Unsere Leidenschaft ist es, so nah wie möglich an unseren Kunden zu sein, und Social Media bietet unseren Teams auch im B2B-Bereich eine einzigartige Möglichkeit, genau das zu tun. Wir arbeiten stark daran, ein Netzwerk von Experten um unsere Kunden herum aufzubauen. Und die Reaktionen sowohl unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter sind großartig. Wir sehen, dass neue Kontakte geknüpft und neue Geschäfte abgeschlossen werden.
Haben Sie schon einmal das Sprichwort “Ihr Netzwerk ist Ihr Gold" gehört? Oder "Menschen kaufen von Menschen"? Im Laufe der letzten 18 Monate haben wir gemerkt, wie wahr und wichtig diese beiden Aussagen sind – und wie wertvoll eine Community aus Experten, Kunden und Partnern sein kann! Wir bauen unser Wissen und Können kontinuierlich aus. Wussten Sie, dass unsere Mitarbeiter jedes Jahr 25.000 Zertifikate erwerben?
Unsere Experten arbeiten als Bindeglied zwischen den Communities – sie teilen ihr Wissen über Themen rund um Konnektivität, Digitalisierung, Cloud & Infrastruktur und Sicherheit und unsere Kunden aus allen Branchen interagieren damit. So entsteht eine „Win-Win-Situation“.
Hier sind einige unserer Kollegen, die sehr aktiv auf den sozialen Medien unterwegs sind. Klicken Sie einfach auf die Namen, um sich die LinkedIn-Profile anzuschauen und sich zu vernetzen:
Indem wir es unseren Teams ermöglichten, ihr berufliches Netzwerk auszubauen, haben sich die Gespräche mit den Kunden einerseits rein von der Anzahl her erhöht und andererseits wurden sie auch viel aussagekräftiger.
Unsere Social-Media-Präsenz: Unsere Mitarbeiter zeigen ihr Know-how und steigern damit den Mehrwert, den sie der eigenen Community bieten. Als Organisation haben wir unsere Abteilungen mit Tools und Inhalten ausgestattet, die sie perfekt auf die heutigen Social-Media-Anforderungen vorbereiten. Diese Unterstützung hat dazu beigetragen, dass unsere Mitarbeiter in ihrem Netzwerk als Experten wahrgenommen werden, mit denen bestehende oder neue Kontakte gern in Verbindung treten und Gespräche führen.
Wir haben den Teams ein komplettes Programm an die Hand gegeben, das sich auf den Austausch wertvoller Inhalte in den Bereichen Digitalisierung, Cloud & Infrastruktur, Sicherheit und Konnektivität konzentriert.
Das Programm hat vier Säulen: Personal Branding (wie wird man als Experte wahrgenommen), Inhalte teilen (was und wann man etwas mit seiner Community teilt), online interagieren (wie man seine Kontakte pflegt und Konversationen in Social Media führt) und natürlich „das eigene Netzwerk erweitern“, worauf wir im Folgenden noch ein wenig näher eingehen wollen.
Um ein Online-Netzwerk effektiv aufzubauen oder zu erweitern, muss man sich bewusst machen, wie wichtig soziale Medien in der heutigen Zeit sind. Allein die Eingabe Ihrer neuen Kontakte in das CRM-System oder in Outlook reicht heute nicht mehr aus. Wir haben viel Wert darauf gelegt, dass unsere Teams z.B. bei der ersten Kontaktaufnahme oder einem Meeting ihre neuen Kontakte direkt in LinkedIn oder Xing um Vernetzung bitten. Mit dieser einen einfachen Aktion konnten wir bereits beobachten, wie die Netzwerke unserer Teams stark gewachsen sind.
Aber es gibt noch eine weitere Möglichkeit, Ihr Netzwerk zu erweitern: interessante Inhalte zu teilen. Unsere Experten teilen jede Woche zwischen 3-5 interessante Artikel aus ihrem Fachgebiet über Social Media. Ein Ergebnis dieser Aktivitäten ist, dass dies den Netzwerken einen wertvollen Mehrwert liefert, und unseren Mitarbeitern den Zugang zu neuen Kontakten auf ihrem Fachgebiet verschafft. Durch die intelligente Verwendung von Hashtags haben die Beiträge unserer Teams z.B. eine größere Reichweite, die dann ebenso in einem größeren Netzwerk resultiert.
Schließlich haben wir versucht, die Möglichkeiten, die sich uns auf zahlreichen Veranstaltungen – als Besucher aber auch als Veranstalter – bieten, optimal auszunutzen. Unsere Teams vor Ort haben uns wissen lassen, dass nicht immer die richtigen Ansprechpartner auf diesen Veranstaltungen zu finden sind. Hier können wir ansetzen und ihnen mit den sozialen Medien weiterhelfen. Wir haben die Teams geschult und ihnen mit praktischen Beispielen gezeigt, was sie vor, während und nach Messen/Events/Kongressen tun können, um neue Kontakte zu identifizieren und das größtmögliche Wachstum ihres relevanten Netzwerkes auf der jeweiligen Veranstaltung zu erzielen. Das hat ihre Wahrnehmung noch einmal grundlegend verändert und wir haben tolles Feedback zu diesen Schulungen erhalten. Wir sehen weiterhin, wie die Online-Netzwerke unserer Teams wachsen. Selbst in der momentanen Situation, wo viele Events abgesagt oder verschoben werden, können einige dieser Taktiken sehr zielführend eingesetzt oder leicht angepasst werden.
Während des gesamten Programms haben wir all diese Bemühungen genau gemessen, um die Auswirkungen der von uns angewandten Maßnahmen zu verstehen. Dies hat uns geholfen, das Programm zu optimieren und weiterzuentwickeln (z. B. ist das Hinzufügen relevanter Inhalte, an denen Kunden interessiert sind, viel einfacher, wenn wir die ‚harten‘ Daten, wie Klicks und Engagements, kennen). Wenn Sie mehr wissen möchten, melden Sie sich sehr gerne bei mir. Wir möchten Ihrem Unternehmen bei der Digitalisierung helfen und es auf den neuen, zunehmend digitalisierten Markt optimal vorbereiten. Wir sind gern bereit, auch in dem Bereich Soziale Medien unser Know-how mit Ihnen zu teilen.
