Mit Hyperscaler SLA-Monitoring (SLA: Service Level Agreement) von T-Systems überwacht das Finanzinstitut die Einhaltung der Service Level Agreements der Cloud-Anbieter Microsoft Azure und Google Cloud. Es gewinnt damit zu jedem Zeitpunkt detailliert Transparenz über den SLA-Status und kann diesen auch gegenüber Aufsichtsbehörden berichten.
Das Institut setzt im Rahmen der Digitalisierung mit den Hyperscalern Google Cloud und Microsoft Azure auf eine Multi-Cloud-Strategie. Damit kann die Bank die Mehrwerte der Digitalisierung für ihr Geschäft erschließen und vermeidet Abhängigkeiten von einem Cloud-Anbieter. Doch Multi-Cloud-Strategien bringen spezifische Herausforderungen mit sich. Zu diesen gehört auch das Monitoring der Service Level Agreements. In einem regulierten Markt wie dem Finanzwesen ist ein transparentes Monitoring nicht nur wichtig, um die internen Prozesse zu steuern – Unternehmen der Finanzindustrie müssen auch den strengen Regulatorien und Vorgaben der Finanzaufsichtsbehörden genügen.
Zwar sichern die Hyperscaler bestimmte SLAs (Service Level Agreements) für bestimmte Dienste zu – und berichten diese auch gegenüber den Kunden. Aber Aufsichtsbehörden wie dem Bundesamt für Finanzaufsicht (BAFin) oder der Europäischen Zentralbank (EZB) genügt diese Kontrolle der SLAs nicht. Sie fordern von den Kunden der Cloud-Dienste eine unabhängige, eigene, berichtsfähige Kontrolle über die Einhaltung der SLAs.
T-Systems bietet mit dem Hyperscaler SLA-Monitoring eine Lösung, die darauf abzielt, die Überwachung der Cloud Governance und Compliance in Multi-Cloud-Umgebungen zu unterstützen.
Die Bank beauftragte T-Systems mit der Entwicklung einer Lösung, die diese Monitoring-Lücke schließt und einen unabhängigen externen Blick auf die SLA-Erfüllung wirft. T-Systems realisierte diese Lösung, das Hyperscaler SLA-Monitoring, als skalierbares Software-as-a-Service-Angebot. Mit dem Zugriff auf das Werkzeug können Mitarbeitende der Bank individuelle Analysen anfertigen. Das in Azure realisierte Tool monitort über APIs auch die in der Google Cloud genutzten Ressourcen.
Mit der hochwertigen Monitoring-Lösung gewinnen die Verantwortlichen bei der Bank aktuelle Einblicke in die SLAs der Hyperscaler Services. Das Finanzinstitut ist damit jederzeit in der Lage, aktuelle Anfragen der Aufsichtsbehörden und interner Kontrolleinheiten zu bedienen. Gleichzeitig kann es bei SLA-Verstößen entsprechende Regressforderungen anstoßen – und belegen.
