Waarom cloud belangrijk is voor retail
Snelheid en flexibiliteit is belangrijk in retail. Hoge beschikbaarheid van je websites, voorraadsystemen en digitale oplossingen in winkels zorgt dat consumenten altijd geïnformeerd blijven en kunnen blijven kopen in jouw winkels. Met onze managed cloud- en connectivity services en onze Zero Outage aanpak zorgen we ervoor dat jouw vestigingen altijd stabiel, veilig en efficiënt blijven werken.
Piekbelastingen snel en eenvoudig opvangen
Black Friday, Sinterklaas en Kerst zorgen voor piekbelasting van de IT-omgeving van retailers. Het grote voordeel van cloud is dat dit eenvoudig kan worden opgevangen door extra cloudcapaciteit beschikbaar te stellen. Maar in rustiger tijden wil je niet betalen voor onbenutte IT-capaciteit. Met clouddiensten is dat mogelijk. Ook bij het snel lanceren van nieuwe innovatieve apps of toepassingen is IT-capaciteit niet langer een vertragende factor.
Door het cloud management uit te besteden aan T-Systems kun je je als Retail organisatie blijven concentreren op jouw klanten en jouw kernprocessen. Met duidelijk gedefinieerde Service Level Agreements (SLA's) weet je waar je op kunt vertrouwen.
Omnichannel voor een uniforme klantbeleving
Maak je klanten blij met een uniforme klantervaring. Of ze nu online of in je fysieke winkel zaken met je doen. Dit geldt ook voor je medewerkers. Zorg ervoor dat ze in elke vestiging op dezelfde eenvoudige wijze toegang hebben tot informatie en systemen. Uniforme internationale netwerk- en clouddiensten helpen hierbij. Een centraal beheerd online platform is een voorwaarde om een uniforme uitstraling te realiseren op verschillende kanalen in de Omnichannel Commerce. Cloudtechnologie vormt dus de hoeksteen van elke omnichannelstrategie.
Digitalisering van klantenservice
Om je klanten in de winkels optimaal te ondersteunen moet alle apparatuur en systemen altijd stabiel en betrouwbaar werken. En op het moment dat er iets niet werkt is communicatie cruciaal. Daarom werkt T-Systems nauw samen met ServiceNow. Hiermee worden serviceflows geautomatiseerd zodat uw medewerkers snel inzicht krijgen in de status- en oplostijd van problemen in systemen. Inclusief het leveren de juiste experts om het probleem snel op te lossen. Zo profiteert jouw organisatie van snelheid, transparantie, minder werklast, hogere servicekwaliteit en een betere resourceplanning. Maar bovenal van de beste klantervaring, over alle kanalen.
T-Systems ontwikkelt, transformeert en exploiteert toekomstbestendige cloudoplossingen die voortbouwen op de bestaande infrastructuur van de klant.
- Contact
- Blogs van experts
- Sluiten