Laut Analystenreport ist die Deutsche Telekom Leader in den Bereichen Vision/Strategie, Impuls/Stabilität sowie Service/Support.
Gartner

Positive Bewertung in der Kategorie Preisstruktur

T-Systems sieht das Gartner Vendor Rating: Deutsche Telekom 2018 als Bestätigung für ein hohes Level an Kundenzufriedenheit.
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Daniela Tiedtke-McDermott
Daniela Tiedtke-McDermott

Head of Influencer Management

Gartner Vendor Rating: Deutsche Telekom, 2018

Das IT-Research-Unternehmen Gartner hat sein Vendor Rating der Deutschen Telekom aktualisiert. Dabei wurde das Rating der Preisstruktur im Vergleich zum Vendor Rating Report von 2016 von „variabel“ auf "positiv" angehoben.
T-Systems sieht den Gartner-Report darüber hinaus als Bestätigung, dass die Kunden sehr zufrieden mit der Bereitstellung und Betreuung von Netzwerkdiensten, dem Support und der Servicebereitstellung für das Hosting und das Outsourcing von Rechenzentren sowie dem Support für die digitale Transformation am Arbeitsplatz sind und glaub, dass dies zu hohen Vertragsverlängerungsraten führen kann.
T-Systems entnimmt dem Report folgende Gründe für das positive Preisstruktur-Rating:
  • Positive Resonanz der europäischen Unternehmen auf die Preisgestaltung von TK-Diensten
  • Breiteres Angebot an Preismodellen für Netzwerkdienste, einschließlich Flatrates und Pay-as-you-use Optionen
  • Optimierung des Preis-/Leistungsverhältnisses durch frühzeitige Einbindung in den Erneuerungsprozess
  • Einführung von Smart SD-WAN mit vordefinierten Low-End-Zugriffsoptionen.
  • Reduzierte Einstiegskosten in die VPN-Dienste von T-Systems
  • Regelmäßiges Benchmarking von Preis, Leistungsumfang und Qualität zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungen und Preise
  • Faire Benchmark-Klausel in den meisten Verträgen zwischen DT/T-Systems und Kunden
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News zu weiteren Studien und Reports

Gartner Inc., Vendor Rating: Deutsche Telekom 2018; Gyanee Dewnarain, Gaspar Valdivia, David Groombridge, Frank Marsala, Gregor Petri, Fernando Elizalde, Jouni Forsman, Pablo Arriandiaga, Neil Rickard; 29 January 2018
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from T-Systems.
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