Au premier trimestre 2020, la pandémie de coronavirus a exigé des entreprises de tous les secteurs une réaction rapide pour assurer la continuité de l’activité, y compris pour les groupes industriels internationaux. Avec la mise à disposition d’applications depuis un backend cloud redondant et la possibilité d’accéder aux services depuis des appareils privés, le groupe s’était déjà bien organisé pour traiter son activité de façon agile. Le setup existant a permis à l’entreprise de travailler sans interruption grâce à la déviation vers un domaine européen. Grâce aux services cloud public, il a été possible de constituer en peu de temps une nouvelle solution aux restrictions de connectivité aux États-Unis.
Une solution rapide pour le télétravail en période de coronavirus s’est révélée être un setup novateur pour la nouvelle normalité.
Varun Dilip Tare, T-Systems
Les entreprises ont été mises au défi par la pandémie de coronavirus. D’une part, les chiffres d’affaires se sont effondrés ; d’autre part, les processus standard et les projets stratégiques ont dû être soutenus dans l’optique de la continuité de l’activité. Le défi a été compliqué par le fait que l’administration de plusieurs pays, et notamment celle des États-Unis, a exigé des entreprises qu’elles ferment leurs sites de production et leurs lieux de travail en quelques jours. Pour un groupe international de biens de consommation, cela a eu des effets majeurs sur l’ensemble de son activité aux USA. Certes, les capacités étaient fondamentalement existantes pour le télétravail, car les applications Office étaient mises à disposition de façon modulable aux États-Unis depuis le datacenter. Mais les capacités en connectivité pour l’accès simultané aux services considérablement accru n’étaient pas suffisantes, et le fournisseur ne pouvait pas les augmenter à court terme. Cela aurait été un coup dur pour la productivité du groupe de biens de consommation dans la région américaine.
En tant qu’exploitant du backend cloud, T-Systems a développé une solution à court terme pour assurer la continuité de l’activité du fabricant de produits de consommation. Dans un premier temps, les accès des collaborateurs américains ont été transférés vers le data center européen de l’entreprise exploité par T-Systems. Les capacités étaient suffisantes pour cela sur le Wide Area Network. Les collaborateurs sont restés en mesure de travailler, quoiqu’avec une réduction de l’expérience utilisateur par de plus grands délais de latence. Entre-temps, T-Systems a construit avec son fournisseur de réseau une nouvelle solution pour le travail à distance des collaborateurs américains. Cette solution se fonde sur une architecture développée par T-Systems et exploite les services du cloud public. Elle a donc pu être conçue et mise en production en quelques jours. Le cœur de cette solution est formé par les Networking Appliances sur le cloud, qui gèrent la connectivité des utilisateurs finaux. Cette implémentation a été exécutée avec le fournisseur de réseau du client. Au bout de deux semaines seulement, les accès des collaborateurs ont été reroutés vers le datacenter US. L’expérience des utilisateurs a retrouvé son haut niveau habituel.
