Jonge verkoper en winkelmanager staan voor het koelschap en vergelijken gegevens op een tablet

Cloud: schaalbare retail

Schaalbare en innovatieve clouddiensten ondersteunen jouw business optimaal

Waarom cloud belangrijk is voor retail

Snelheid en flexibiliteit is belangrijk in retail. Hoge beschikbaarheid van je websites, voorraadsystemen en digitale oplossingen in winkels zorgt dat consumenten altijd geïnformeerd blijven en kunnen blijven kopen in jouw winkels. Met onze managed cloud- en connectivity services en onze Zero Outage aanpak zorgen we ervoor dat jouw vestigingen altijd stabiel, veilig en efficiënt blijven werken.

Piekbelastingen snel en eenvoudig opvangen

In een magazijn met rijen stellages heeft een hand een smartphone met Augmented Reality-icoontjes vast

Black Friday, Sinterklaas en Kerst zorgen voor piekbelasting van de IT-omgeving van retailers. Het grote voordeel van cloud is dat dit eenvoudig kan worden opgevangen door extra cloudcapaciteit beschikbaar te stellen. Maar in rustiger tijden wil je niet betalen voor onbenutte IT-capaciteit. Met clouddiensten is dat mogelijk. Ook bij het snel lanceren van nieuwe innovatieve apps of toepassingen is IT-capaciteit niet langer een vertragende factor.

Door het cloud management uit te besteden aan T-Systems kun je je als Retail organisatie blijven concentreren op jouw klanten en jouw kernprocessen. Met duidelijk gedefinieerde Service Level Agreements (SLA's) weet je waar je op kunt vertrouwen.

Omnichannel voor een uniforme klantbeleving

Verkoopster helpt klant bij het touchscreen van een digitale kassa in een supermarkt

Maak je klanten blij met een uniforme klantervaring. Of ze nu online of in je fysieke winkel zaken met je doen. Dit geldt ook voor je medewerkers. Zorg ervoor dat ze in elke vestiging op dezelfde eenvoudige wijze toegang hebben tot informatie en systemen. Uniforme internationale netwerk- en clouddiensten helpen hierbij. Een centraal beheerd online platform is een voorwaarde om een uniforme uitstraling te realiseren op verschillende kanalen in de Omnichannel Commerce. Cloudtechnologie vormt dus de hoeksteen van elke omnichannelstrategie.

Digitalisering van klantenservice

Lachende servicemedewerker met headset achter een bureau gebaart met de handen

Om je klanten in de winkels optimaal te ondersteunen moet alle apparatuur en systemen altijd stabiel en betrouwbaar werken. En op het moment dat er iets niet werkt is communicatie cruciaal. Daarom werkt T-Systems nauw samen met ServiceNow. Hiermee worden serviceflows geautomatiseerd zodat uw medewerkers snel inzicht krijgen in de status- en oplostijd van problemen in systemen. Inclusief het leveren de juiste experts om het probleem snel op te lossen. Zo profiteert jouw organisatie van snelheid, transparantie, minder werklast, hogere servicekwaliteit en een betere resourceplanning. Maar bovenal van de beste klantervaring, over alle kanalen.

T-Systems ontwikkelt, transformeert en exploiteert toekomstbestendige cloudoplossingen die voortbouwen op de bestaande infrastructuur van de klant.

Referenties

Blijf op de hoogte via onze nieuwsbrief

In onze nieuwsbrief informeren we je over technologische innovaties, klantcases en de visie van onze experts. Wil jij ook op de hoogte blijven?

Do you visit t-systems.com outside of Netherlands? Visit the local website for more information and offers for your country.