto fue que la empresa contaba con varios negocios (cosméticos y envases farmacéuticos, vidrio para automóviles, arquitectura, minería y un negocio metal-mecánico) y cumplir con los diversos requisitos de estos negocios dentro de una única instancia de SAP distaba mucho de ser sencillo.
En aquél tiempo, Vitro estaba buscando un socio que pudiera proporcionar servicios de Dynamic SAP de manera confiable. El jefe de TI recuerda:
“En aquél entonces era muy difícil encontrar a alguien que pudiera proporcionar eso y logramos encontrar a T-Systems, que tenía una solución preparada para lo que estábamos buscando y para ayudarnos a lograr los beneficios, los ahorros, la velocidad, obviamente la estabilización que estábamos buscando…”
La transición duró dos o tres años; fueron consolidados cinco o seis sistemas diferentes en uno solo. Gracias a la integración de esfuerzos y centralización de sistemas, fueron  capaces de organizar todo su grupo de TI por procesos, en lugar de estar organizados por negocios. Para lograr todo esto, también se centralizaron las comunicaciones, redes y datos en un único centro de datos, lo que les permitió tener un alto nivel de confiabilidad y redundancia en un centro de datos DRP.
Adicionalmente, Vitro ha creado un programa 'OneIT', siendo capaz de proporcionar la misma calidad de servicios de TI que se tiene en México a todas las compañías de Vitro alrededor del mundo.
Desde el punto de vista de TI, Figueroa cree que los datos desempeñarán un papel cada vez más importante en toda la industria de fabricación; de hecho, esto ya está ocurriendo. ¿Cómo  se obtienen datos del  producto que se puede aprovechar, por ejemplo, para proporcionar servicios o mantenimiento, o para entender cómo se comporta el producto una vez que se entrega? Esto también forma parte de convertirse en una empresa digital y  dedicada a la fabricación como Vitro, ya que no vende al consumidorfinal. Entonces, gracias a  toda esta trasformación, se conecta y accede a datos de aquellos endpoints que pueden ayudar a mejorar los procesos y, por ende, los productos.
Nuestro objetivo es pasar de una producción basada en la experiencia a una empresa basada en la producción con datos científicos.” – Humberto Figueroa , CIO Vitro.

T-Systems y Vitro

Resumen de la entrevista original. Fuente: Best Practice