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Hilfestellung zu De-Mail

Informationen zum Antrag auf Auskunftsersuchen, Kontaktinformationen und Hilfe bei Anmeldeproblemen

Der De-Mail-Dienst der Telekom wird zum 31.08.2022 eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt ist das Versenden und Empfangen von De-Mails nicht mehr möglich. Bis zum Ende der Vorhaltephase (spätestens bis zum 30.11.2022) können Sie im Lesemodus auf Ihr De-Mail-Konto zugreifen.

Archivieren Sie Ihre De-Mails
De-Mail bietet Funktionen zum Datenexport für Archivierungszwecke. Nutzen Sie diese Möglichkeiten noch während der Vertragslaufzeit oder während der sich daran anschließenden dreimonatigen Vorhaltephase (Beginn spätestens ab dem 01.09.2022), um Ihre De-Mails zu sichern.

Schließen Sie Ihre Datensicherung vor Ablauf der Vorhaltephase ab, danach wird Ihr De-Mail-Konto mit allen Inhalten unwiederbringlich gelöscht.

Informationen zu weiteren aktuellen Fragen finden Sie auf der FAQ-Seite.

Sie möchten weiterhin einen De-Mail-Dienst nutzen
Die Telekom bietet kein alternatives Produkt im De-Mail-Verbund mehr an. Sie können allerdings diesen Service beziehen, indem Sie ein neues De-Mail-Konto bei einem akkreditierten De-Mail-Diensteanbieter eröffnen.

Informieren Sie sich hierzu beim Informationsportal De-Mail: www.de-mail.info.

De-Mail – Auskunftsersuchen

Die Deutsche Telekom Security GmbH ist als akkreditierter De-Mail Diensteanbieter nach gesetzlichen Vorgaben verpflichtet, einem Auskunftsersuchen gegenüber Dritten, unter den im De-Mail Gesetz, § 16 beschriebenen Voraussetzungen, statt zu geben.

Um eine Auskunft über Namen und Anschrift eines Kunden durch die Deutsche Telekom Security ermitteln zu lassen, muss das Formular ausgefüllt werden.

De-Mail Kontaktinformationen

Sie haben eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Gern steht Ihnen unser Competence Center De-Mail für Rückfragen zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) unter:

SIE MÖCHTEN EINEN VORFALL MELDEN UND IHR DE-MAIL KONTO SCHÜTZEN?

Der Sperr-Notruf ist kostenfrei 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche für Sie erreichbar unter:

  • Telefon: 116 116

HABEN SIE FRAGEN ZU IHRER RECHNUNG?

Unser Rechnungsservice De-Mail hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter:

Hilfe bei Anmeldeproblemen

Sie brauchen Hilfe beim Login? Wir helfen Ihnen gerne!

SIE HABEN IHREN KONTONAMEN VERGESSEN?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den De-Mail Administrator in Ihrer Institution. Als vertretungsberechtigte Person oder zuständiger Administrator rufen Sie bitte unser Competence Center De-Mail an.

Sie erreichen unser Competence Center von Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) innerhalb Deutschlands unter der Rufnummer 0391 5976 2665. Außerhalb von Deutschland verwenden Sie bitte die Rufnummer +49 391 5976 2665.

SIE HABEN IHREN BENUTZERNAMEN VERGESSEN?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den De-Mail Administrator in Ihrer Institution. Als vertretungsberechtigte Person oder zuständiger Administrator rufen Sie bitte unser Competence Center De-Mail an.

Sie erreichen unser Competence Center von Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) innerhalb Deutschlands unter der Rufnummer 0391 5976 2665. Außerhalb von Deutschland verwenden Sie bitte die Rufnummer +49 391 5976 2665.

SIE HABEN IHR PASSWORT VERGESSEN?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den De-Mail Administrator in Ihrer Institution. Als vertretungsberechtigte Person oder zuständiger Administrator rufen Sie bitte unser Competence Center De-Mail an.

Sie erreichen unser Competence Center von Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) innerhalb Deutschlands unter der Rufnummer 0391 5976 2665. Außerhalb von Deutschland verwenden Sie bitte die Rufnummer +49 391 5976 2665.

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