Hannover Messe Industrie 2016
Serie Internet of Things

De revolutie der dingen

26-jul-2016

Van Internet of Things (IoT) tot Industry 4.0 en Internet of Everything - elk van deze termen creëert awareness voor een radicaal veranderingsproces: de digitalisering van onze alledaagse levens. In tegenstelling tot de mijlpalen van de Industriële revolutie, zoals de start van de lopende band in 1914, kan de start van IoT niet vastgepind worden op een exacte datum. Integendeel, het Internet of Things is langzaam maar zeker intelligentie aan het toevoegen aan alledaagse voorwerpen. Het dringt elke industrie binnen, verandert productieprocessen evenals onze dagelijkse levens – en uiteindelijk verandert het ook de verwachtingen van de klant.
Anette Bronder
Anette Bronder, Director van de Digitale Divisie (DD)
Wanneer we praten over Internet of Things, bedoelen we niet alleen het koppelen van een object aan het Internet. Het gaat om de communicatie tussen de apparaten en machines zelf. Data is de taal van deze communicatie; de netwerken zijn het communicatiekanaal. De cloud is het ‘thuis’ en de bestemming van de data. Het voegt intelligentie toe door data analytics software. Smartphones en wearables zoals databrillen maken mensen onderdeel van dit netwerk. Dat is de magie van IoT – en de ontwikkeling en verbetering hiervan gaan vliegensvlug de wereld over. Hoewel wearables en IoT vaak worden geassocieerd met fitness en lifestyle: bevindt de overgrote meerderheid van de intelligente apparaten zich niet om onze pols of in onze huishoudens; ze zijn te vinden op de werkvloer.
Machines produceren niet meer alleen voorwerpen. Ze produceren ook een grote hoeveelheden aan data en managen zichzelf. Een onverwerkte bumper rapporteert direct aan de verfmachine, die op zijn beurt checkt of het alle geplande onderdelen af kan maken, of dat er een omleiding plaats moet vinden naar andere machines. Vragen over onderhoudsfrequenties zullen snel tot het verleden behoren: machines sturen zelfstandig notificaties als er onderhoud nodig is of als een component vervangen moet worden.

Steden van de toekomst: van intelligente bouwelementen tot intelligente toeristengebieden

‘Intelligente’ voorwerpen hebben de werkvloer allang verlaten en verspreiden zich over de hele wereld. IoT verovert en transformeert complete steden die de uitdaging hebben om hun aantrekkelijkheid te verbeteren met bescheiden budgetten. IT is de sleutel. Een voorbeeld is Dubrovnik, een populaire vakantiebestemming in Kroatie, waar Deutsche Telekom een “smart street” introduceerde. Een verkeersmanagement oplossing controleert en rapporteert real time verkeersovertredingen. En door een slim parkeersysteem dat voertuigen automatisch identificeert, kunnen toeristen en bewoners hun parkeergeld op afstand betalen. Een smartphone app geeft informatie over beschikbare parkeerplaatsen en de straatverlichting levert snelle WiFi.
Lantaarnpalen kunnen zelfs geluid en CO2 waarden meten en hierop adequaat reageren: als emissiewaarden een limiet overschrijden, wordt het verkeer omgeleid. De straatverlichting reageert bovendien op omgevingslicht en beweging – kwaliteiten waardoor ze een echt lichtpuntje zijn bij het besparen van kosten. Volgens een studie van adviesbureau McKinsey wordt meer dan 30 procent van de wereldwijde energie consumptie verspild aan verlichte openbare oppervlakten- en ruimtes. De intelligentie van steden reikt zelfs zo ver dat slimme vuilnisbakken de afval inzameldienst inlicht wanneer ze vol zijn, waardoor de routes geoptimaliseerd worden.
Wat maakt een intelligente stad speciaal? IoT gebeurt niet (meer) in silo’s, op maat gemaakt voor specifieke industrieën. Integendeel, het is verbonden en allesomvattend. Intelligente straatverlichting krijgt informatie van de parkeerplaats en stuurt dit door naar de auto, die er naar toe wordt geleid. Alles spreekt dezelfde taal – althans dat is de visie. Om dat te bereiken hebben we algemene standaarden nodig, afspraken over een primaire technologie, samenwerking tussen de verschillende industrieën en support van IT-bedrijven.

Klanten stimuleren ontwikkeling

Internet of Things
De zakelijke wereld kan digitalisering niet vermijden. Alle experts zijn het hier over eens - waar ze ook aan toe behoren, IT, economie of politiek. De enige open vraag is hoe snel dit zal gaan. Maar wachten is geen optie: Alles dat gedigitaliseerd kan worden, zal gedigitaliseerd worden en alles dat verbonden kan worden, zal verbonden worden.
IoT maakt onze levens veel veiliger en handiger, terwijl bedrijven meer efficiënt en service-georienteerd kunnen worden. Alleen predictive maintenance kan al kostenbesparingen opleveren tot wel 30 procent. Maar welke oplossing en strategie zijn de juiste? Dat is de vraag die veel CIO’s zichzelf stellen. Uiteindelijk zijn er duizenden IoT leveranciers, maar zomaar een sensor ergens aan vast maken is geen garantie voor succes. En geen enkele provider kan alle IoT problemen in zijn eentje oplossen; er is niet zoiets als “de” oplossing. Vandaag de dag gaat het over sterke partnerships: het combineren van aanvullende expertise en samen de beste oplossing voor de klanten creeeren.
Het is een feit dat IoT begint bij de klant – zowel in B2B en B2C business. Consumenten zijn allang niet meer de laatste link in de productieketen, maar zijn onderdeel van het productie- en logistieke proces. Als klant wil ik weten waar mijn pakketje is. Ik wil snelle en individuele klantenservice. En ik wil ook mijn nieuwe sneakers customizen: in mijn eigen kleur en design in plaats van standaard vanille. En wie weet zijn we over een paar jaar in staat om onze meubels en schoenen via onze eigen 3D printers te printen en gebruiken we virtual reality simulaties om onze angsten te overwinnen.
Software is het nieuwe geheime wapen: het denkt voor ons, adviseert ons, doet ons werk voor ons en opent compleet nieuwe mogelijkheden tot interactie. Maar we moeten het aandurven om digitale producten uit te proberen en ze te vertrouwen. Om volledig van het potentieel van deze technologieën gebruik te maken, moeten we breken met oude denkpatronen en avontuurlijker worden: geen risico, geen winst – en geen kans om een pionier te worden. Andere naties zoals Amerika staan meer open voor innovaties – maar hun markt is niet zo zwaar gereguleerd als die van ons.

Wordt alles ‘smart’?

Use cases voor intelligente technologie zijn bijna overal. Volgens Google zullen devices binnenkort ophouden te bestaan, omdat alles een computer wordt. Het meest prominente voorbeeld is waarschijnlijk de auto, die is geëvolueerd van een transportmiddel naar een mobiel kantoor – met infotainment, automatische parkeerplek zoekfunctie en connectie met de smartphone. De connected car is een succesvol model omdat het uitgaat van de pijnpunten van de klant: Het maakt rijden veiliger en comfortabeler, het geeft ons meer tijd voor andere dingen en verbetert daarmee onze kwaliteit van leven. Volgens een onderzoek, brengt een gemiddelde bestuurder meer dan 2500 uur van zijn of haar leven door op zoek naar parkeerplaatsen.
Hoe waren Uber en AirBnB – kleine start-ups – in staat om de taxi- en hotelmarkt op z’n kop te zetten en fundamenteel te veranderen? Omdat zij een cruciaal klantprobleem oplosten: hoge reiskosten. Daarom beginnen succesvolle IoT- strategieën bij de klant. Bedrijven moeten leren om niet meer vanuit zichzelf te denken maar vanuit hun klanten. Moderne technologieën en de cloud kunnen hierbij helpen. Het sleutelwoord is CRM – Customer Relationship Management. Hier gaan we later op in onze Big Data serie. De komende maanden gaan we echter dieper in op de verschillende aspecten van Internet of Things. De artikelen zijn hier beschikbaar op t-systems.nl en via social media.
Ik wens u veel leesplezier!
Anette Bronder