Superar los retos con la digitalización
Tema

Gobierno digital

Superar los retos con la digitalización

En prácticamente todas las instituciones de gobierno, existe una necesidad urgente para mejorar la eficiencia

En prácticamente todas las instituciones de gobierno, existe una necesidad urgente para mejorar la eficiencia y la calidad de servicios entregados a los ciudadanos. En particular, las organizaciones tienen que:

  • Cumplir con la legislación aplicable del e-goverment
  • Digitalizar su infraestructura y flujos de trabajo
  • Aumentar la eficiencia de los costos y del proceso
  • Mejorar los servicios proporcionados a los ciudadanos
  • Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos

ICT para un gobierno digital sustentable

En el futuro, las ciudades tendrán que ser más inteligentes y estar más conectadas. El ambiente urbano tendrá que aprovechar el poder de la tecnología y la innovación – llegar a ser más sustentable y más amigable con el ciudadano. Esto incluye la creación de flujos de trabajo digitalizados y agilizados y el lanzamiento de servicios e-gobierno
La meta principal es crear servicios más sencillos y amigables para el usuario y flujos de trabajo más eficientes dentro del sector público – para ahorrar tiempo y dinero. Los resultados benefician a todos los involucrados: negocios, ciudadanos y agencias gubernamentales. Dentro de una institución gubernamental digital, la información siempre está actualizada, las tareas administrativas pueden ser realizadas con mayor velocidad y confiabilidad, y colaboración dentro de y a través de las agencias es más fácil y mejor.
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Infraestructura ICT de alto rendimiento es la base

La digitalización de procesos e infraestructuras heredados crea nuevos retos de TI – mayormente en términos de la privacidad y la seguridad. De otra forma, el gobierno digital no ganará la aceptación requerida para asegurar su adopción exitosa. Así que las redes seguras, estables y con alta disponibilidad son escenciales. 
La expansión de la red física de banda ancha y de la infraestructura celular de alto rendimiento (LTE) es un paso vital para digitalizar los servicios entregados a los ciudadanos – por ejemplo, los trabajadores en el sector público en el área de procesar los permisos de construcción, solicitudes relacionadas con la recolección de basura y hasta las multas electrónicas de estacionamiento. 
Para implementar el gobierno digital, las agencias tienen que actualizar su TI. Sobre todo, requerirá la inversión en la infraestructura digital, aún antes de desarrollar las soluciones concretas y establecer mecanismos de seguridad y protección de datos. Así que es necesario partnerships con expertos comprobados, como T-Systems y Detecon – una organización que posee no sólo habilidades TI sobresalientes, sino también experiencia práctica del sector público y transformación digital.

Migrar a la nube se está volviendo importantísimo

Para llegar a tener costos más bajos pero mejor servicio, las agencias gubernamentales tienen que realizar la re-ingeniería sobre infraestructura y procesos existentes. Esto involucra la centralización, la estandarización y la virtualización. En otras palabras, la computación en la nube va a jugar un papel crucial en cualquier mejora de cambio radical. 
Los recursos altamente escalables basados en la nube son la clave para disminuir los costos y mejorar la agilidad. Al mismo tiempo, la seguridad y las leyes locales y regionales aplicables tienen la más alta prioridad. Después de todo, la sensibilidad de los datos procesados por agencias gubernamentales requiere el uso de soluciones en nube no solo con seguridad excepcionalmente alta, sino también basado en permisos legales. En general, no hay duda que la digitalización de los procesos es una herramienta estratégica clave en la lucha para subsanar los retos que enfrenta el sector público.