Komplexe Implementierungen, gesetzliche Hürden, Silo-Strukturen und veraltete Prozesse: Die digitale Transformation birgt Herausforderungen. Laut den Marktforschern von McKinsey¹ erreicht weniger als ein Drittel der Transformationsprojekte die angestrebten Ziele. Aussichten, die Unternehmen, öffentliche Einrichtungen oder Institutionen entmutigen können. Fatal: Denn die Digitalisierung ist für staatliche und wirtschaftliche Organisationen notwendig. Das hat die Generalitat de Catalunya, die Regierung der spanischen Region Katalonien, schon frühzeitig erkannt. Bereits seit 20 Jahren arbeitet sie gemeinsam mit T-Systems daran, ihren Bürgern digitalisierte Dienstleistungen zu bieten und den gesellschaftlichen Wandel voranzutreiben.
Katalonien ist die Region mit der zweithöchsten Einwohnerzahl in Spanien. Das Center for Telecommunications and Information Technologies (CTTI) ist zuständig für die digitale Infrastruktur des Verwaltungsbereichs. Dieses sollte mit der Transformation öffentlicher Dienstleistungen eine nachhaltige und proaktive Verwaltung mit einem ausgeprägten Fokus auf Modernisierung und Wachstum schaffen. Wesentliche Ziele: die Verbesserung benutzerorientierter öffentlicher Dienstleistungen, die Förderung digitaler Kompetenzen der Bürger sowie eine moderne und flexible öffentliche Verwaltung.
T-Systems unterstützt die Regierung von Katalonien und das CTTI seit 2003 als Partner bei der Modernisierung und Transformation in unterschiedlichen Bereichen – etwa der Justiz und des Gesundheitswesens, des Bildungssektors, öffentliche Einrichtungen, Polizei und Feuerwehr sowie der Landwirtschaft. Dafür bieten wir umfassende Dienstleistungen vom Anwendungsmanagement über digitale Lösungen bis hin zum Digital Workplace und Data Center Management.
Wir unterstützen das CTTI proaktiv bei der Implementierung neuer IT- und digitaler Lösungen für die Generalitat de Catalunya und bei der Einführung bahnbrechender neuer Servicemodelle, die in einem hart umkämpften Markt ständig erneuert werden und die Prozesse der Regierung effizient unterstützen.
Ein Beispiel der Innovationen für die Regierung von Katalonien: das erste papierlose Gericht. Damit laufen die wichtigsten Gerichtsverfahren in der Region heute vollständig digitalisiert und papierlos ab. Die Justiz arbeitet bürgernäher, der Service und die Effizienz der Prozesse zwischen Justiz und anderen Beteiligten haben sich messbar verbessert.
Ein gemeinsam geplantes und umgesetztes integriertes Bildungs- und Verwaltungssystem unterstützt die Schulen in der Region bei der Verbesserung der Bildungsqualität. Und schafft die Grundlage für kontinuierliche Weiterentwicklungen. Ein virtuelles und integriertes zentrales Portal für Bürgerservices, das mittlerweile auch anderen spanischen Regionen als Vorbild dient, sorgt für bessere und bürgernähere öffentliche Dienstleistungen. Wir pflegen das Informationssystem für die Primärversorgung in Katalonien und entwickeln dieses kontinuierlich weiter. Um die Straßen in der Region sicherer zu machen, setzen wir seit kurzem gemeinsam mit dem CTTI auf neue Funktionen unserer IoT- und KI-basierten Lösung für digitalisierte Verkehrsdienste.
Ein besserer Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen, ein höheres Datenschutzniveau, mehr Effizienz in der öffentlichen Verwaltung und weniger „digitale Lücken“ im Hinblick auf soziale und territoriale Unterschiede: Mit ihren Digitalisierungsprojekten hat die Regierung in Katalonien viel erreicht.
Unsere langjährige, stabile und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Generalitat de Catalunya hat maßgeblich dazu beigetragen diese Transformationsziele effizient und nachhaltig zu erreichen.
Dank der dauerhaften Partnerschaft kennen wir den Kunden und seine Herausforderungen und bieten langfristige und zuverlässige Unterstützung für kritische Prozesse und Schlüsselindustrien, die auf einem Ende-zu-Ende-Service des ICT-Stacks beruhen.
Seit Kurzem steht fest: Wir werden sechs weitere Aufträge für die katalonische Regierung übernehmen. Dazu gehören unter anderem Verträge mit dem CTTI über digitales Anwendungsmanagement und Modernisierungsdienstleistungen für verschiedene Abteilungen und Funktionen (Justiz, Bildung, Personalwesen, Gesundheitswesen, Daten- und Dokumentenmanagement) – darunter Dienstleistungen zur Verwaltung der bestehenden Anwendungsfunktionsumgebung. Ich freue mich, dass wir durch unsere etablierte Beziehung zum Kunden unsere Leistungsfähigkeit zeigen und im Zusammenspiel mit unserem überzeugenden technischen Angebot diese Aufträge gewinnen konnten.
Damit geht die Generalitat de Catalunya den nächsten Schritt in eine digitale, cloudbasierte Welt – mit neuen dezentralen und agilen Modellen und Multi-Hybridisierungsarchitekturen, Hyperautomation, neuen kognitiven Diensten und innovativen Prozessen für das Datenmanagement.
Mehr dazu, wie wir öffentliche Verwaltungen und Körperschaften bei der Digitalisierung unterstützen, erfahren Sie hier.
