S&AS (Sales and After-sales)

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Provee las soluciones y servicios destinados a dar soporte a los procesos de comercialización de productos industriales con especial énfasis en automoción, procesos que van desde el fabricante hasta el concesionario o servicio técnico, y tanto en el ámbito nacional como internacional.
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Elementos offering

Sales & Order Management:
Enfoque completamente integrado para todo el proceso de gestión de pedidos y distribución de producto. Catálogos de producto y herramientas de configuración del coche. Financiación y registro de ventas.
OMD/SLI (Sistema de Gestión Logística de Importador- T-Systems)
ePlate (Sistema de Matriculación Electrónica - T-Systems).
Warranty & Goodwill Management:
Application Management Modernization
Gestión integrada del proceso de garantía. Procesado automático de reclamaciones. Análisis y reporting.
Marketing Solutions:
Salesforce
Soluciones CRM. Data warehouse-based development. Implementación y análisis de campañas de marketing de múltiples etapas. Principales productos: Salesforce.
Despliegue y operación de sistemas de gestión para concesionarios de automóviles. Principales productos: CEM (Customer Experience Management – T-Systems Germany).
Más
Service Management:
Soluciones para el proceso global de servicio para vehículos y equipamientos de alto valor añadido. Principales productos:
SLM (Service Lifecycle Management – PTC)
Predictive Maintenance (T-Systems).