Complexe implementaties, juridische hindernissen, silostructuren en verouderde processen: De digitale transformatie brengt uitdagingen met zich mee. Volgens de marktonderzoekers van McKinsey¹ halen minder dan een derde van de transformatieprojecten hun doelstellingen. Vooruitzichten die bedrijven, publieke organisaties of instellingen kunnen ontmoedigen. Fataal: digitalisering is immers noodzakelijk voor overheids- en bedrijfsorganisaties. De Generalitat de Catalunya, de regering van de Spaanse regio Catalonië, erkende dit al in een vroegtijdig stadium. Deze werkt al 20 jaar samen met T-Systems om zijn burgers gedigitaliseerde diensten aan te bieden en sociale verandering te stimuleren.
Catalonië is de regio met de op één na grootste bevolking van Spanje. Het Centrum voor Telecommunicatie en Informatietechnologie (CTTI) is verantwoordelijk voor de digitale infrastructuur van de administratieve sector. Door de openbare diensten te transformeren, moet dit een duurzaam en proactief bestuur opleveren met een sterke focus op modernisering en groei. Belangrijkste doelstellingen: de verbetering van gebruikersgerichte overheidsdiensten, de bevordering van digitale vaardigheden bij burgers en een modern en flexibel openbaar bestuur.
T-Systems ondersteunt sinds 2003 de regering van Catalonië en de CTTI als partner bij de modernisering en transformatie van verschillende gebieden, zoals justitie en gezondheidszorg, onderwijs, openbare instellingen, politie en brandweer en landbouw. Hiervoor bieden we uitgebreide diensten, variërend van applicatiebeheer en digitale oplossingen tot digitaal werkplek- en datacenterbeheer.
We ondersteunen de CTTI proactief bij de implementatie van nieuwe IT- en digitale oplossingen voor de Generalitat de Catalunya en bij de introductie van baanbrekende nieuwe servicemodellen die voortdurend aan verandering onderhevig zijn in een zeer concurrerende markt en de overheidsprocessen efficiënt ondersteunen.
Een voorbeeld van innovatie voor de regering van Catalonië: de eerste papierloze rechtbank. Dit betekent dat de belangrijkste gerechtelijke procedures in de regio nu volledig gedigitaliseerd en papierloos zijn. De rechterlijke macht werkt nauwer samen met burgers en de dienstverlening en efficiëntie van processen tussen de rechterlijke macht en andere betrokken partijen zijn aantoonbaar verbeterd.
Een gezamenlijk gepland en geïmplementeerd geïntegreerd onderwijs- en managementsysteem ondersteunt de scholen in de regio bij het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs. Dit legt de basis voor voortdurende verdere ontwikkeling. Een virtueel en geïntegreerd gecentraliseerd portaal voor burgerdiensten, dat nu ook als model dient voor andere Spaanse regio's, zorgt voor betere en meer burgergerichte openbare diensten. We onderhouden en ontwikkelen voortdurend het informatiesysteem voor eerstelijnszorg in Catalonië. Om de wegen in de regio veiliger te maken, hebben we onlangs onze krachten gebundeld met het CTTI om nieuwe functies te introduceren in onze op IoT en AI gebaseerde oplossing voor gedigitaliseerde verkeersdiensten.
Betere toegang tot openbare diensten voor burgers en bedrijven, een hoger niveau van gegevensbescherming, meer efficiëntie in het openbaar bestuur en minder "digitale lacunes" in termen van sociale en regionale verschillen: De regering in Catalonië heeft veel bereikt met haar digitaliseringsprojecten.
Onze langdurige, stabiele en op vertrouwen gebaseerde samenwerking met de Generalitat de Catalunya heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het efficiënt en duurzaam realiseren van deze transformatiedoelen.
Dankzij de langdurige samenwerking kennen we de klant en hun uitdagingen en bieden we langdurige en betrouwbare ondersteuning voor kritieke processen en belangrijke industrieën op basis van een end-to-end service van de ICT-stack.
Sinds kort staat vast: we hebben nog eens zes opdrachten gekregen van de Catalaanse overheid. Deze omvatten contracten met de CTTI voor digitaal applicatiebeheer en modernisering van dienstverlening voor verschillende afdelingen en functies (justitie, onderwijs, personeelszaken, gezondheidszorg, gegevens- en documentbeheer) - inclusief diensten voor het beheer van de bestaande applicatieomgeving. Door onze goede relatie met de klant hebben we onze capaciteiten kunnen aantonen en hebben we, in combinatie met ons overtuigende technische aanbod, deze orders binnengehaald.
De Generalitat de Catalunya zet de volgende stap naar een digitale, cloud-gebaseerde wereld - met nieuwe gedecentraliseerde en flexibele modellen en multi-hybridisatie architecturen, hyperautomation, nieuwe cognitieve diensten en innovatieve processen voor gegevensbeheer.
Hier vind je meer informatie over hoe we overheden en bedrijven ondersteunen bij digitalisering.
