De komende periode gaat voor veel bedrijven uitdagend worden. In gesprekken met onze klanten hoor ik terug hoe lastig het is om de in deze tijd benodigde flexibiliteit diep te verankeren in het productieproces. En dat snap ik heel goed. Digitale transformatie vraagt om investeringen terwijl de productie ongestoord moet doordraaien. Even je fabriek dichtgooien om een digitale fabriek te implementeren: wie doet dat?
Dit jaar lijkt de urgentie tot digitalisering echter groter dan ooit tevoren. Flexibilisering is de grote sleutel gebleken om in deze tijden van Covid-19 snel te kunnen op- en afschalen, productielijnen te veranderen, kwaliteit te verhogen en snelheid te brengen in het proces waar nodig. Flexibiliteit is een noodzaak om bij te blijven. Consumenten willen in toenemende mate unieke, custom made producten die na bestelling meteen worden geleverd. Kijk naar Nike: de hele jeugd loopt op sneakers in een eigen uniek design. Dat vraagt nogal wat van je productieproces.
Toen jaren geleden de eerste contouren van de digitalisering en Industry 4.0 zichtbaar werden, stond Duitsland vooraan om hier concretere invulling aan te geven. Een groot deel van de Duitse economie draait immers op grote industriële bedrijven. Door een goede samenwerking tussen regering en de industrie hebben onze oosterburen zich in rap tempo weten te ontwikkelen. Er is door alle partijen fors geïnvesteerd in nieuwe technologieën. Die zijn vervolgens ook stevig omarmd door grote spelers op het wereldtoneel, zoals Siemens, SAP, BASF, VW, BMW en onze eigen moeder Deutsche Telekom. Inmiddels hebben we als T-Systems verschillende Smart Factory-trajecten mogen ondersteunen. Welke lessen en inzichten kunnen we met je delen?
Vrij naar de beroemde quote van Bill Clinton (“It’s the Economy, Stupid”) vertaal ik die inzichten naar ‘It’s the Execution, Stupid!’, want daar draait het uiteindelijk om. Als je de slag om de klant wilt winnen, dan moet je weten wat je klant wil en daar direct op kunnen inspelen. Mijn kinderen kiezen bijvoorbeeld niet voor de goedkoopste maar wel voor de snelste levering. In de toekomst zal die veeleisende klant alsmaar bepalender worden voor het succes van je bedrijf. Als T-Systems zien we dat het er niet alleen maar om gaat de juiste strategie neer te zetten. Je moet als bedrijf in staat zijn om snel te reageren op een veranderende marktvraag. Dan komt het er dus vooral op aan hoe je omgaat met het implementeren van innovatieve technologieën om dit mogelijk te maken.
Uit gesprekken die ik voer met onze klanten en bedrijven uit de Nederlandse industrie zie ik dat in de executiekracht de uitdaging ligt. Het gaat om het samenbrengen van vaak complexe omgevingen in de nieuwe wereld van digitalisering. Als T-Systems spelen we daarin een belangrijke rol omdat we als een van de weinig partijen de kennis en oplossingen van zowel connectiviteit, IT en security in huis hebben. Maar we doen het zeker niet alleen. Wij zijn de orchestrator en integrator: op basis van jouw roadmap en digitale strategie brengen wij als T-Systems de juiste partijen, kennis en ervaringen samen om schaalbare digitale transformatie te realiseren.
Het samenbrengen van de juiste partijen, de juiste kennis en de juiste ervaringen: dat is ook precies de reden waarom ik geloof in digitale ecosystemen. Je moet op verschillende lagen, met diverse partijen en vanuit verschillende perspectieven zicht hebben op wat onze klanten verder gaat brengen. Dat gaat verder dan alleen de conceptuele inzichten neerleggen. Natuurlijk, concepten en strategieën vormen de basis voor de nieuwe werkelijkheid, maar uiteindelijk moeten ze wel leiden tot executie. Een fantastische visie zonder uitvoering is en blijft uiteindelijk een droom.
Ik voorzie dat de mogelijkheid om in te spelen op de veranderingen die klanten eisen het verschil gaat maken tussen de winnaars en de verliezers van de toekomst. Er is simpelweg geen keuze: wie niet meegaat, blijft achter. Niet snel genoeg schakelen betekent dat andere partijen er met je klanten en keten vandoor gaan. Je ziet het in de retail, automotive, food: de ontwikkelingen gaan echt razendsnel op dit moment. Niet aanhaken is afhaken: misschien niet meteen morgen, maar wel op middellange termijn.
Bij T-Systems is het daarom onze driver om de ambities en strategieën van onze klanten werkelijkheid te laten worden. Aan de slag gaan met concrete projecten. Daarom hebben we verschillende voorbeelden van succesvolle ervaringen en oplossingen gebundeld in een e-book: ontdek wat er kan en vooral hoe je het kunt aanpakken. Zonder executie geen resultaat.
Ik kijk uit naar al die Nederlandse executiekracht in 2021!
