Alrededor de 5000 personas de la región de Rin-Meno ya son lo que se denomina «ciclistas donantes»: Deutsche Bahn (DB), en colaboración con la empresa emergente Particulate Solutions, ha desarrollado la plataforma, en la que cualquier ciclista que participe en la acción se convierte en donante. La base técnica: la Open Telekom Cloud, la nube pública de Telekom. Al reservar una bicicleta de alquiler a través de la app Call-a-Bike de Deutsche Bahn, los ciclistas obtienen un crédito de 100 SocialCoins, una moneda de donaciones virtual que ha creado la empresa emergente de Coblenza. En la app, los ciclistas pueden repartir las SocialCoins entre los proyectos que deseen con tan solo unos clics. Una vez seleccionado el objetivo de la donación, Deutsche Bahn transfiere el importe al proyecto. De esta forma, hasta la fecha se han reunido unos 12 000 euros en apenas tres meses.
¿Cómo pueden las empresas aunar los objetivos de fidelización de los clientes y el compromiso social? La empresa emergente Particulate da respuesta a esta pregunta. Stefan Pandorf, fundador de la empresa de Coblenza, explica cómo se hacen las donaciones a través de una app.
La plataforma de ciclistas donantes no es el único proyecto de la empresa emergente. Los tres fundadores, Stefan Pandorf, Stephanie Henn y Stefan Fink, quieren unir marketing y compromiso social y que esta unión sea transversal en todos los sectores. «Ofrecemos a las empresas un eficaz instrumento de marketing para aprovechar el potencial empresarial de las donaciones», aclara Pandorf. «El compromiso y la sostenibilidad están cobrando cada vez más importancia en combinación con el marketing. Al adquirir un producto, muchos clientes optan cada vez más por las empresas comprometidas socialmente». Así, por ejemplo, un banco puede ganar nuevos clientes si, con la apertura de una cuenta, en vez de un crédito inicial, regala SocialCoins. En la plataforma del banco, el cliente puede canjear las monedas para determinados proyectos como, por ejemplo, fondos para camisetas nuevas para el equipo de fútbol o para construir un parque infantil. El importe lo paga el banco.
Todos los datos se almacenan en el seguro y económico almacenamiento basado en objetos (OBS). «La asociación con Telekom siempre es un argumento convincente para nuestros clientes», afirma Stefan Pandorf. «Simplemente, Telekom goza de una excelente reputación en lo que a la protección y a la seguridad de los datos respecta. Es una gran ayuda a la hora de promocionar nuestra idea». Y en caso de surgir dudas sobre la arquitectura de la Open Telekom Cloud, la empresa emergente siempre puede contar con Telekom como punto de contacto competente.
Para nuestros clientes, para los que la protección y la seguridad de los datos son de gran relevancia, la asociación con Telekom es un argumento convincente. Simplemente, Telekom goza de una excelente reputación en este campo.
Muchos clientes de Particulate provienen del sector energético o financiero. «Por ello, nuestros clientes siempre preguntan en primer lugar por la protección y la seguridad de los datos», señala Pandorf. Al principio, la empresa de Coblenza trabajaba con el proveedor alemán de servicios en la nube ProfitBricks y probaba la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). Sin embargo, dadas las grandes expectativas de los clientes en relación al almacenamiento seguro de sus datos, Particulate buscó una solución que pudiera cumplir estas expectativas. «Además, necesitábamos una solución que pudiéramos escalar de manera flexible, por ejemplo, en caso de un importante aumento repentino en los accesos», aclara Pandorf. Los fundadores de la empresa se fijaron en la Open Telekom Cloud gracias al programa TechBoost de Deutsche Telekom.
La ampliación de la plataforma ya se está planificando. Particulate no solo desea ampliar el proyecto con Deutsche Bahn por toda Alemania. En el futuro, la empresa emergente también quiere llegar a otras grandes empresas internacionales y desarrollar con ellas otras plataformas de donaciones en la Open Telekom Cloud.
Los fundadores apuestan por instancias de ordenadores con dos CPU y memorias RAM de 4 GB, así como por el servicio de escalado automático de la Open Telekom Cloud. «De esta forma podemos contratar recursos adicionales automáticamente», explica Pandorf. «Por ejemplo, cuando se cierra el túnel del cercanías de Frankfurt, un gran número de personas que se desplazan a diario recurre a la opción de bicicleta que ofrece Deutsche Bahn y, en poco tiempo, los accesos a nuestra plataforma aumentan enormemente». La empresa emergente ha llegado a usar hasta ocho máquinas virtuales simultáneamente en la Open Telekom Cloud.
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Particulate, una empresa emergente de Coblenza con unos 30 trabajadores, ofrece a las empresas plataformas de donaciones con un diseño corporativo que les permiten repartir donaciones de forma legal y transparente. La plataforma de donaciones se encuentra online desde 2012. Con esta solución se consigue unir marketing y compromiso social.
