Quality by T-Systems

La gestión de la calidad es una prioridad fundamental en T-Systems. Por ello, monitorizamos e implementamos todas aquellas acciones necesarias para asegurar soluciones y servicios con un alto valor añadido para nuestros clientes, cuya satisfacción es nuestro principal “motor”.
Quality by T-Systems
Nuestro Modelo de Procesos se encuentra plenamente alineado con los estándares y mejores prácticas reconocidas a nivel internacional por el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Nuestra larga trayectoria y experiencia, unido a la mejora continua que aplicamos sobre nuestros sistemas y metodologías desarrolladas por T-Systems (como PM Book, SE Book, SM Book para los ámbitos de la gestión de proyectos, desarrollo de software y gestión de servicios respectivamente) nos permite asegurar plenamente la capacidad para ofrecerle soluciones y servicios que satisfagan sus requisitos, cuando no excederlos.
Los Programas de Excelencia que implementamos se articulan sobre la base de estándares y mejores prácticas globalmente reconocidos, entre los que se encuentran:
 
ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad. La filosofía que rige la política y objetivos de calidad de la compañía, está basada según un enfoque ISO 9001 de orientación a procesos y orientada a la búsqueda de la mejora continua.
 
ISO / IEC 20000-1 para la gestión de servicios IT continuos, basado en el conjunto de mejores prácticas de ITIL (IT Infrastructure Library). El programa de excelencia desarrollado por T-Systems Internacional para la gestión de servicios continuos, Service in Excellence, sigue el enfoque establecido por ITIL.
 
ISO 14001 para sistemas de gestión ambiental, incorpora conceptos de responsabilidad social y desarrollo sostenible, tiene en cuenta a las partes interesadas, refuerza la necesidad de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos, introduce los conceptos de riesgos y ciclo de vida, fortalece el concepto de liderazgo, mejora el comportamiento ambiental de la organización.
 
ISO / IEC 27001 para Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. En algunos de los Centros de Datos, T-Systems dispone de acreditaciones de calidad para los procesos relacionados con seguridad.
RGPD y LOPDGDD, que evidencia el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales por parte de T-Systems, como responsable y como encargado del tratamiento de datos personales de sus clientes, conforme al “Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas  en lo que respecta al tratamiento de datos personales” y a la “Ley Orgánica de 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales”.
En el ámbito de la Administración Electrónica española, el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) tiene por objeto establecer la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos y está constituido por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información.
Actualmente T-Systems está certificada en dos servicios:
Sistema de Información de la marca TAO. Cubre las diferentes necesidades de las Administraciones Públicas en los ámbitos tributario y de recaudación, gestión económica y contable, expedientes y procedimientos administrativosGestión de infraestructuras de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones albergadas en Centros de Proceso de Datos de T-Systems Iberia S.A.U., para la prestación de servicios de Housing, Hosting y Cloud en modalidad IaaS y SaaS.
 
 
ESARIS (Enterprise Security Architecture for Reliable ICT Services) proporciona un enfoque holístico y viable para ofrecer servicios seguros de TIC. Abarca las diferentes áreas de trabajo desde la gestión de cartera de servicios, las fases de licitación/ofertas y los proyectos de implementación y de T&T, así como la gestión de la prestación de servicios
 
IDW AssS 980 (Assurance Engagement of the Compliance Management system delineated area of anti-corruption)